Возврат вещей Asos
- Автор темы sln
- Дата начала
- Статус
Я тоже засомневалась - правильно ли делают,что выдают два чека,(второй получается просто бесполезный),а одним чеком выдавать отказались. Вот и стало мне интересно,везде ли одни и те же правила?Теперь буду настойчевее и доходчивее объяснять почтарям
Сумма не большая,но тоже сдаётся мне ,что ДОЛЖны включать в общий чек.
olivka, ой я вас не так поняла, вы спросили как быстро отвечают на ваше письмо что вам брак пришел, а я подумала когда они ваш возврат бракованный получили.
У меня было так. Мое первое письмо - их стандартный автоответ о 4-х часах, потом на след. день ответил живой менеджер, что "вот вам форма, заполняйте, и пришлите нам ее и скан чека как отправите возврат".
Но до этого на др. мое письмо по др. поводу 2 дня отвечали.
3 дня как-то много, может напомните им еще раз о себе? Отвечайте им на то же письмо-автоответчик.
У меня было так. Мое первое письмо - их стандартный автоответ о 4-х часах, потом на след. день ответил живой менеджер, что "вот вам форма, заполняйте, и пришлите нам ее и скан чека как отправите возврат".
Но до этого на др. мое письмо по др. поводу 2 дня отвечали.
3 дня как-то много, может напомните им еще раз о себе? Отвечайте им на то же письмо-автоответчик.
Tash230, [OFF]да, обсуждалось недавно, но сейчас не смогу найти.
Забанили за две не полученные посылки (т.е. из всех сделанных заказов не получила две).
Никого не хочу пугать, девочки, но факты есть факты.... а сколько мы еще не знаем.... зато крепче спим.[/OFF]
Забанили за две не полученные посылки (т.е. из всех сделанных заказов не получила две).
Никого не хочу пугать, девочки, но факты есть факты.... а сколько мы еще не знаем.... зато крепче спим.[/OFF]
Roots, ну кроме них-то 
Имелось в виду что купальники и нижнее бельё тоже подлежит возврату - не как в России
Имелось в виду что купальники и нижнее бельё тоже подлежит возврату - не как в России
Девочки, заказывала всем известные вьетнамки всего за 6 фунтов)
Пришел вместо бежевого, черный цвет)
Возвращать смысла нет, мне это дороже обойдется)
Можно ли у них скидочку выбить или чтобы прислали нужный цвет?
Поделитесь опытом)
Заранее спасибо
Пришел вместо бежевого, черный цвет)
Возвращать смысла нет, мне это дороже обойдется)
Можно ли у них скидочку выбить или чтобы прислали нужный цвет?
Поделитесь опытом)
Заранее спасибо
ничего себе
учитывая, что ваше имя у них уже есть?
вообще-то с этими данными можно расплатиться вашей картой в огромном количестве мест
p.s. единственное, что это все-таки магазин с репутацией и тп.
это примерно то же самое, что делать заказ по телефону
Девочки, привет.
Хочу уточнить, как скоро обычно возвращают денежку на карту за почтовые расходы?
2-го марта отправила чек, ответили что в течение 48 часов вернут, но все же это пятница была, так что не ждала. 5-го написали что есть не большая проблема с системой, мол сейчас обработает финансовый отдел и ждите письмо подтверждение.
6-го марта пришло письмо с "Подтверждение возврата":
"Привет Ольга,
В дополнение к вашей корреспонденции с командой обслуживания клиентов, мы хотим сообщить вам, что ваша просьба возврат в настоящее время обрабатываются и деньги будут показывать в ваш счет в течение 10 рабочих дней."
Вот так.
Переживать не стоит?
Карта киви.
Заранее спасибо.
Хочу уточнить, как скоро обычно возвращают денежку на карту за почтовые расходы?
2-го марта отправила чек, ответили что в течение 48 часов вернут, но все же это пятница была, так что не ждала. 5-го написали что есть не большая проблема с системой, мол сейчас обработает финансовый отдел и ждите письмо подтверждение.
6-го марта пришло письмо с "Подтверждение возврата":
"Привет Ольга,
В дополнение к вашей корреспонденции с командой обслуживания клиентов, мы хотим сообщить вам, что ваша просьба возврат в настоящее время обрабатываются и деньги будут показывать в ваш счет в течение 10 рабочих дней."
Вот так.
Переживать не стоит?
Карта киви.
Заранее спасибо
.
Девчат, спасибо!
На одно из 10 ответили!! И знаете что???
То что присылай те нам, и вообще мы еще проверять будем, вы их может поносили, а теперь говорите что это мы порвали???
я впервые такой ответ вижу
а между получением посылки и моим первым письмом им прошло максимум 40 минут!!! Это нормально?? Девочки, они совсем офигели!!!!!!!!! ггрубияны.
evgenievna добавил 26.03.2011 в 16:53
Спасибо, а чем у вас все закончилось.
evgenievna добавил 26.03.2011 в 16:56
Я ввообще не конфликтный человек и заморочками с возвратом не занималась никогда...как то пижама распоротая разорванная пришла.. за 50 баксов...я ее сама перешила зашила и под себя подогнала, что большое маленькое..сестре маме тете отдаю...но тут вообще просто НАГЛОСТЬ,,,,, а тем более так гадко отвечать!!!!! Мол сама разорвала, а к нам притензии... ГОВНЮКИ
На одно из 10 ответили!! И знаете что???
То что присылай те нам, и вообще мы еще проверять будем, вы их может поносили, а теперь говорите что это мы порвали???
я впервые такой ответ вижу
а между получением посылки и моим первым письмом им прошло максимум 40 минут!!! Это нормально?? Девочки, они совсем офигели!!!!!!!!! ггрубияны.
evgenievna добавил 26.03.2011 в 16:53
evgenievna, да, я как раз тот человек, у которого 3 письма не доходило. приложите пару фото, а потом напишите, что "дополнительные фото по требованию". и все дойдет
Спасибо, а чем у вас все закончилось.
evgenievna добавил 26.03.2011 в 16:56
Я ввообще не конфликтный человек и заморочками с возвратом не занималась никогда...как то пижама распоротая разорванная пришла.. за 50 баксов...я ее сама перешила зашила и под себя подогнала, что большое маленькое..сестре маме тете отдаю...но тут вообще просто НАГЛОСТЬ,,,,, а тем более так гадко отвечать!!!!! Мол сама разорвала, а к нам притензии... ГОВНЮКИ
Последнее редактирование:
Девушки! мне нужна ваша помощь!
мне вместо штанцов http://www.asos.com//Ben-Sherman/Be...rs-With-Zips/Prod/pgeproduct.aspx?iid=1107895 прислали какую-то футболку , ооочень дешевую на вид, прозрачный пакет я не вскрывала, на пакете наклейка, гласящая, что внутри должным быть именно мои штаны.
Что сделать? сфотографировать наклейку и футболку в пакете? или вытащить и сфотографировать ярлык футболки? и как письмо сформулировать?
Спасибо!
мне вместо штанцов http://www.asos.com//Ben-Sherman/Be...rs-With-Zips/Prod/pgeproduct.aspx?iid=1107895 прислали какую-то футболку , ооочень дешевую на вид, прозрачный пакет я не вскрывала, на пакете наклейка, гласящая, что внутри должным быть именно мои штаны.
Что сделать? сфотографировать наклейку и футболку в пакете? или вытащить и сфотографировать ярлык футболки? и как письмо сформулировать?
Спасибо!
mariaholic, дайте нам ссылку, посмотрим, что за заколдованная обувь. у меня тоже возникла мысль, что размерная сетка поменялась
- Статус