Возврат вещей Asos

[MargoJ]

Спасибочки!!!! Пойду в субботку

 

[darkhaired]

*katrin*, Я сошлюсь на то ,что это мое первое отправление куда бы то ни было . Первый блин комом Пожалуй в следующий раз я последую вашему совету и все обмотаю скотчем и пойду в другое отделение . Мне еще не очень понравилось то , что начальница отделения начала обсматривать пакеты с вещами и спрашивать : "А в этом пакете что?А вот в этом что?" противненько , ну да будет мне это уроком на будущее

 

[chilki]

не представляю в каком виде к ним дойдет обувь без коробок(((
разве коробка много весит??
мне все коробки то раскуроченные мятые пришли.. представьте, что будет с обувью...

 

[Tash230]

вероятно, они лишний раз вам подтвердили, что вернут деньги за пересылку, а за сами вещи - ждите, пока они получат их.
Вам деньги не пришли?

 

[Romashka-72]

Супер-пупер, я в апреле отправляла клатч,который получала в феврале.Все замечательно приняли.Отправляйте!

 

[gls]

девочки, а если мне пришло уведомлении о письме с чеком (что-то прокопалась и не написала письмо), я могу взять чек, и написать асосу, что в России их чек - не деньги и попросить перевести денежку на карту?
точнее - кто-нибудь так делал?
или если уж отправили чек - все, с деньгами можно попрощаться?

 

[June06]

June06 самое смешное, что именно это мне и пытаются впарить в моем банке!

Вас точно или практикант или просто "тормоз" какой-то консультировал, все нормально на карточку зачислят

 

[Bullet_60]

Ralina, Анапчанка , спасибо девочки!

 

[Melindda]

Девочки а если возврат чеком - они сразу пишут? у меня карта заканчивается в апреле, они возврат вчера получили, написали стандартное письмо, что поступят деньги на карту в течении скольки то там дней. Думаю - если чеком - они бы сразу написали?

 

[mmaxim]

Svetlay,
все из разных заказов, на две вещи я получила два письма, и еще одно письмо - общее, что деньги вернут в ближайшие 5-10 дней.

 

[369]

Заказывала четыре вещи, одна пришла не моя (вместо платья чьито трусы 14 размера . А если я вместе с этой вещью отправлю и не подошедший мне размер - отправка в этом случае возмещается асосом?

 

[karabasovna]

А кто -нибудь отправлял 2 заказа в одной посылке Асосу??? Нормально деньги возвращают???

Не поленитесь прочитать выше, я так отправляла постоянно и писала тут неоднократно, девочки тоже

 

[foxy-tan]

olivka,
Frigg, надеюсь, дойдет все до них.
там была вещь, за которую обещали вернуть почтовые расходы. так вот с момента нашей переписки до момента отправки некорректного айтема прошло почти 2 месяца вместо 28 дней. но все равно одобрили возврат, письмо прислали. за что им благодарна.

foxy-tan добавил 15.12.2011 в 17:43
olivka, смех смехом, но ведь действительно берут за "заклейку конверта".
я уже где-то писала, что принеся на почту большое количество писем с уже наклеенными марками, долго воевала, чтобы исключили из чека услуги по наклеиванию марок. 5 руб за письмо было. а писем более тысячи. неплохо, да?

foxy-tan добавил 15.12.2011 в 17:45
olivka, а мне мелкий пакет ни в какую бумагу не заворачивали, слава богу. не перестаю удивляться: каждая тетя в своем отделении - местный царек, королевишна. сама себе правила пишет

 

[evka]

Полина М., обзовите номером заказа - я обычно так делаю если вопрос по заказу, а по бракованной вещи тему называю ее артикулом

 

[Oniksy]

Oniksy и каким образом Вы отследили трек после статуса "Экспорт"?
У нас с Вами этот статус в один день, с одной сортировки- таможни (и время почти совпадает) А я понятия не имею, где теперь посыль
А деньги на карту, думаю, раньше 5го (в лучшем случае!) не придут.

Не знаю, в чеке подчеркнули что вводить, ввела на сайте почты в поисковике, и вот вуаля,вся инфа

Oniksy добавил 31.12.2011 в 12:04
кстати посыль была 3 кг.вот наверное и вся разгадка.
Всем Нам удачи в Новом году, ну и по традиции Удачных покупок!!

 

[partyzanka]

Всем спасибо за ответы, у меня еще такой вопрос - а обувь можно без коробки вернуть? А то не влезет в пакет.... У них правда на возвратной бумажке написано, что вещь возвращается в том же состоянии, но может кто отсылал без коробки?

 

[mink]

Подскажите, пожалуйста, кто отправлял возвраты: когда примерно приезжает в Англию на таможню? 28 стоит прием, и все, сегодня 3-е уже

 

[Tash230]

Katy752, обмен невозможен. Вы можете только вернуть сапоги и заказать заново, но уже без кода, который был тогда, по действующей ныне цене.

 

[Frigg]

Девушки, а у меня к возврату вещь с 2 проблемами. Там есть брак и размер не тот. Если я укажу обе причины, то мне не вернут деньги за возврат? (поскольку 1 из причин размерность)

Frigg добавил 10.07.2011 в 09:44

Я 2 недели пишу письма в асос с просьбой возместить деньги за пересылку вещи. Все время приходит автоответ."Сорри, у нас очень много писем, возможно Вы найдете ответ здесь ...." Куда им написать, чтобы они ответили. Зла уже не хватает. Пишу все время сюда care@asos.com и на форму обращения на сайте - бесполезно

на полученную "отписку" - это стандартная форма ответа, ответьте. Т.е. не пишите новое письмо, а именно "ответить" на письмо и изложите проблему снова.

 

[gasolina]

нужно писать на wrong@asos.com , если пришла не та вещь
если писать на ordernotright@asos.com , то пишит failed