Возврат вещей Asos

[Slivka]

Девочки, вы возвращаете наземным с трекингом или без?

 

[kulab]

Спасибо, успокоили. Вещи все из разных заказов. Но просто посылка уж так долго томилась на московской таможне (с 7.02), что можно все, что угодно, подумать.

 

[Tash230]

Alena888, делайте обмен, конечно. Отмечайте, что прислали не то, а если поставите нужный размер, то можно надеяться, что пришлют нужный... Хотяяя, могут тупо посмотреть в прошлый заказ и прислать размер, заказанный изначально.
И вообще - сначала опишите им ситуацию с неверно присланной вещью, некоторым жалующимся они разрешают оставить вещь себе и высылают нужную без возврата. Правда тогда вам вышлют скорее всего опять же размер, заказанный изначально.

 

[mi$$]

Доброго всем времени суток!
Сделала первый заказ: вместо красивых кожаных босоножек фиалкового цвета прислали ужасного качества туфли Asos.
Девочки, заранее извиняюсь за глупый вопрос, при заполнении формы таможенной декларации, писать какое наименование отправляемого товара? Который они мне прислали (т.е. настоящее наименование) или который они должны были мне отправить?

 

[Enechka]

Larisskin, т.е они мне вернут деньги??? или нужно будет сделать заказ на эту же сумму других вещей?

 

[OLA-LA]

slimka, вверх крутаните мышкой, 1ый пост для вас!

 

[naom]

naom, поделитесь опытом, как так вам сразу денежку перечислили, просто у меня тоже вещь с браком готовится к отправке, т.к. попросили вернуть?

Я им сначала пишу, что вещи с браком, они пишут отправить им обратно и прислать чек с почты отсканированный. Я так и делаю. Отправляю и в тот же день пишу ответ на их же письмо, и прикрепляю чек. Когда они получают вещи обратно через пару дней деньги падают на счет. Правда почтовые расходы мне еще ни разу так и не оплатили. Обещали чек отправить, но вот уже 2 месяца жду и ничего. Уже пару писем написала , еще жду.

 

[Ralina]

пришли мои возвраты наконец-то, асос написал ждать денег в течение 5-10 раб. дней девы, что правда банки так долго "думают"? уже охото на новый заказ потратиться))

У меня обычно деньги уже через день бывают на карте

 

[alisa_kan]

Никто мне не отвечает... Может кто-нить может мне подсказать, почему мне деньгу не возвращают... Ведь я не просила мне слать сапоги, я-то заказывала босоножки. А самое интересное, что когда нажимаешь теперь на эти босоножки, то открывается страница со значками и буковками, выглядит как вирус

Black Sphinx, Вы тут все знаете, подскажите, плз, мне за их косяк деньги вернут только когда мои сапоги к ним доедут? И еще совершенно ясно, что ехать они будут не 14 дней, что тогда?

"так что пишите им запрос, объясняйте ситуацию. скорее всего, они нужную вещь вышлют бесплатно. а вот что делать с ненужной, надо уточнять" - видимо у меня это не работает

 

[Larisskin]

Ананастас, а где вы с ними переписывались и они вам обещали возместить расходы?
Туда же и пишите или сами спросите у них на care@asos.com, чтобы они прислали вам форму.

 

[Полина М.]

асос пока не написал что вещи получил по треку они вчера дошли( боюсь блин...

 

[cup_of_tea]

Larisskin, в общем-то да, я поэтому и написала "немного"
я бы у них кода и не просила, если бы не читала тут, что многим дают

 

[BabyLu]

We've extended our Returns Policy for Christmas 2010. Orders placed from 1st November 2010 can be returned by 23rd January 2011 and are subject to our Returns Policy

Что это значит? переведите плиз? возврат должен получен до 23 января в асосе?

 

[Hiona]

В течение какого времени можно сделать возврат? Мне отправили из asos 22.12, получила вчера (одни бруки), не подошло! И во сколько обойдется отправка почтой из России? Мне вернут деньги - только стоимость самой вещи? Причина возврата - style doesn't suit Заранее благодарю за ответ!

сегодня оправляла платье, вес был 200 грамм, мелким пакетом и наверно наземным транспортом, обошлось в 170 руб.

 

[Juli_ya]

ЗдОрово, поздравляю!

Спасибо Правда я им написала еще объяснила ситуацию. Чтобы быстрее вернуть деньги, они мне форму выслали для заполнения (в ней необходимо было указать, хочу я деньги вернуть или поменять вещь) и попросили сделать скан почтового отправления. Только вот последнее я выбросила, когда увидела подтверждение о доставке но несмотря на мой косяк, асос справился оч быстро с поставленной задачей

 

[Gromrussia]

Ну зайду на метсную почту, если нет то придется на главпочтамп ехать. А эту декларацию куда пихать? Внутрь послыки или она может на послыку клеется?

 

[White Cat]

Так я туда и пишу!!! А что, еще куда-то можно??? У меня скоро паника начнется... Почему даже информатор не приходит?

 

[Полина М.]

toloshka, не поняла вы говорите каждый возврат отдельными посылками и тут же говорите что по 3 топа впихиваете в возврат) не поняла) и как прикрепить красную бирку туда где её нет? она же на такой фиговине пласттмассовой

 

[anka-anka]

svegud, у меня такое же было недавно, чтобы не дублировать - см. стр. 49, я там писала)

 

[Ksuus]

скажите пожалуйста, на чье имя отправлять возврат?
и какой у асоса номер дома?