Да, Александр, где же Вы? Ваше молчание, мягко говоря, пугает. Неужели все-таки Vlad777 был прав: http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=4215882&postcount=9???
Доставка посылок через SMART Forwarding (Европа)
- Автор темы SMART Forward
- Дата начала
Сайт на стадии обновления.
Регистрируйтесь и совершайте свою покупку на адрес склада в Греции http://smart-forwarding.com/ru/information/warehouse/warehouse-in-greece
Если требуется услуга выкупа, напишите [email protected]
Есть два тарифа: Почта России и EMS России
Сотрудничаю с MEEST Forwarding, особых проблем не возникало, Александр всегда рад помочь по любым вопросам, скоро всем ответит.
Если у вас срочный вопрос, попробуйте позвонить на тот склад, куда вы отправили посылку, по скайпу стоит копейки.
Когда что-то не доставили, не отметили, не отправили - это скорее притензии складу(магазину), а не к Александру. Он создал систему объединяющую все склады в Европе, за что ему огромное спасибо! Без Александра, все бы писали на емайлы складов "Примите/Отправте посылку" как в каменном веке.
А Vlad777 - это один из "великих сыщиков-разоблачителей", которому нечлен делать.
Если у вас срочный вопрос, попробуйте позвонить на тот склад, куда вы отправили посылку, по скайпу стоит копейки.
Когда что-то не доставили, не отметили, не отправили - это скорее притензии складу(магазину), а не к Александру. Он создал систему объединяющую все склады в Европе, за что ему огромное спасибо! Без Александра, все бы писали на емайлы складов "Примите/Отправте посылку" как в каменном веке.
А Vlad777 - это один из "великих сыщиков-разоблачителей", которому нечлен делать.
Хороший вопрос!
Отвечаю - как только узнал трекномера, так и внес в систему. Что я сделал не так? В чем провинился?
Мои вещи я покупаю на ebay.co.uk у частных лиц. Не подскажите как выжимать у них трекномера в день когда они отправили свои посылки? (Был бы очень благодарен.) Это не магазины и не крупные продавцы. Это просто люди продающие свои вещи.
Конечно же можно внести вещи без трекномеров, только вот проблема в том, что посылка прийдет с трекномером и вы начислите 3 фунта. Как то не интересно. Приходится много писать, нажимать и требовать трекномер. Это отнимает время. И по итогу трекномера были мной внесены через несколько дней (и некоторые посылки успели до вас дойти).
Чем было вызвано решение брать деньги? Правильно - тем, что это сократит вам работу. Но подбросит, нам, вашим клиентам. Приходится по каждой покупке долго переписываться и узнавать был трекномер или нет. И если был, то какой он.
Это хорошая прививка от лени для всех (не лениться вносить трекномер), особенно для тех, кто покупает в магазинах, когда магазин по факту отправки дает трекномер. Но для таких покупок, как я описал, такая система, как видите, все-равно идеально не работает. Я банально не могу их внести, потому что иногда не знаю их.
Я на несколько своих посылок (на их трекномера) потратил уже больше времени, чем у вас уйдет на идентификацию и упаковку в одну посылку. Как видите не ленюсь и добываю трекномера.
Но может быть и более запущенная ситуация. Одна моя посылка была к вам отправлена скорее всего с трекномером. И она, я думаю, уже у вас. Только вот трекномер я никак не могу узнать. Писал 6 писем. Вчера уже открыл диспут. И все ради трекномера. По итогу я ее еще не внес к вам в систему, надеюсь рано или поздно получить трекномер. А если не получу трекномер, то вы снимите 3 фунта. Для их компенсации я и открыл диспут. Сами знаете - диспут продлится пару-тройку недель. Если выиграю диспут, то и внесу посылку без трекномера. А внести сейчас, так вы начислите 3 фунта. А в данной ситуации, я считаю, что это не справедливо, так как я приложил массу усилий для того, чтобы знать трекномер.
PS Если не хотите откладывать в сторону пришедшие и не внесенные в систему посылки, пусть ваша система помнит все отсканированные коды. Как на складе в США. Я вношу трекномер и если посылка уже на складе, она сразу же получает статус "Доставлено".
