Юлия_81, эта строчка не имеет отношения к браку. Так ШФ маркирует неопознанные посылки. Вы забивали трэк, предоставленный магазином, в свой сьют на ШФ? Скорее всего нет. Чтобы убедиться в том ваша или нет вещь можно воспользоваться весом, который указан у вас в трэке (если отправляли UPS) и весом, который проставили в посылке пришедшей на склад. Или воспользуйтесь услугой фото в ШФ.