Россия. Все вопросы по доставке (часть 3)
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
- Статус
Я прочитала уже много чего, и первые страницы всех тем, в первую очередь. Спасибо. 
пока тишина, но наверно уже можно ждать посыль
пока тишина, но наверно уже можно ждать посыль 
На всякий случай размещу ответ службы поддержки АСОС на мой вопрос, вдруг кому пригодится.
Предистория:
с интервалом в неделю заказала 2 экспресса. С первым все было нормально, сразу пришло письмо и сегодня привезли. А второй заказала 21 утром, отправили 21, показывает, что посылка в транзите, но я до сих пор не получила письмо о паспортных данных.
Вопрос:
"Посылку отправили экспрессом и она имеет статус в транзите, но я до сих пор не получила письмо для заполнения паспортных данных.
Я ведь должна заполнять паспортые данные для каждого заказа, оправленного экспресс-почтой?"
Ответ:
"Вашу посылку сегодня отправили в Россию. Курьер так иногда делает, если у вас был недавний Экспресс-заказ. Если у SPSR будут вопросы относительно ваших данных, они сами с вами свяжутся. Но обратно вашу посылку уже никто не отправит, не волнуйтесь."
Предистория:
с интервалом в неделю заказала 2 экспресса. С первым все было нормально, сразу пришло письмо и сегодня привезли. А второй заказала 21 утром, отправили 21, показывает, что посылка в транзите, но я до сих пор не получила письмо о паспортных данных.
Вопрос:
"Посылку отправили экспрессом и она имеет статус в транзите, но я до сих пор не получила письмо для заполнения паспортных данных.
Я ведь должна заполнять паспортые данные для каждого заказа, оправленного экспресс-почтой?"
Ответ:
"Вашу посылку сегодня отправили в Россию. Курьер так иногда делает, если у вас был недавний Экспресс-заказ. Если у SPSR будут вопросы относительно ваших данных, они сами с вами свяжутся. Но обратно вашу посылку уже никто не отправит, не волнуйтесь."
Мне обычно по экспрессу в пятницу приходит смс, что заказ прошел очистку, с субботы на воскресенье - что заказ в Екатеринбурге, в понедельник звоню - заказываю доставку))) тоже в Екатеринбурге живу, тоже заказ от 4 октября где-то ползет))
Sara-Elena, Служба контроля качества СПСР, попробуйте туда позвонить, только до 18.00, позже они трубку не берут.
8 (495) 988-80-02
8 (495) 988-80-02
Solyame, это емс будет.
вроде здесь с помощью трекпак номера можно узнать идентификатор емс
вроде здесь с помощью трекпак номера можно узнать идентификатор емс
8.10 сделала заказ (доставка средней срочности), написали до 18.10 доставим.
9.10 отправили,
10.10 запросили паспортные данные, в тот же вечер отправила.
11.10 появился на сайте СПСР. все, с тех пор тишина.
Звоню в поддержку СПСР, говорят, наверное, на таможне лежит, может кто-то из сформированной партии не предоставил паспортные данные. Пишу в Асос говорят- не нервничайте, ждите.
Лучше заказывать обычной.
9.10 отправили,
10.10 запросили паспортные данные, в тот же вечер отправила.
11.10 появился на сайте СПСР. все, с тех пор тишина.
Звоню в поддержку СПСР, говорят, наверное, на таможне лежит, может кто-то из сформированной партии не предоставил паспортные данные. Пишу в Асос говорят- не нервничайте, ждите.
Лучше заказывать обычной.
В начале августа сделала 2 заказа экспрессом. ASOS оба заказа отправил UPS. Сегодня пришло SMS от ups-broker.ru с сообщением о прибытии к ним груза и ссылкой на их сайт для предоставления сведений для таможенного оформления. Там необходимо ввести сканы паспорта (страницы с фото и регистрацией) и Order confirmation из e-mail. После ввода всех данных на их сайте становится доступным Договор с ООО «Юнайтед Парсел Сервис (РУС)» с тарифами на их услуги по таможенному оформлению.
У меня не превышены таможенные лимиты (беспошлинно 1000 евро и 31 кг в календарный месяц на одно физическое лицо).
Никогда прежде ASOS не отправлял UPS. Раньше с СПСР было все понятно, а тут непонятно - надо оплачивать услуги этого ООО «Юнайтед Парсел Сервис (РУС)» или нет?
Подскажите, пожалуйста, имел ли кто-нибудь опыт получения посылок от ASOS через UPS в Россию? Какие действия?