Отвечаю - как только узнал трекномера, так и внес в систему. Что я сделал не так? В чем провинился?
Мои вещи я покупаю на ebay.co.uk у частных лиц. Не подскажите как выжимать у них трекномера в день когда они отправили свои посылки? (Был бы очень благодарен.) Это не магазины и не крупные продавцы. Это просто люди продающие свои вещи.
Конечно же можно внести вещи без трекномеров, только вот проблема в том, что посылка прийдет с трекномером и вы начислите 3 фунта. Как то не интересно. Приходится много писать, нажимать и требовать трекномер. Это отнимает время. И по итогу трекномера были мной внесены через несколько дней (и некоторые посылки успели до вас дойти).
Чем было вызвано решение брать деньги? Правильно - тем, что это сократит вам работу. Но подбросит, нам, вашим клиентам. Приходится по каждой покупке долго переписываться и узнавать был трекномер или нет. И если был, то какой он.
Это хорошая прививка от лени для всех (не лениться вносить трекномер), особенно для тех, кто покупает в магазинах, когда магазин по факту отправки дает трекномер. Но для таких покупок, как я описал, такая система, как видите, все-равно идеально не работает. Я банально не могу их внести, потому что иногда не знаю их.
Я на несколько своих посылок (на их трекномера) потратил уже больше времени, чем у вас уйдет на идентификацию и упаковку в одну посылку. Как видите не ленюсь и добываю трекномера.
Но может быть и более запущенная ситуация. Одна моя посылка была к вам отправлена скорее всего с трекномером. И она, я думаю, уже у вас. Только вот трекномер я никак не могу узнать. Писал 6 писем. Вчера уже открыл диспут. И все ради трекномера. По итогу я ее еще не внес к вам в систему, надеюсь рано или поздно получить трекномер. А если не получу трекномер, то вы снимите 3 фунта. Для их компенсации я и открыл диспут. Сами знаете - диспут продлится пару-тройку недель. Если выиграю диспут, то и внесу посылку без трекномера. А внести сейчас, так вы начислите 3 фунта. А в данной ситуации, я считаю, что это не справедливо, так как я приложил массу усилий для того, чтобы знать трекномер.
PS Если не хотите откладывать в сторону пришедшие и не внесенные в систему посылки, пусть ваша система помнит все отсканированные коды. Как на складе в США. Я вношу трекномер и если посылка уже на складе, она сразу же получает статус "Доставлено".
SMART Forwarding (https://www.smart-forwarding.com) – греческая международная компания-форвардер, объединяющая собственные склады и партнерских компаний-форвардеров на територии Европы под единым брендом. Компания SMART Forwarding была основана в 2013 году для доставки интернет-товаров из Греции в страны СНГ, однако уже через год расширила свою деятельность на всю территорию Европы.
Инновационная платформа дает возможность работать со своими заказами и посылками во всех доступных представительствах через единый вебпортал - [highlight]SMART Connect[/highlight]*:
- SMART Англия (г. Лондон) - режим летних каникул до 15.09.2017
- SMART Германия (г. Берлин) - режим летних каникул до 1.09.2017
- SMART Греция (г. Афины)
- SMART Испания (г. Мадрид)
- SMART Италия (г. Ломаццо)
- SMART Португалия (г. Синтра) - режим летних каникул до 15.09.2017
- SMART Франция (г. Босолей) - режим летних каникул до 1.09.2017
- SMART США - открыты для предложений
- не нашли нужную страну? Напишите нам запрос, мы рассмотрим возможность ее добавить для Вас!
