Доставка посылок через SMART Forwarding (Европа)

[lahm]

MF.com, все ок, посылку нашли, но осадок остался. Теперь просто буду на полную страховать. Спасибо
Кстати, с Германией не работаете? Раньше ведь была она, или я не прав?

 

[SMART Forward]

З якого часу це правило вступає в дію?

Відразу після публікації. Посилки без треку вкрай складно ідентифікувати. Можна вказати Відправника і Отримувача (їх Прізвище та імя)

MF.com добавил 12.11.2013 в 18:51

Сьогодні оформила замовлення з магазину Джордж (Азда). ВІд інтернет-магазину отримала лист з номером ордеру. У Вашій системі потрібен трек. Де його взяти? Чи інтернет-магазини присилають ще один лист із треком посилки?

До тих пір, поки немає коду відстеження, реєструйте вхідну посилку з номером замовлення. Як тільки-но отримаєте код відстеження, замініть його у системі аби не виникло затримок при ідентицікації посилки при поступленні.

 

[lahm]

MF.com, Инвойсы я не вкладывал в посылку, это обязательно? Спасибо

 

[SMART Forward]

Подскажите, а примерные сроки доставки на сайте включают таможню?

Да, включают стандартные таможенные процедуры. Но, в случае увеличения сроков на таможне (досмотры, очереди, форс-мажор и т.д.), сроки могут быть увеличены на срок прохождения таможенных процедур.

 

[oda207]

Все очень просто, при обращении к Службе поддержки Англии, пользователь получает следующее сообщение:



Это касается только Англии, и только в предпраздничные дни.

Спасибо большое! Теперь все ясно.
А здесь я могу задать Вам вопрос?Или это тоже платно??

Спойлер

В общем, моя проблема, в том, что у меня заказ больше, нежели на 300 евро. Хотела воспользоваться Вашей услугой по удалению инвойсов, подскажите, пожалуйста, как это происходит?!
И если в посылке несколько вложений, но лишь в одном из них будет превышен этот лимит...То я заказываю удаление инвойсов только на это вложение, так сказать? или на всю посылку? И когда удаляют инвойсы-гарантирует ли это отсутствие проблем с таможней?

 

[SMART Forward]

Проводится ли проверка вещей на наличие брака и на соответствие цвета/размера?

На данный момент только пересчет количества предметов в посылке. Услуга платная.

Возможно ли заказать замер вещей?

Уточните пожалуйста, что Вы имеете ввиду?

Как осуществить возврат в магазин, если вещь не подошла?

Если политика магазина поддерживает возврат товара, то конечно, эта опция доступна. Уточнение: стоимость возврата из страны назначения в страну отправления, а также повторная отправка происходит за счет Клиента.

 

[Getipa]

Подскажите, жду посылку из Англии. По треку пишет статус: Поступлення відправлення на ММПО з ГРЕЦІЯ. Почему из Греции? Яжду посылку с Англии.

 

[Светланка26]

Все, пошла осваивать Испанию))))

 

[sun_sun]

По данному вопросу чуть позже, свяжемся с Mango для выяснения ситуации.

Хорошо, буду ждать

Попробовала проплатить просто с интернет карты в евро написало
"Оплаты и обработки.Этот платеж был предварительно обработан."
и уже полдня никаких новостей - деньги с карты не сняты, номера заказа нет...
я так понимаю должно на электронный адрес все прийти - отказ или номер заказа, правильно?

 

[SMART Forward]

если вопросы платными стали в службе

Вопросы платные только у Англии, только начиная со второго вопроса (первый бесплатный), и только на предпраздничный период.

MF.com добавил 26.10.2013 в 12:32

почему в управлении на сайте не указано, что товар получен, хотя по треку была роспись работника склада...

Ответ на данный вопрос есть на третьей странице данной ветки. Дублирую:

Статус посылки после фактического поступления на склад может обновится на протяжении до 24 часов.

Ситуация №1: товар доставляется на склад в нерабочее время. Курьер, как правило, ищет возможность оставить посылку чтобы опять не возвращаться.

Действия курьера:

• оставляет под дверями
• оставляет на проходной
• оставляет соседней компании

Таким образом, он ставит отметку что посылка "Доставлена". Вы по трекингу видите доставку, а склад физически увидит эту посылку только на следующий рабочий день.


Ситуация №2: посылку доставили на склад, оператор ее принял. Но в данный момент он занят другой работой по складу. Опять же: Вы видите по трекингу доставку, а склад обновит информацию в системе до конца рабочего дня.

