Наша Болталка YOOX. Часть 55

[ДуМа]

Проверила в ЛК Юкса состояние своих отправок. Отправлены из Италии 08,21,22 февраля. Ни по одной нет статуса *возврат принят*, но есть интересный момент. По заказу вылетом от 08.02 нет кнопки *вернуть товары*. Девы, у кого посылки, отправленные из Италии в начале февраля, проверьте свои статусы.

ДуМа добавил 17.03.2022 в 10:01
Думаю, что посылки, отправленные из Италии позднее моих дат, остались в заграничной транзитной зоне, поэтому их смогли вернуть. И насчёт своих я тоже не уверена. Самое загадочное - посылки от начала февраля.

 

[Palma936]

Сейчас еще заглянула в Пэй Пал и не могу сдержать негодования ! Мне отвязали счет !!!!!!!!!!!! Вчера он еще был ! Никакой другой я уже привязать не успею . Карты только Альфы и Сбера . Подлецы ! Ведь можно было все решить в понедельник еще ! Даже , когда ( если вдруг ) появится возможность заказать на Юксе товары , то эти деньги превратятся в туалетную бумагу. Девальвация , инфляция..... этот процесс не остановить ...

 

[Nyxa]

@Palma936, вот я тоже ничего уже не понимаю. Я до сегодня была убеждена что проблема не в магазине, что они ищут способы. Что мы защищены как покупатели. Оказалось все это пшик. Нас просто canceled. Почувствуй себя Джонни Деппом

 

[Volnushka]

@ДуМа, Марина,у меня кнопки вернуть тоже нет,но и раньше она через месяц пропадала.

 

[Nyxa]

Сейчас еще заглянула в Пэй Пал и не могу сдержать негодования ! Мне отвязали счет !!!!!!!!!!!! Вчера он еще был ! Никакой другой я уже привязать не успею . Карты только Альфы и Сбера . Подлецы ! Ведь можно было все решить в понедельник еще ! Даже , когда ( если вдруг ) появится возможность заказать на Юксе товары , то эти деньги превратятся в туалетную бумагу. Девальвация , инфляция..... этот процесс не остановить ...

Я привязывала совсем недавно счета сбера и втб, тоже спор за вылет от 01/02 вывести, вывела деньги и через пару дней они снова исчезли эти счета.

 

[ДуМа]

@ДуМа, Марина,у меня кнопки вернуть тоже нет,но и раньше она через месяц пропадала.

через месяц после отправки? или получения? это разные вещи

ДуМа добавил 17.03.2022 в 10:18

@Palma936, вот я тоже ничего уже не понимаю. Я до сегодня была убеждена что проблема не в магазине, что они ищут способы. Что мы защищены как покупатели. Оказалось все это пшик. Нас просто canceled. Почувствуй себя Джонни Деппом

не паникуйте раньше времени...магазин смог отозвать посылки, которые не пересекли границу РФ, по всей видимости...деньги возместят, а ПП, думаю, найдёт способ их вернуть

 

[kisik73]

Девушки, добрый день. Позвонила я в PayPal, мне оператор сказал, что не сможет привязать счёт сбера к аккаунту для вывода денег, причём категорично сказал. Что вы говорили, чтобы вам привязали в ручную счёт для вывода денег? Меня молодой человек уверил, что вручную они ничего не привязывают

 

[ДуМа]

И ещё вопрос на всякий случай: мой счёт сбера отвязали на следующий день после вывода денег, запрыгнула по сути в последний вагон...я смогу привязать карту Тинькофф, оформленную на сына? или обязательно нужна своя?

 

[Nyxa]

@ДуМа, мне нужны вещи из этих посылок, сомневаюсь что магазин отозвал посылки, которые были на территории Италии, они мне четко ответили что данные заказы в Шереметьево два дня назад, 15/03.
И очень прошу не озвучивать Ваши суждения насчет "паникуете" и давать оценки поведения посторонних людей, мы здесь не для этого собрались))

Nyxa добавил 17.03.2022 в 10:33
@kisik73, очень странно, что-то новое, на прошлой неделе прикручивали сбер и втб с девушкой, они мне сами позвонили, когда я им в чат написала что надо деньги вывести.

 

[kisik73]

@Nyxa, Спасибо, попробую написать в чат. Мальчик категорично сказал, что смогу воспользоваться средствами, когда «их система вновь заработает на территории Росси». А может я не захочу «их системой» пользоваться после такого отношения, не так уж много я на ЮКСе заказывала, на аутнет скорее по инерции PP платила, могу и обойтись.
А с ними 11 лет (или 12) вместе-маски сорваны…

 

[moomin 2413]

Девушки, добрый день. Позвонила я в PayPal, мне оператор сказал, что не сможет привязать счёт сбера к аккаунту для вывода денег, причём категорично сказал. Что вы говорили, чтобы вам привязали в ручную счёт для вывода денег? Меня молодой человек уверил, что вручную они ничего не привязывают

Вот прямо только что по телефону с оператором привязали счет и тут же вывели деньги. Счет сбера. Ваш молодой человек вам правду сказал, но только наполовину - они сами действительно вручную не привязывают, это делаем мы по алгоритму, что они диктуют.

