Backordered items: отложенные вещи - 1

[*elle*]

Девочки, подскажите плиз!
Мои вещи подешевели и я отправила им письмо по первому заказу об этом (правда поздновато на неделю), но они мне еще и ответили по второму заказу, кот. только отправили:

Also, we have are not able to make changes to your backorders because they have already been processed and will be delivered within 10 to 21 business days.

Это если я правильно поняла то на бэки пересчитываться цена не будет?

 

[vishny]

Натали, то есть оставить не 75 с 250 , а 30 со 150?
дак это же не моя вина, что этот бэк не пришел, я даже согласна взять что то другое не эту сумму или частично оплатить заказ этой суммой...как там это делается?

 

[OXIK]

Златка, ты пишешь, что "... получилось 2 вещи из клиранса, в т.ч. мокасины, 2 вещи из новой коллекции и бэк из новой. Получила скидку 30 со 150$".
Это значит, что это я все путаю и эта формула действует и тогда, когда есть вещи из клиранса...

 

[Золотая...]

Златка, ты пишешь, что "... получилось 2 вещи из клиранса, в т.ч. мокасины, 2 вещи из новой коллекции и бэк из новой. Получила скидку 30 со 150$".
Это значит, что это я все путаю и эта формула действует и тогда, когда есть вещи из клиранса...

Если есть вещи из клиранса,то код со 150 скидывает не 30,а 15$

 

[Talari10]

Nasty_lyly, короче мы тут хором никто не понял, кто с кого снял и за что должны вернуть

 

[Телепанда]

Девочки, не успела я отменить бэк, он появился уже вместо 2 ноября. Они уже пытаются снять деньги, но нужной суммы на карте нет. Вопрос, точно через 2 недели отменят? Или лучше самостоятельно уже отменить? Просто предыдущий опыт - успела отменить заранее.

 

[Velory]

девочки, подскажите, для отправки заказа UPS ом бэк по какому принципу выбирается?

 

[Melody]

Я извиняюсь, но что-то не нашла ответ на интересующий меня вопрос. Вот интересно, если в заказе кожаная куртка висит в бэке (до июня), а когда появится на складе , то денег снимут как изначально стояла стоимость в заказе??? А вдруг на сайте они будут дороже??? Все равно снимут столько, за сколько в заказ ее забивала??

да, снимут сумму на момент заказа

 

[Meg]

Девочки, подскажите, пожалуйста, бэк на $28-30

#257-609 вот только такой бра нашла, но он подороже

 

[bimbetta]

А у меня в одном заказе сумка пляжная подарочная была бэкордер филлд, а в другом так и осталась просто бэкордеред, а сейчас так вообще исчезла из заказа(((

 

[elisey86]

Девочки,у меня в заказе было 2 бэка.1 нужный другой нет.
Написала письмо чтоб отменили ненужный бэк.
Сейчас посмотрела оба отменили.
как быть?

 

[Телепанда]

vishny, вряд ли, иногда оно не приходит. Но ругаться с ними надо настойчиво... Может, кто из знакомых позвонить может?

rijuly_a,
1) если у Вас сняли деньги сразу и за заказ и за бэк, то его по идее вышлют вместе со всем заказом.
2) с каких пор забирают карты?! Это ж не пропуск... И в любом случае останется сам по себе счет в банке.
3) Что касается адреса, то, думаю, можно написать им и попросить отправить на другой адрес. Если нет, отмените просто бэк и все. Но опять же, если у Вас сняли деньги и за бэк уже тоже, то его отправят по идее со всем заказом.

 

[Natisa]

Natisa, ну то, что бэки остальные до декабря, еще не отменяет того факта, что система их ждет, так как она может знать, что они появятся намного раньше. У меня последние 2 бэка, которых ждала система, вообще просроченные - обещали 13/10, появились 27/10, а когда я перед звонками смотрела на странице предмета, то на сайте стояла дата 06/11.