* - обновленное веб-приложение от 19 мая 2017 года
Как это работает? Видеопрезентация (~2 минуты)
Преимущества SMART Forwarding:
- эксклюзивная платформа [highlight]SMART Connect[/highlight] для управление посылками (инструкция)
- отсутствие ежемесячной абонплаты и подписок на пакет услуг
- возможность консолидации - объединение нескольких посылок в одну
- разные варианты доставки: до дома, до офиса или до почтового отделения
- большой выбор перевозчиков - от экономичных до быстрых
- гибкие и удобные [highlight]Тарифы[/highlight]
- низкие цены по сравнению с тарифами обычной почты - от 1,00 евро/кг
- любой объем заказов - от футболки до шкафа, от посылки до контейнера
- отслеживание посылок в режиме реального времени (online tracking)
- SMS информирование о местоположении посылки (по запросу)
- упрощенное таможенное сопровождение - все таможенные процедуры компания берет на себя
- отправка посылок в краткосрочный кредит для постоянных и доверенных клиентов
- удобные формы оплаты
- другие персональные услуги по отдельному запросу клиента – компания всегда идет навстречу
Служба Поддержки
- центр поддержки работает [highlight]с понедельника по субботу[/highlight], [highlight]с 9:00 до 18:00[/highlight] (время европейское)
- служба поддержки организована по системе тикетов (вопросов)
- запросы принимаются только от зарегистрированных на сайте пользователей
- клиент может обратиться к любому европейскому складу с помощью единой формы связи
- текущие и архивные вопросы (тикеты) в разделе "Поддержка"
- простой поиск среди своих вопросов (тикетов)
- каждый ответ оператора можно оценить и оставить комментарий о качестве ответа
Полезная информация
- доставка посылок производится любой курьерской или почтовой компанией по желанию Клиента
- отслеживание (трекинг) посылок в страны СНГ доступно на сайтах национальных почтовых операторов или же с использованием специальных сайтов по поиску почтовых отправлений по всему миру
- ответственность за содержимое отправления несет Отправитель. В случае, если суммарная стоимость и вес предметов в отправлении превышает допустимые значения, необходимо получить консультацию у Оператора из Службы Поддержки. Минимизации потенциальных таможенных затрат возможна только [highlight]ДО[/highlight] отправки посылки из склада
- получение оперативных статусов о местоположении посылки возможно с помощью услуги [highlight]SMART SMS Tracking[/highlight]
- изменение данных получателя (ФИО, адрес, телефоны) по спецзапросу возможно и после отправки посылки из склада, но не далее чем после поступления посылки на ММПО
Последнее редактирование:
Речь идет об оплате услуг по доставке из склада к Вам домой.
Так и есть. Главное адекватная стоимость товара. Если сильно занижать, могут и перепроверить по своим каналам.
Абсолютно ни в чем! Отложенные, неопознанные посылки обрабатываются только после отправки текущего рейса. Это приводит к пусть небольшим, но задержкам в обслуживании.
Треки у них есть всегда: когда на почте получают чек на руки, он там присутствует 100%! (прикрепил бы парочку к сообщению, да не хочется нарушать privacy). У курьерских компаний, то и подавно.
Именно по этой причине. Мы же со своей стороны удерживаем низкие тарифы на доставку. Стараемся держать "золотую середину"
Отдельное спасибо! При наличии трек-номера и заказы Ваши обрабатываются намного быстрее, плюс гарантия что они отправятся в следующий рейс.
Это уже не раз обсуждалось, что можно предоставить любую другую идентификационную информацию: номер заказа и т.д. - то есть все данные, по который можно узнать на кого адресована посылка. (часты случаи, когда на склад поступают 10 посылок, у которых "отправитель" и "получатель" одинаковые - как их различать?)
Это не гарантия, так как а посылке может быть несколько штрих-кодов: номер посылки, реф. номер, номер заказа и т.д. - система не может "угадать" какой их них пользователь внесет систему. Систему можно "научить" принимать коды "правильный" посылок от популярных курьерских компаний и магазинов.
Более того, большая масса посылок приходит просто ... просто так! Пакет, с именем. Без какого-либо штрих-кода. Только с маркой. И именем получателя.
США не Англия, здесь свои нюансы. В Англии нормальным считается разбить заказ на две посылки и отправить по адресу не уведомив про это покупателя. В США, как правило, при отправке, предоставление трек-номера при отправке груза является обязательным.
И напоследок, немного из практики: Вы внесли в систему код 938849925803. На складе поступила посылка, которую не идентифицировали. После Вашего запроса нашлась посылка 8849925. Можем считать что это Ваша посылка?