У меня не превышены таможенные лимиты (беспошлинно 1000 евро и 31 кг в календарный месяц на одно физическое лицо).
Никогда прежде ASOS не отправлял UPS. Раньше с СПСР было все понятно, а тут непонятно - надо оплачивать услуги этого ООО «Юнайтед Парсел Сервис (РУС)» или нет?
Подскажите, пожалуйста, имел ли кто-нибудь опыт получения посылок от ASOS через UPS в Россию? Какие действия?
Девочки, заказала экспресс первый раз.
По трэку вчера значилось - отправление прошло таможенную очистку, сегодня получила от них письмо, с просьбой пройти по ссылке и запоолнить паспортные данные, я это сделала.
Подскажите пожалуйста, чего ожидать дальше? Когда после этого статуса мне должны доставить посылку? Очень хочется надеяться, что завтра получу Или это я зря??
По трэку вчера значилось - отправление прошло таможенную очистку, сегодня получила от них письмо, с просьбой пройти по ссылке и запоолнить паспортные данные, я это сделала.
Подскажите пожалуйста, чего ожидать дальше? Когда после этого статуса мне должны доставить посылку? Очень хочется надеяться, что завтра получу
Или это я зря??
Девочки, такая ситуация. Впервые заказала доставку экспрессом ups. Отправила, как положено, скан паспорта и паспортные данные по запросу. По идее, должны были доставить 17 августа. Так уже второй день при отслеживании висит статус - задержка из-за опоздания трейлера UPS, дата доставки будет пересмотрена.
У кого такое было? как долго шла посылка? возможно ли такое, что она может потеряться? звонила в ups российское - к ним как до кремля не дозвонишься ((((
У кого такое было? как долго шла посылка? возможно ли такое, что она может потеряться? звонила в ups российское - к ним как до кремля не дозвонишься ((((
Девочки, а можно изменить адрес доставки посылки которая экспрессом едет? Заказала на домашний, а теперь надо чтобы на работу привезли..может в спср письмо написать?
Despatched 05:07 Sat 05 Apr 2014 BST
На сайте СПСР:
11.04.2014 11:07 Отправление прошло таможенную очистку.
Вчера звонил на горячую линию 8-800-555-54-45, отправили в другой отдел, дали другой телефон на 8800 начинался (не сохранился). Сказали, что возможно проблемы с данными. Там посмотрели, говорят посылка на таможне, с доками все в порядке, иначе мы бы вам позвонили, такой срок сейчас норма, ждите.
Сегодня в 18:00 написал письмо на [email protected] такого содержания: Прошло уже 4 рабочих дня и ни каких движений, и это вы называете экспресс доставкой.
Заказ был отправлен 5.04. Асос указывает на сайте, что экспресс доставка До 6 рабочих дней в Москву и СПб. Если до конца недели не будет движений, вынужден буду обратиться в магазин.
В 19:50 пришло письмо от [email protected] Доставка из интернет-магазина ASOS
Уважаемый Клиент, осталось недолго.
В прошлый раз тоже такое приходило и практически сразу звонили подтвердить доставку.
Слышал через СПСРких брокеров теперь таможится и федекс для физлиц, заказы набирают, а сроки не соблюдают. Экспресс блин, хорошо хоть бесплатный по коду
На сайте СПСР:
11.04.2014 11:07 Отправление прошло таможенную очистку.
Вчера звонил на горячую линию 8-800-555-54-45, отправили в другой отдел, дали другой телефон на 8800 начинался (не сохранился). Сказали, что возможно проблемы с данными. Там посмотрели, говорят посылка на таможне, с доками все в порядке, иначе мы бы вам позвонили, такой срок сейчас норма, ждите.
Сегодня в 18:00 написал письмо на [email protected] такого содержания: Прошло уже 4 рабочих дня и ни каких движений, и это вы называете экспресс доставкой.
Заказ был отправлен 5.04. Асос указывает на сайте, что экспресс доставка До 6 рабочих дней в Москву и СПб. Если до конца недели не будет движений, вынужден буду обратиться в магазин.
В 19:50 пришло письмо от [email protected] Доставка из интернет-магазина ASOS
Уважаемый Клиент, осталось недолго.
В прошлый раз тоже такое приходило и практически сразу звонили подтвердить доставку.
Слышал через СПСРких брокеров теперь таможится и федекс для физлиц, заказы набирают, а сроки не соблюдают. Экспресс блин, хорошо хоть бесплатный по коду
- Статус