Возврат вещей Asos

[Leger]

Спасибо! А я же могу к примеру форму взять из другого заказа ( который еще ко мне не дошел)?

 

[AlZantra]

Девушки, на письма о неправильно размере как скоро они отвечают? Или также как с VAT - игнорят???

 

[Larisskin]

Девочки, а возврат денег происходит только когда они получат вещи?

и я первый раз буду делать возврат, подскажите, мне сначала нужно им написать? куда?

у меня порван браслет и 2 вещи не подошли

Сначала надо написать им про порванный браслет и приложить фото.
Далее они вам сами напишут про возможные варианты решения этой проблемы.

То, что остальные вещи вам не подошли- вины ASOS в этом нет. Придется отправлять им эти вещи за свой счет. Все по возврату вы найдете в первом посте.

 

[karabasovna]

Вчера отправила с Варшавки мелким пакетом вещи, не подошедшие из 3 заказов. Наземкой. 960 гр за 370 руб.

 

[А М]

Вчера получила 2 неудачные посыли, кому интересно вот ссыль в соответствующую темку http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=2199399&postcount=1833 . Решила написать в форму "contact us" на сайте, ответ на мыло пришёл через 10 (!) минут с запросом подробностей, я ответила, мне ответ был снова минут через 8-10, это очень быстро, раньше мне отвечали в течение часа, а то и больше. Так что очень всё оперативно. Признали свой косяк, попросили прислать вещи обратно, мои расходы на отправку возместят. Ещё дали личный код на 15%, хотя я не просила.

 

[Заяц10]

Вот я не понимаю - почему сразу вместе с возвратом стоимости не вернуть на карту доставку. Сами себе придумали проблему.

 

[Ralina]

В этом смысле не бойтесь, они вернут расходы на пересылку, я в этом уверена. Отсканируете квитанцию об оплате и пошлёте им. Страховка обязательна, составляет10% от стоимости вещей, т.к. при потере посылки вам возместят стоимость вещей, но я занижаю, т.к. посылки всегда доходили и проблем не было. На почте всё это объяснят. Все расходы будут в квитанции, которую вы им отправите

На счёт перевода в фунты не знаю, т.к. они мне почтовые расходы не оплачивали, но можете и перевести, хуже не будет

 

[Супер-пупер]

Девочки,подскажите по такому вопросу.Я со своего аккаунта заказывала для подруги куртку.В итоге куртка ей не подошла и она хочет ее отправить назад.В декларации она должна мои данные указать или можно свои?

 

[Karamelka10]

Заяц10, http://www.asos.com/infopages/ReturnsNote_INT.pdf

 

[Ne @ngeL]

Всем доброго дня!
девочки,а если посыль на почте не забирать,её обратно отправят,а деньги вернут?
У кого-нибудь была такая ситуация?

 

[Larisskin]

zinziver, ничего они не удаляют из заказа: как вы сформировали его, так и вышлют.
Напишите им на стену facebook, там они оперативно отвечают.

 

[Anuyta]

Девочки какой адрес писать старый или новый...Прошлая посылка мне приходила, был указан их новый адрес, теперь опять старый... Надо сегодня оформить возврат...Кто недавно оформлял, какой адрес писали?

 

[Mr_Zet]

Подскажите, а на какой адрес отсылать возврат? Или на посылку лепить липкий стикер из формы возврата?

 

[Gulnura]

чеерт они написали что высылают мне такую же вещь опять! в аккаунте уже стоит ордер процессин! я написала им письмо что не нужно, мол верните деньги, я куплю что-нибудь другое, пока молчат
что теперь будет?( они все равно вышлют? или есть вероятность того что отменят заказ?

 

[Xles]

девочки,подскажите,пожалуйста,в течение какого срока я могу сделать возврат,начиная со дня получения заказа?

 

[Larisskin]

А можно еще глупый вопрос?)
По идее все равно из какого отделения почты отправлять возврат? Или только из того, где индекс как в адресе получателя?

Конечно, всё равно... главное, чтобы это почтовое отделение принимало и отправляло международные посылки.

 

[frinasy]

Да, бывало. Мне однажды прислали только одну вещь, вместо двух одинаковых, а куплены они были с 20% скидкой. Так вернули полную стоимость второй. Думаю, что от оператора зависит. )

 

[Yuu]

Хочу поделиться радостью. Пару месяцев назад Тоже нарвалась на чек за возврат (сделала возврат, а в это время срок действия моей карточки истек), дня 3 писала, чтобы отправили на карту, они отвечали, что ТОЛЬКО ЧЕК и больше никаких вариантов. Я плюнула на это дело. Через некоторое время пришло письмо что, мол чек отправлии, а неделю назад пришло письмо, что чек не удалось отправить.Давайте ВАМ на карту скинем))))) Ну я ответила конечно-конечно и реквизиты карточки им письмом отправила... и вуаля вчера деньги были на карте))))) Так что не надо отчаиваться, возможно и ВАМ тоже повезет

 

[Лена Романова]

Простите, что-то я не совсем поняла-надо ли мне в асос письмо писать, если я хочу возврат сделать?!! Или просто отправлять вещи и ждать от них известия, когда посылку мою получат? И еще вопрос, лучше авиа отправлять или нет? Подскажите, плиз.

 

[OLIC]

Мне подскажите тоже, пожалуйста!! После переписки с магазином, через "contact us" пришло письмо о том, что примут обратно наши злосчастные, порванные туфли и оплатят доставку. Завтра пойду на почту, отправлю им посылку (уже отправляли, здесь я знаю как и что), получу на почте чек и вот тут вопрос - я должна отсканировать этот чек и отправить им куда? Опять в "контакт" отправлять, откуда ответ был? И еще , сопровождать этот чек нужно каким-то письмом или нет, (они в ответе прислали только форму возврата)? И с этим чеком больше никаких бумаг им не нужно отправлять? Буду благодарна за консультацию