 

[Alesyonka]

Здравствуйте. Расскажите подробно для чайника ,сколько будет стоить доставка посылки из Англии в Украину( Запорожская область).
Данные:
Посылка будет состоять из трех посылок, стоимостью 50, 80, 65 фунтов. Вес трех посылок составит 10 кг. Нужно убрать лишнюю упаковку.
Интересует конечная стоимость доставки до двери.
Спасибо.

 

[марія.к]

Кто заказывал товар из АSDA, помогите разобратса. Прислали трек коды по 4 игрушкам (игрушки заказывались одним ордером, а разделили их на 4 посылки). Две на склад попали, а по двум уже ниделю как весит такое содержание по запросу треккода:
Delivery Expected:
08:00 Mon 18 Nov 2013 GMT - 20:00 Thu 21 Nov 2013 GMT

Parcel: 1 of 1
Tracking Code: 1151782531172479
Despatched DESPATCHED
03:11 Sat 16 Nov 2013 GMT
Visit tracking site: Hermes

Elec Advice recd by carrier 11:28 Sat 16 Nov 2013 GMT
Post transit status 11:28 Sat 16 Nov 2013 GMT
Awaiting Despatch 01:58 Sat 16 Nov 2013 GMT
Delivered 10:43 Thu 14 Nov 2013 GMT
Out for delivery 06:38 Thu 14 Nov 2013 GMT
In transit 11 05:07 Thu 14 Nov 2013 GMT
In transit 11 05:01 Thu 14 Nov 2013 GMT
In transit 11 01:21 Thu 14 Nov 2013 GMT
In transit 11 01:19 Thu 14 Nov 2013 GMT
In transit 03 07:56 Wed 13 Nov 2013 GMT
Recd by carrier - no elec advice 03 07:55 Wed 13 Nov 2013 GMT
Received by carrier 03 07:55 Wed 13 Nov 2013 GMT
Как быть и куда обращатса? или Это нормально и ещэ придьот?

 

[SMART Forward]

А здесь я могу задать Вам вопрос?

Здесь сколько угодно и бесплатно!

 

[SMART Forward]

Отвечал ли кому-то Александр за последние сутки??

Последние сутки никому не отвечал, но уже здесь. По вашему запросу ожидайте ответ на протяжении 2-х часов, как раз пересматривают неопознанные посылки.

 

[DiZ]

Добрый день!
хочу уточнить по поводу отправки посылок из Испании:
для личных целей - 2,50евро/кг идет от 5 до 10кг?
а если например посылка будет 4,7 или 4,9 то уже будет расцениваться как до 5 кг
например у меня посылка 5кг, то ее расчет будет таков:
5*2,5+5(за место)+2(отправка)+2(упаковка)?

а таможенную декларацию вы помогаете заполнить?
и если на товаре будут висеть бирки со старыми ценами (высокими), то не будет проблем на таможне, если в инвойсах будут указаны цены по которым выкупали?

 

[oda207]

Тогда буду безмерно благодарна Вам за разрешение моих вопросов!!!

 

[Светланка26]

точно.... изменила номер, я на почте даже не увидела этот трек....
вот протупила.
там статус уже received
а что дальше делать? ждать только?

Этот трек вносите в бокс и отправляете его в работу ( если больше ничего отправлять не будете, правда, отправка одних лишь кроссовок дороговато получится))), пройдите сюда в ФАК http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=78274&page=68 и http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=68694), все))).

 

[Светланка26]

Я зарегистрировалась на сайте mangooutlet.com и списала ваш испанский склад в отправку. После этого я зарегистрировала свою карточку в paypal, которая была активирована и соответственно я была идентифицирована как резидент Украины. Сегодня я хотела сделать заказ и при оплате мне вот что написало:
"К сожалению, PayPal не позволяет резидентам вашей страны (Украина) отправлять покупки в следующую страну: Испания" - вернитесь на сайт манго и исправьте адрес отправки.
Что мне делать?
спасибо за помощь.

У Вас адрес, наверное, не верифицирован, я, правда, покупаю, через немецкую версию, оплачиваю пейпалом уже год и манго и аутлет.

 

[SMART Forward]

Уж больно интересует данный вопрос!!!Имеет ли значение, какой системой cash back пользоваться?Или Вы принимаете со всех?!

Абсолютно не имеет. Кеш-беки отличаются процентом возврата с каждой покупки. Поэтому есть смысл сравнивать разные системы, так как иногда процент одной может отличаться от другой в несколько раз!

Принимаем с любого.

 

[lahm]

Нет, но таможенные службы могут проверить по своим каталогам реальную стоимость вложений.

Ну я потом и предоставлю. Это возможно? Спасибо
Кстати, мне вот выслали посылку на Лондонский адрес, на каком этапе нужно оплачивать за ее доставку, сначало посылка приезжает на склад, потом я "создаю" посылку и затем оплачиваю, верно?