 

[kisik73]

@moomin 2413, так не понятно почему не продиктовал. Я напрямую спросила про ручную привязку, сказал нет такого, и вообще невозможно. Как по другому спросить? Привязывать другой счёт я сейчас не хочу, у меня все в сбере, если открывать карту, то с юнионпэй, а на них очередь сейчас, зачем мне непонятные счета плодить.

 

[Palma936]

не паникуйте раньше времени...магазин смог отозвать посылки, которые не пересекли границу РФ, по всей видимости...деньги возместят, а ПП, думаю, найдёт способ их вернуть

Интересно , каким образом РР вернет деньги теперь при отсутствующем счете и картах ))). Ваши варианты ?

 

[moomin 2413]

@kisik73, я сначала также сказала « привяжите мне в ручном режиме счет», она говорит «это невозможно». Я - «как же так? Вчера, знаю, привязывали по телефону!» Она - «мы сами не можем, но можете вы по моим командам». Я - «давайте, конечно»
Так и сказать тогда: «Хочу счет привязать сейчас по телефону при вас»

 

[Anettt]

Добрый день, отчитаюсь по возвратам.
У меня был получен возврат YOOX 9 марта, написала им с просьбой ускорийть принятие, приняли на следующий день, вчера упали деньги на пейпал и сегодня они у меня на счете тинькофф.
По крайнему заказу, который был оформлен 27 февраля и 7 марта присвоен трек номер, тоже сегодня получила возврат на тинькофф. я по этому заказу открыла спор на пейпал 13 марта, сразу перевела в претензию и вчера мне закрыли спор в мою пользу. Конечно, я как и многие, предпочла бы ее получить, а не денежный эквивалент, но с учетом ситуации не знаю когда.
YOOX и пейпал мне по всем вопросам вежливо отписал и оперативно сработал, без претензий.
Жду посылки от 03.02, 12.02 и две от 23.02, пока тишина.

 

[ДуМа]

@ДуМа, мне нужны вещи из этих посылок, сомневаюсь что магазин отозвал посылки, которые были на территории Италии, они мне четко ответили что данные заказы в Шереметьево два дня назад, 15/03.
И очень прошу не озвучивать Ваши суждения насчет "паникуете" и давать оценки поведения посторонних людей, мы здесь не для этого собрались))

Nyxa добавил 17.03.2022 в 10:33
@kisik73, очень странно, что-то новое, на прошлой неделе прикручивали сбер и втб с девушкой, они мне сами позвонили, когда я им в чат написала что надо деньги вывести.

я вообще писала это всем, не вам лично, просто случайно ответом на ваше сообщение получилось... так что не применяйте к себе, никаких оценок лично вам я не даю

ДуМа добавил 17.03.2022 в 11:00

Интересно , каким образом РР вернет деньги теперь при отсутствующем счете и картах ))). Ваши варианты ?

Написали уже выше, что переводят даже под диктовку

 

[echo00]

Подолью масло в огонь. Вещи в последнем экземпляре которые были в этих посылках, уже в продаже. Значит они реально отозваны и получены юксом. Хоть у посылок и статус отправлено из Италии … при чем давно ж уже отозвали и молча обрабатывают

 

[Larysa]

@moomin 2413, так не понятно почему не продиктовал. Я напрямую спросила про ручную привязку, сказал нет такого, и вообще невозможно. Как по другому спросить?

Мне кажется, тот факт, что при одних и тех же вводных у покупателей компания столь по-разному решает вопросы - это, скорее, обнадеживающий факт. Возможно, в условиях неработающих алгоритмов действительно ищут решения в ручном режиме, отсюда и возросшая роль человеческого фактора. Не исключено, что после отказа ПП работать с российским сегментом рынка часть сотрудников, занятых на этом участке, могли сами покинуть компанию, и им пришлось набирать новых, а это всегда просадка (в лучшем случае - временная) с компетенциями. Ну и мне очень хочется верить, что «мошенниками», «кидалами» и пр. не становятся в одночасье, даже под давлением обстоятельств.

 

[Palma936]

я вообще писала это всем, не вам лично, просто случайно ответом на ваше сообщение получилось... так что не применяйте к себе, никаких оценок лично вам я не даю

ДуМа добавил 17.03.2022 в 11:00


Написали уже выше, что переводят даже под диктовку

У меня нет карт других банков и открыть я уже не успею. На работе до позднего вечера ..... Под диктовку я могу только написать текст из песни....с ненормативной лексикой ...

 

[Настя777]

Видимо ничего мы не дождемся, только что обнаружила что мой заказ юкса от 17/02 с отправкой 22/02 и вылетом 24/02 принят складом магазина. Денег нет, писем нет. Это фиаско(( Пару дней назад они мне про этот заказ писали что он в Шереметьево, дождитесь обновления трека. Дождалась...

Зашла с компьютера(((у меня тоже возврат. И вот что делать