Ждем посылки ЕМС (2012 год)

[Roony]

У меня тоже из Москвы в Питер поехала вместо Самары. Жду уже пятый день, хотя контрольный срок доставки 2-3. Писала им, ответили, что типа простите-извините, у них увеличение объёмов входящих отправлений и доставка задерживается.Уроды.

 

[Chereshnya777]

Вообще ужас!!!! Никогда не сталкивалась с такими проблемами раньше!!!! Всегда 1-5 дней экспорт был... И объяснений не дают, и стоимость не компенсируют!!!

 

[AdmiralM]

У кого нибудь висит посылка с 16ого числа после прохождения ПММО ,уже 4й день идёт,а на сортировке до сих пор нет,1й раз такое...

у меня один в один такая же ситуация, подал по телефону сказали, что сроки нарушены и нужно подавать заявление на розыск, подал по телефону, продублировал на мыло, написал жалобы в Минкомсвязи и Роскомнадзор на портале госуслуг. ждем...

 

[sLyudmila]

мда, моя посылка с московской таможни вчера добралась до питерской сортировки. Итого на это ей потребовалось 3 недели.

 

[Popis]

Экспорт 22.02 ((
мне уже посылка от 23 с туфлями пришла...а сапожки висят в воздухе
читала читала и так не поняла, из сша максимум по времени сколько доставка? чтобы жалобу писать

 

[mirabella83]

Подскажите пожалуйста! Кто-нибудь подавал претензию по возврату части стоимости за нарушение контрольных сроков доставки по РФ? Знаю, что это должен сделать посредник. Как долго решается вопрос? Возврат существенный или нет?

 

[goldlable]

Так да, у меня вообще отправитель только ЕМС отправляет. Тогда выход один- ждааать. Контрольные сроки доставки они нарушают уже последние 9 месяцев и ситуация не будет улучшаться скорее всего.

 

[ilopka]

утренний перл ЕМС.
одна из посылок от 29ноября высланная в Москве давно и 16 числа стоит статус "неудачная попытка вручения по техпричинам". это в 10.20 стоит

У последних двух посылок перед вручением где-то в интервале между 1 и 4 часами ночи стоит "неудачная попытка вручения по техпричинам". Посылки благополучно курьер мне в тот же день вручал. Спросила его, что такое. Он сказал, что не знает и половина клиентов ему уже такое говорила в последние дни. Зачем-то теперь после сортировки или прибытия в место вручения ставят "неудачную попытку по техпричинам".

 

[Marina1987]

Каждый раз, надо пинать их, что ли? После таможни 3-е суток тишины. Жду...

Посылка от 07.03 EE972851130US

у меня недавно 6 дней провисела в статусе выпущено таможней

 

[Irina686]

УРА!!!!!!!!!!!!!
15 дней на ЭКСПОРТЕ и наконец то ИМПОРТ в Москве)))))

 

[yanch]

Вам ответили? У меня молчат((
Так и не может с 13 числа на сортировку попасть, 10 дней прошло уже

Да, почта ответила, что посылка покинула место международного обмена, извините и все такое, 23.04 обновился статус на сортировку в СПб, а 24.04 я ее уже получила. Сейчас такая же ерунда еще с 2-мя посылками, обе выпущены таможней одна 22.04, вторая 23.04. и снова статус не меняется....

 

[lenuzya]

девочки, мальчики. может вы мне поможете.
Посылка была отпрвлена из Латвии 02.10.2012 г. 08.10.2012 г. прибыла в место вручения. 10.10.2012 г. была неудачная попытка вручения, якобы из-за неполного адреса. Связавшись с отправителем, мне выслали скан квитанции, на которой адрес указан ВЕРНО! Позвонила в емс, подтвердила, что адрес указан верно, посылку почему-то отправили в кладовое хранилище для выяснения адреса. Позвонила еще раз через несколько дней, попросила повторное вручение. 17.10.2012 г. опять была неудачная попытка вручения по той же причине! Я снова позвонила и уточнила ПРАВИЛЬНЫЙ адрес! Но и в этот раз посылку опять отправили в кладовое хранилище???!!! Телефон мой отправитель указал. Но курьер ни разу не позвонил. Посылку забрать не могу, так как у меня грудной ребенок. В посылке теплые детские вещи, которые очень нужны Можно ли по такому поводу жаловаться в претензионный отдел? первый пост прочла, но не совсем поняла( и есть ли в таком случае нарушение?

