попросила поменять сертификат на гифт карту,теперь справшивают биллинг-адрес,имя заказчмка и номер заказа,девочки,мне нужно заказ сделать на сумму сертификата и им этот номер отправить?за доставку я плачу или вика?
Возврат/обмен вещей VS - 1
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
KrisKiss, доплист нужен при обмене, когда Вы хотите получить в обмен более 4-х вещей. А при просто возврате (если хотите только получить назад деньги) доплист Вам не нужен - Вы просто отмечаете во 2-й части напротив возвращаемых вещей причину возврата.
Сумку можете оставить себе.
Сумку можете оставить себе.
Здравствуйте девочки. Хочу спросить может у кого такая ж ситуация была. 7 июля заказала ВС, отшипили, трек дали, а сегодня на почту пришло письмо your recent return has been processed. С чего это вдруг? Заказ не отменяла, написала что я хочу его получить
спасибо огромное! да, я и заказы по телефону обычно делаю, обязательно спрошу у них это при обмене , просто заранее тут уточняла, вдруг у кого опыт такой был
Действует
я заказывала в первый день зимней распродажи, когда код и на клиранс действовал Девочки, помогите пожалуйста разобраться. Писала в ВС о возврате куртки они мне вот что ответили:
Thank you for your e-mail regarding the defective merchandise that you received. We apologize for any disappointment that this matter may have caused.
We would like to process a replacement package for the jacket, however, it is no longer available. Please advise us if you would like to order an alternate item or return the defective merchandise for a refund. If requesting an alternate item, please reply to this e-mail with the item number, color, and size of the desired item.
We assure you that we will reimburse the return postage costs when you return the defective merchandise.
If you need further assistance, please reply to this e-mail or call anytime.
Victoria's Secret is committed to providing an exceptional experience for our customers. Elena, we look forward to the opportunity of serving you in the future.
К сожалению в английском никакне разбираюсь перевела в переводчике. И не очень поняла, они вроде как пишут, что хотят обменять, но это не возможно. Вообщем не пойму чего они просят теперь. Я куртку менять не хочу, просто деньги обратно. Помогите пожалуйста разобраться.
Thank you for your e-mail regarding the defective merchandise that you received. We apologize for any disappointment that this matter may have caused.
We would like to process a replacement package for the jacket, however, it is no longer available. Please advise us if you would like to order an alternate item or return the defective merchandise for a refund. If requesting an alternate item, please reply to this e-mail with the item number, color, and size of the desired item.
We assure you that we will reimburse the return postage costs when you return the defective merchandise.
If you need further assistance, please reply to this e-mail or call anytime.
Victoria's Secret is committed to providing an exceptional experience for our customers. Elena, we look forward to the opportunity of serving you in the future.
К сожалению в английском никакне разбираюсь перевела в переводчике. И не очень поняла, они вроде как пишут, что хотят обменять, но это не возможно. Вообщем не пойму чего они просят теперь. Я куртку менять не хочу, просто деньги обратно. Помогите пожалуйста разобраться.
Natalita, совершенно верно, так и естьПри возвращении вещей, Вика удерживает сумму в размере скидки, которую вы использовали. Это ее правило. И, как вы правильно подметили, об этом говорится в каждом инвойсе, который приходит с каждой посылкой, только девочки почему-то их не читают, а потом удивляются, откуда такие "драконовские меры"?!
Мы уже много раз обсуждали здесь эту тему.
Да-да....я знаю про возврат, ни раз читала, но у меня ОБМЕН, просто с S на XS.
Всё.....дошло наконец....Это они получаются просто так меня предупреждали наверное
Просто эта фраза так написана, прям под суммой.
Я и подумала, что я что-то не понимаю.
Мне все деньги вернули за испорченный товар-до копеечки и довольно быстро...Спасибо, всем кто оказал инициативу и помог, а особенно sweety72 и Маргарита7
В том то и дело, что когда я заказывала купальник стоил 60$, а сейчас он стоит на много дешевле. Т.к. ушел в клиранс.
И что в итоге будет с многоуровневой? Пересчитают?
roxyn, попробуйте на горячую линию почты России позвонить 8-800-2005-888 (по России бесплатно). Там Вас не обманут)
Да, может быть, только странная цифра, очень похожа на стоимость доставки ЮПС, хотя я оплачивала стандартную за 46 долларов.
Очень странно....
Очень странно....
Indigo, подскажите пожалуйста, а вот у вас после выхода из РФ посылки трекались через какой-то определенный промежуток времени или сразу. Может вы меняли что-то в номере отслеживания, например, буквы. В общем, может есть какой-то секрет, потому что у меня на предложенном вами сайте посылка не отслеживается.
Девочки, помогите мне пожалуйста...
я сделала возврат за 2 заказа! замены пришли!все довольная ношу купальники) но однажды я заказывала на адрес в америке купальники,к тете домой!и она мне звонит позавчера и говорит, что ей пришли купальники, показала их мне, а это опять по замене которые, я уже получила в России такие
. и деньги сняли с меня... уже 3 письма им написала,они вообще мне фигню какую-то отвечают, в двух словах, мы рады Вам помочь,Ваш заказ доставлен! что делать не знаю, может кто подскажет...
Всем заранее спасибо!
я сделала возврат за 2 заказа! замены пришли!все довольная ношу купальники) но однажды я заказывала на адрес в америке купальники,к тете домой!и она мне звонит позавчера и говорит, что ей пришли купальники, показала их мне, а это опять по замене которые, я уже получила в России такие. и деньги сняли с меня... уже 3 письма им написала,они вообще мне фигню какую-то отвечают, в двух словах, мы рады Вам помочь,Ваш заказ доставлен! что делать не знаю, может кто подскажет...Всем заранее спасибо!
Думаю, что да.
[OFF]У нас с правом углу есть кнопочка "спасибо", она как раз для того, чтобы сказать "спасибо", жмите ее и человек увидит, что Вы ему выразили благодарность.[/OFF]
- Статус