О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 2

[vampirochka]

Iwona, у меня разница в длине не 10 см, в груди на 6 см даже по сравнению с минимальным размером

 

[Inferno001]

Подскажите, пожалуйста, сколько ждать возврата денег? Диспут открыт 21 мая, прошло уже 2 месяца, денег нет. Продавец обещал вернуть деньги, когда получит товар обратно, он его уже давно получил. Что мне теперь делать?

 

[v1c]

а написано: Сумма покупки должна быть больше 25$ (для стран СНГ и России)

Как оказалось у каждого банка свои нюансы. Проще позвонить/пойти самому в банк и узнать. Советую прочитать всю тему.

 

[NeliaK]

но никаких писем вообще нет

Должно быть не письмо, а в деталях спора смотрите, что вам предлагают.

 

[NeliaK]

taniusha, я так понимаю, что это 40 дней от приема? Почему тогда речь идет о 60-ти?

 

[Lilona]

SaNdra0607, расслабьтесь. МНе возврат по диспуту шел как раз примерно 10 дней.

 

[feicha]

Приват выписки обновляет примерно на третий день после зачисления возврата. Строчка выписки появляется именно в тот день, что была уплата.

Прошла неделя уже , позвонили в банк, сказали через 30 дней

Стоимость купона вычитается пропорционально от суммы заказа.

Спасибо, буду знать, когда высчитывала сумму возврата, я купон вычитала, т.е. отталкивалась от фактически оплаченной мною суммы. Больше так делать не буду

 

[klimela]

Подскажите, пожалуйста, как мне быть...
Сделала заказ и уже его оплатила, и только потом увидела, что период обработки заказа у продавца 60 дней. Столько ждать мне совсем не хочется. Вопрос. Как мне его отменить?
Продавец это делать отказался. У меня кнопка, отменить заказ, я так понимаю, появится только через 60 дней.... Чего ж делать?

 

[anonimka-v]

Просьба ответить тем, кто смог получить от Али номер и данные транзакции по возврату денег!
Дело в следующем: с рефундом я согласился после обострения, Али закрыл дело,
на карту Кукуруза пришли рубли.
Проблема в том, что:
1. рублей маловато
2. в Кукурузе никак нельзя посмотреть сколько их пришло точно! т.е. транзакции возврата никак не отображаются! нигде их взять нельзя! если вы не вели по балансу после каждой операции учет - то ничего не поймете, доказать тоже.
3. никаких данных о диспуте не осталось: ни номера спора, ни адреса арбитража (ну кроме переписки с продавцом и суммы рефунда)

 

[nastia0301]

дело в том, что с продом я списалась, он только спросил когда я товар получила и молчание, офлайн и офлайн, а времени 10 дней оставалось до конца доставки, а коробка я имела ввиду, что на коробке не такие фото как сам товар, т.е упаковка не соответствует заявленному в ней товару.

nastia0301 добавил 16.01.2014 в 11:49
дело не в коробке вообще, сам тел. работает плохо, виден клей, нет инструкции, некоторых настроек и т.д.

 

[vampirochka]

lsdvitamin, по правилам али продавец не обязан платить за возврат даже если его косяк

 

[vampirochka]

no nick, а как у вас диспут без фото открывается? по какой причине открываете? у меня сама система не дает открыть диспут без загрузки фото

 

[Кристи2000]

vampirochka, я три раза открывала споры: первый раз - платье для дочки пришло бракованное, второй раз - туника для меня пришла не соответствующая по размеру и третий раз - часы не рабочие. Вернули 100%, согласились сами продавцы.

 

[danko]

Я бы сделала так: нашла этот экран в другом или этом магазине (поищите, точно должно быть) и требовала бы с продавца возврат денег на стоимость экрана в другом магазине + за ремонт
Если он не согласится - переводите в претензию, это в любом случае будет быстрее

спасибо!!! продавец мне должен еще чехол-клавиатуру. пусть прод виставит в своем магазине экран и клавиатуру, я будто-бы покупаю и он мне высылает. а в диспуте соглашаюсь на 5 уе. но проблема в ном что осталось до принятия мной решения 20 часов(((

 

[vampirochka]

странно ((( а если нажать на то, что администратор предложил, сделайте тоже скрин

 

[СмирноваН]

Моя история подошла к концу. Мой, паршивец принял диспут, жду возврата денег... Всем спасибо за участие, что бы я без вас делала
Хочу понаблюдать, изменили ли они что-то в своих правилах, не продлили ли время на подтверждение доставки или не сделали ли возможным открывать диспут сразу, после получения трека...

 

[vampirochka]

tatkatoo, как можно скорее напишите о своей ситуации на почту buyer@aliexpress.com на английском, конечно
Хотя, конечно, сомневаюсь, что это поможет, деньги проду уже ушли
Как тут многие советуют, можете обратиться в ваш банк, но лично на моем опыте и опыте моих знакомых никому не удалось оспорить транзакцию
Сделайте скрин экрана со страничкой с этим заказом, пожалуйста, может быть вы все-таки ошиблись ))) Вам приходило письмо, что надо подтвердить получение заказа?

 

[vampirochka]

AnitaMuchacha, то, что прод отвечает написано в "Request detail", я там вижу много букв n. Нажимайте Modify и изменяйте детали спора. Через 2 дня появится кнопочка Escalate dispute, тогда сможете диспут в претензию перевести

 

[Iwona]

СмирноваН, я сегодня получила несколько посылок, пока статус вручение не выгрузился... но думаю скоро появится, понаблюдаю за сообщениями от али..

 

[Кот да Винчи]

...
Вот если этот статус после Диспута то идет процесс возврата денег покупателю...

Я как раз хотел подчеркнуть, что после Диспута деньги не обязательно могут возвращаться покупателю. Могут возвращать и продавцу. Поэтому нужны детали спора. Банальный пример: медиаторы посчитали недостаточными доказательства покупателя и потребовали в течении трёх дней предоставить ещё доказательств. Если покупатель не ответит, то деньги отдают продавцу и так же будет стоять сначала статус Fund Processing, а затем Finished.

Без деталей спора можно только предполагать.. лучший выход для покупателя, разумеется Но на Али всяко бывает.