О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 2

[zmeyouchka]

приветик!
у меня вопросик: модифицирую диспут первый раз. выбираю полный возврат, а сумма возврата в окошке не появляется. боюсь, что нажму кнопку подтвердить и сумма так останется нулевой.

 

[NeliaK]

Доплачивать не хочу, да и у него такого способа доставки, какой предлагает.

Как по мне, так зря. Я бы доплатила это три бакса и ждала бы посылку.
То, что нет в способах доставки, ничего не значит. Той ли почтой отправил узнаете из трека.
Пол года назад и Сингапура не было, и ничо, как то посылали все телефоны через нее.

NeliaK добавил 24.10.2013 в 19:15

потому что за всё время даже "приёма" не было.

А как у него будет "Прием" на почте если ее не приняли?))

 

[ka.gonenc]

мне муж уже весь мозг выел.. ждал он ждал когда выпустят новый галакси, купил, и я его уговорила сэкономить и заказать чехол и клавиатуру с али.. и раз в неделю он меня пытает где тысяча дохлых кошек его долгожданный чехол??
если все прийдет нормального качества и плешь мне муж не проест то может и не буду писать продавцу гадости в отзывах.
но это теперь еще месяц ждать надо убиться просто!
Вам спасибо за помощь с треком, а то я уже одним пальцем открывала диспут, вот облом-то был бы!

 

[vampirochka]

NeliaK, не...я просто не поняла, платила ли девушка за саму доставку или за таможенный сбор? Прод-то пишет ей именно про таможенный сбор
А разве федекс может брать деньги за доставку с адресата? У нас они работают только по предоплате, т.е. с адресата ничего не берется

 

[zakaz]

Подскажите, это какое-то новое правило на али: открыла спор, возврат 3$К ? продавец согласился, в с «Refund Amount» (цена возврата) написано 3$.
Но мне пришло только 2,83$, почему?

 

[vampirochka]

Lenusik, не соглашайтесь на пейпал

 

[kulab]

Раньше писала, что один диспут был решен в мою пользу, рефанд 5$. Сегодня решила посмотреть на карте (Кукуруза), пришли ли. На эту дату 2 дек. стоит +4,58$. Больше ничего не должно было поступить. Может вместо 5 прийти 4,58?
Знаю, что на ebay такое возможно, если продавец отнесет расходы за перевод на счет покупателя. А тут?
Конечно, то копейки, но хотелось бы понять.

 

[Marivik]

Кот да Винчи, Спасибо!!

 

[vampirochka]

NeliaK, ну вот я заказы проверить не могу ))) с ума схожу, когда только загрузки страницы ждешь 10 минут, а потом еще в самом конце инет может отвалиться и выдаст ошибку и все по новой

 

[Кот да Винчи]

... продавец не выходит на связь..

Сегодня получила письмо от команды али:

Что касается этого заявления, необходимо предоставить следующие доказательства течение 7 календарных дней:
1. Как вы уже заключили соглашение с продавцом по возвращении на полный возврат средств, пожалуйста, доставку счетов с возвращением адрес и действительный номер отслеживания;

как я могла договариваться с продавцом, если он не ответил ни на одно мое письмо? И как я могу вернуть то, что я не получила?

Это недоразумение самой Алиэкспрес. Не стоит разбираться, как у них это могло случиться. Может медиатор одновременно рассматривал несколько дел и... скопировал/вставил шаблонное уведомление из соседнего дела.

То, что вы получили, касается отправки обратно. Например, вы ставили галочку в графе "Желаю отправить обратно" в Диспуте, а продавец всё время отклонял ваш Диспут и поэтому пришлось переводить в СПОР. Вы же не ставили галочку в Диспуте по отправке назад?!

Ваше сообщение, что продавец игнорирует вас, прекрасно подойдёт им для ответа Вы не знаете адрес возврата и возвращать вам нечего! Пусть проверят DISPUTE HISTORY (историю диспута).

В любом случае стоит насторожиться. Если вдруг "где-то медведь сдохнет" и больные головой медиаторы закроют претензию не в вашу пользу, то вам со всеми доказательствами придётся идти в свой "большой зелёный банк" строчить заявление на опротестовывание транзакции: деньги с карты сняли - товар не пришёл.