 

[Sajurka]

Навидавшиеся всяких действий от ЕМС подскажите пожалуйста:
История...
сделала заказ на таобао через посредника, он отправил посылку, все нормально, но вот она поступает на территорию России и дней 6 находится на таможне. К сожалению возможности проверить статус в тот момент не было и когда 26 января (поступила она в россию 20 января) я увидела в статусе что посылка уже в России 6 дней и не двигается позвонила на горячую линию ЕМС, на что мне ответили что посылка поступила на территорию России без адресного листка и сказали чтобы я написала заявление на платную переадресацию. Я написала его, но так как в Китае были праздники до 1 февраля и никто мне не мог раньше прислать этот ярлык, то я так и объяснила почтавикам в письме. на что они мне ответили чтобы я не волновалась и посылка будет находится на территории ММПО 30 дней. на след. день 27-го я утром увидела что посылку отправляют обратно в Китай, пишу почтовикам, прикрепляю принт-скрин, они пишу что все нормально посылка у них, но я решила еще раз уточнить и вечером еще раз написала им, они ответили, цитирую "Отправление по неясной причине было возвращено в Китай 27.01. Мы подали запрос в почтовую администрацию Китая о возврате отправления в РФ, адресный ярлык не требуется, он был выслан по запросу из Китая." - вот так вот. 29.01 она была уже в Китае =( сегодня посредник узнал на своей почте что посылка сегодня уже находится на территории России, но на нашей стороне отрицают и говорят что посылку на территории Китая вручили адресату. Что мне делать в этой ситуации? Писать заявление на розыск? И я хочу написать заявление на нарушение сроков доставки почтового отправления. Пожалуйста посоветуйте. Как и что делать в данной ситуации?

 

[Ирина Нескажу]

bogan, прочитала ваше сообщение и решила тоже позвонить )) только не знаю соединился этот 109 или просто оператор взяла трубку. Ничего нового к сожалению не услышала.
У меня посылка вообще 8 января на сортировке на Вернадского

 

[Chica Majalis]

Сегодня из Мытищинского отписались,что у них посылки нет.. Вторая импортнулась,не знай оправитель в розыск подал, не знай письмо в ФТС подействовало..Такое чувство, что еще чуть чуть и наши посылки будут изрыгаться в другую сторону.

Вчера посмотрела видео с сортировочных емс,ужос! Наши посылки "живут" в клетках, до потолка набитых хаотично коробками. Туда наверное и опасно заходить-то, вся эта масса как вывалиться и придавит сортировшика-труженника.Вот они и не заходят.

 

[GalaK]

моя посылка 23.11 вышла с таможни и пропала, на сортировку не поступила.

 

[Valerya]

Verba2712, в любом случае девушке в данной ситуации подавать бессмысленно
посылка уже на финальном пути
За эти 5 дней что посылке осталось ехать заявление не рассмотрят и никакое решение не примут

Не знала что теперь за нарушенные сроки тоже есть компенсация
Я получала компенсацию за потерянную посылку, 4 месяца!
И каких нервов это стоило
В данной ситуации не вижу никакого смысла, плюс 99% что откажут

 

[Yulia_d]

Девочки мне на мои письма ответили трое из них первый ответ

Ваша заявка № 7700382463 рассмотрена.
По Вашему обращению приняты необходимые меры для скорейшего решения Вашего вопроса.

Для организации своевременной доставки экспресс отправлений нами принимаются дополнительные меры: привлечены дополнительные сотрудники и автотранспорт, организованы новые курьерские маршруты, предложены альтернативные способы выдачи отправлений.

Приносим Вам свои извинения за несвоевременную доставку Вашего отправления.

второй ответ, от какой то милой девушки
Здравствуйте!
Последняя информация о посылке - 05.03.2012 г. регистрация ёмкости с
отправлением EC645398561US в Московском EMS СЦ. В Москву направлен запрос на
розыск, к сожалению ускорить прохождение отправления у меня нет возможности

Что именно это значит и почему в отслеживании до сих пор статус экспорт, она мне не ответила
и Третий ответ
По данным Общероссийской автоматизированной системы учета и контроля за прохождением регистрируемых почтовых отправлений (ОАСУ РПО) почтовое отправление № EC645398561US еще не зарегистрировано на территории РФ.

причем я также писала, что по данным отправителя - United States Postal Service - находится на территории Российской Федерации

и что в итоге получается,где моя посылка? нет в россии, или все таки в москве где то валяется в СЦ?
На моя взгляд у ЕМс просто 2 шаблона, первый что привлекатся транспорт, а второй, что посылки нет в РФ.

в моем случае я считаю их можно обвинить в даче заведомо ложной информации, вот только на что ссылаться(законы, конвенции)? кто нибудь знает?

а с какого адреса Вам ответила эта "милая девушка"? тоже напишу ей))

 

[Malenka]

у меня тоже USJFKA, и тоже тишина.
Зло разбирает, при таких тарифах никакой поддержки и информации. Больше не буду ЕМС отправлять. Не вижу смысла

 

[spaNadin]

=Verba2712;2537649]spaNadin, это еще декабрьское фото, надеюсь вы не декабря ждете посыль?)

Да, я знаю что это фото декабря) Я думаю сейчас не лучше у них обстановка обстоит и фото в самый раз актуально на данный момент у меня посылка с 17-го числа до сих пор в статусе импорта