Согласна)))) У меня один раз так бэковские сапоги появились через 2 дня после отправки мне основного заказа (хотя на сайте везде значилось, что их нет в наличии)! К этому я никак не была готова (муж бы прибил за такие траты) - так им и написала - что могу выкупить через месяц, как и заявляли, либо пусть отменяют!
Тогда наверное, все-таки, что-то еще из моих шмоточек появится, раз они все чего-то ждут!

 

[swetaale]

Может глупый вопрос, но я задам, сегодня попытались снять деньги за бэк, а их не оказалось((( счас сбегала положила. Будут ли они еще раз пытаться снять деньги?

BLUE_DEMPSYбудут , но я советую написать им письмо ( образец в теме шаблоны) так быстрее снимут ( мне иногда дважды приходится им писать, чтобы повторили они попытку.)

 

[Primavera]

Если деньги не сняли. то точно не отправят

 

[tanushka_j]

Сейчас проверила карту, точно, не списывали еще ничего.
Меня просто сразу напугала фраза в деталях заказа, что item is shipped и напугала строка - metod-OTHER.
Тогда они видимо еще должны прислать какое-нибудь подтверждающие письмо, что собираются снять деньги и нужно ли это делать?
Или если деньги на карте есть, то автоматически всё спишется, и появится в деталях заказа дата отправки и номер накладной UPS?

 

[OXIK]

У меня пытались снять денежку за беки: в Order Status напротив одного стоит инфа "Filled ackorder 04/17/2010", напротив другого "Filled Backorder 06/05/2010".
Не рановато ли собрались снимать или они отыскали эти вещички в закромах и уже готовы выслать?

 

[sln]

Я их заказала для бесплатной доставки, заведомо велики, и по моему замыслу, я должно была поменять на др размер и цвет или отказаться, никак не ожидала от них такого подвоха. Как только это увидела, сразу им позвонила, чтоб поменяли хотябы размер, но они были непреклонны - бэкордер уже подготовлен к отправке

поэтому надо было следить, чтобы на карте было недостаточно средств, пока у вас есть такой "висящий" бэк

 

[margaretta]

Возможен, если была двойная блокировка.
Вы в службу поддержки звонили? оспаривать транзакции можете только вы, по заявлению, вряд ли Киви сами что-то будут предпринимать.
Отказаться от посылки можно прям на почте, это бесплатно. Потом когда она взад) к ним приедет, они вернут сумму только за айтем. (если была многоур., то могут пересчитать, если сумма за вычетом бека будет меньше той, с кот. идет многоуровневая)

Даже не знаю если честно,как вики сняла деньги, двойной блокировки вроде бы не было...
непонятно,что и куда они мне вернут,если карты уже нет...

 

[*EXTRA*]

Ой, спасибо большое.
Скажите пожалуйста ещё, у меня новый заказ на 500 долларов, 250 в бэке, из них на 200 нужные бэки, а на 50 не особо. Вот те, которые на 200 появятся совсем скоро, практически все в одно время. А на 50 долларов, должен появится только через месяц.
Скажите, я могу от него отказаться, если мне все вещи из заказа уже вышлют к тому времени.

сможете, если он действительно появится в срок, а не раньше и если вам не объединят вместе все бэкордеры, бывает и такое

*EXTRA* добавил 05.12.2010 в 09:55

Malinalda, "все беки отправляют обычной почтой" - на какой адрес отправляют? На тот же, что и UPS? Или же на billing адрес? Просто я для UPS указала рабочий адрес, теперь не представляю, как мне почта принесет извещение на работу?..

отправляют на шипинг адрес. напишите письмо с просьбой изменить адрес доставки для бэкордера

*EXTRA* добавил 05.12.2010 в 09:57

Девочки, подскажите, можно ли изменить бэк или добавить к нему еще?

врядли, обычно проще отменить бэкордер и сделать новый заказ, но может спишут часть доставки, если получится договориться