 

[Кот да Винчи]

...В деталях Диспута надежнее

Надёжнее всеми доступными способами, включая вынос мозга поддержке по адресу buyer@aliexpress.com )))) Но это можно отложить на две недели, если деньги не вернутся.... Вообще-то у Brunika уже и не Диспут даже, а Кейс :

Status of case: Complaint Closed Refund amount: USD 14 Reason: As buyer and seller couldn't reach an agreement,

Так что сумма, которая стояла в Диспуте до обострения (Refund request), может не совпадать с решением медиаторов. Так ведь?

 

[Вишенkа]

Всем ночной привет!
Нужна консультация,заказывала тунику для дочери,получила утепленный костюм для мальчика.Что мне делать,как и что требовать?Понятно что денег,но как,я никогда диспуты не открывала по таким ситуациям.Помогите,пожалуйста советом.Вскрытие на видео не снимала,есть только фото материалы.Понимаю,что открывать диспут,но как его оформить не знаю...в плане того, что указывать в нём,как правильно написать?

 

[mose4ka]

Vampirochka, спасибо вам за быстрый ответ и полезный совет! Буду придумывать письмо слезливое.

 

[Sashura]

Подскажите пожалуйста, прислали товар,мы его подключили, а он не работает,включается и все(это видеодомофон), написали проду,выслали видео, ответил ,сделайте так и так ,а раз дисплей включается,значит все ок. Сделали как говорил прод, он как не работал так и не работает. Прод прислал на почту видео,открыть его не можем. На письма и сообщения отвечает очень медленно,время тянет,предлагает вернуть ему товар,на обмен, сначала время стояло,что осталось 40дней до конца ожидания,потом мне пришло письмо,что время поменялось до3дней,
Я хочу открыть диспут на полный возврат денег без возврата товара,мне что нить светит?

 

[lorik123]

Обострить диспут

Пипл, подскажите, дошла до стадии "Обострить диспут", текст готовлю заранее. Там есть ограничение на кол-во знаков ? а то когда сам диспут открывала, расписалась а там пшик 250 символов.

 

[Ekatzai]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста куда еще можно пожаловаться на товар, если спор уже обостряла и третейский суд принял решение не в мою пользу - ответили "ваши доводы нельзя считать доказательством"??

 

[white_horse]

Здравствуйте. на Али я еще новичок, но похоже уже вляпалась. После Тао глаза разбежались и наконец-то человеческий поиск, расслабленная удачными покупками (тао), нашла ботинки мужские за 700р (натур), заказов 3хх, выкупаю,иду дальше за покупками. нон стоп. потом начинаю соображать, но похоже поздно. в магазине 0 очков. cancelирую заказ, прод отказал по причине fps.Пишу 5 сообщений, тишина. потом выдал трек, отследить не могу. что он там выслал- наверное от мертвого осла уши. сейчас товаров у него в магазине 0. Подскажите. нормально ли что трек не отслеживается? почему отправляют после того как кэнсэлируешь заказ? ждать 40 дней, ну или когда придут от осла уши и потом диспут открывать?

 

[evgecha18]

Добрый день, просматривала много страниц, но никак не могу сообразить, помогите пож-та, дело в том, что я открыла спор в связи с тем, что товар еще в пути , а продавец не может продлить уже срок, я указываю-полный возврат денег, а продавец отвергает и где указана сумма полного возмещения ставит по 0, я так уже 5 дней переписываюсь, пишу, что закрою диспут, как только получу товар надлежащего качества, а он не соглашается , что мне делать обострять спор, правильно я понимаю? и ждать уже решения Али -правильно?
Заранее прошу прошения, если этот вопрос уже задавали,я не нашла или просмотрела. Спасибо

 

[НатаБукс]

Добрый вечер!
Заказала еще в октябре вещи для ребенка. Первый месяц товар по номеру не отслеживался. Продавец успокаивал. В итоге решила открыть диспут. Сейчас товар уже находится на сайтах, но прошло уже больше 2 месяцев и собственно необходимости в этих вещах уже и нет.
Вопрос такой: если я открыла диспут, мне надо продлевать потом дату доставки?
Понимаю что шансов на возврат денег нет, но буду пробовать.
Спасибо заранее за ответ

 

[vampirochka]

mamaandy, а что в письме-то пишут?