Ждем посылки ЕМС (2012 год)

[yanch]

Anayta добавил 19.04.2012 в 15:48
Девочки, у меня посылки из Англии от 4 апреля экспорт, все еще не импортровались....
Может есть у кого в этих числах экспорт, как у вас дела????
Прям переживать уже начала :-(((

У меня с США от 4го была на экспорте сегодня только в москве зарегистированна, так что не падайте духом и ваша появится))) удачи


Irina686 добавил 19.04.2012 в 18:03





А в ЕМС что говорят?[/QUOTE]

пишите заявление на розыск, сегодня посредник прислал скан, буду писать, но, честно говоря, я в этом деле полнейший "0000" еще и беременная сижу на 8-месяце

yanch добавил 19.04.2012 в 18:21
может она вообще таможней задержана, но меня никто не уведомляет об этом, или статус "выпущено таможней" означает, что - действительно выпущено....

 

[Tvin_vbg]

Девушки, смотрю сегодня, а моя посыль после москвы аж в уфу ушла!!!!!
что делать????

 

[Unchik]

Вот стоило только подумать, что ЕМС исправился... Посылка отправленная 29 октября так хорошо шла - 30 вылетела, 1 импорт, сразу таможня, и на тебе... Курьеру ее передали в Москве. Живу я на минутку в Подмосковье, и не разу не ближнем... Позвонила - рассказали, что после того, как курьер ее вернет она опять будет кружить по сортировкам, пока обычной почтой до меня не доберется.
Ненавижу, че...

 

[Savage]

Ольга)))), а мы с Вами все о больном)))
Посмотрите экспорт от 21 и 22, даты импорта 23,24 марта

Savage добавил 24.03.2012 в 19:47
второй и третий столбцы

 

[Tata81]

Ksuxa-253, что говорят по горячей линии? у меня с 10 марта висит -таможенное оформление завершено ... только расслабилась, что импортнулась, а не тут то было ... и опять тишина я уже устала, посыль месяц в дороге уже ...

у меня с 5 числа тоже самое

 

[АнТа]

очередной раз сообщаю, что все отслежки не дают полной информации.
получено 2 посылки, одна вчера, вторая сегодня.
по всем данным отслежек - первая до сих пор со 2 ноября на сортировке после таможни, вторая - вчера утром съехала с таможни и до сортировки еще даже не доехала.
данные на сию минуту.

остальные неполученные посылки так же фиг знает где, не принесены и по отслежке некоторые вообще в экспорте (это к примеру одна из двух, которая была отправлена от одного человека и вместе с той посылкой, которая получена сегодня.)

 

[Reginnna]

Scarecrow, у одной вес 21кг, другая по москве отправлялась, с 4 мая лежит у них на сортировке, та что 21кг с 5мая....мне конечно нужна та что с 21кг там вещи, в другой просто игры детские из СП

Reginnna добавил 11.05.2012 в 13:51
vasya108, ну не могу я сейчас никак((( я дома сижу с маленькими детьми, муж без машины сейчас, буду завтра если не привезут по знакомым просить, но все работают им не до меня
у меня такое первый раз чтоб уже с Вернадки так долго везли , обычно максимум 2-3 дня, я думюа курьер везти не хочет, мы с ним в контрах, он считает что не должен возить посылки больше 20 кг((

 

[Melody]

ЕМС России гарантирует доставку входящих из-за рубежа отправлений в срок до Нового года, если почта поступила на территорию России до 17 декабря!

вот хоть бы не писали "гарантирует" трепуны

 

[Bartezik]

Вчера т. е. 31.07.2012, был на Вернадского в 20.00, решил не звонить и не оставлять заявок на курьерскую доставку и не просил никого поменять адрес доставки, как только в трекере поменялся статус на "прибыло в место вручения" с индексом 130100, поехал туда без единого звонка.
По приезду, простоял в очереди жаждующих сдать номерок, в количестве 7 человек, на проверку. И о чудо мой трекинг номер приняли в обработку, ну думаю, ща, вынесут мне посылочку...
Если коротко, то простоял я 3 ЧАСА!!!! За это время посылки вынесли только 4-м счастливчикам. В 23.00 выплыла тетка и заявила, что те кто оставлял заявки на получение на Вернадского, а таких было всего 2 человека, свои посылки получат, а остальные, а нас накопилось человек 35 могут валить. Типа начальник изменил правила и они не смогут найти посылки тех, кто не оставлял заявки. Это я стоял 3 часа, а люди стояли к этому моменту, кто по 5 часов, кто больше. В итоге эту тетку толпа заставила вызвать главного, приперся сонный главный с фразой " че разорались, у меня рабочий день закончился, а я с вами возиться должен" по второму кругу сделал огромное всем одолжение и все таки взял трекинг номера у всех желающих и удалился, вышел он через 1 час со словами "тут четырем везунчикам повезло" в их числе оказался я.
Из этого могу сказать одно, это ад.
Люди на Вернадского творится БАРДАК. Я такого "Совка" 20 лет не видел и не удивляюсь почему так долго едут курьеры и теряются посылки тк пока они несли одному человеку посылку найденую на складе, умудрились ее потерять по дороге к выдаче-). Там никому ничего не надо и клали они на нас всех ...
Они отбили все желание что либо заказывать через емс. !

 

[Фель]

[NOTE]Попробуйте наш собственный сервис отслеживания посылок[/NOTE]
2011 год здесь
2013 год здесь
Таможенный лимит для отправлений ЕМС - 1000 Евро на одного получателя в месяц.

Способ отправки EMS

EMS (Express Mail Service) – это международная почтовая служба, занимающаяся доставкой мелкогабаритных почтовых отправлений по всему миру. EMS – это быстрый способ доставки небольших по весу и габариту товаров до адресатов по всей России.
Основное преимущество такого способа отправки заключается в скорости - доставка до Москвы или Санкт-Петербурга, например, занимает около 1 недели (теоретически).
Недостатком EMS является высокая стоимость услуги, напрямую зависящая от веса посылки, некоторые ограничения на максимальный вес и габариты посылки, а также необходимость проходить таможенную отчистку на территории России.
Максимальный вес: 30 кг;
Максимальные габариты: сумма длин 3 измерений не более 3 м., максимальная размер одного измерения не более 1,5 м.
Таким образом, EMS является идеальным методом отправки для не больших по габаритам и весу товаров (электроника, оптика, системы впуска, топливная система, система зажигания, некоторые детали экстерьера и интерьера и пр.). Во многих случаях, доставка таких небольших товаров методом EMS экономически более целесообразна, чем доставка стандартным способом (STD).
При оформлении заказа вы сможете выбрать желаемый способ доставки для каждого отдельно взятого товара. Обратите внимание, что некоторые товары могут быть отправлены только тем или иным способом (возможные способы доставки для каждого товара обозначены на странице с описанием товара). Для крупногабаритных товаров используется стандартный метод доставки (STD).
Таможенная отчистка на территории России
Поскольку пересылка методом EMS является международной, таможенные органы России производят таможенную отчистку всех таких отправлений. К счастью, таможенное оформление таких посылок имеет льготный характер: уплате таможенной пошлины не подлежат товары, пересылаемые на одно лицо в течение 1-го календарного месяца, таможенная стоимость (включает стоимость пересылки) которых не превышает 1000 EUR и весом не более 31 кг.
Подробнее об этом вы можете прочитать на официальном сайте ФТС России http://customs.ru/ru/press/of_news/index.php?id286=32732
Примечания:
1) Сроки доставки EMS
Сроки доставки зависят от удаленности пункта назначения от Москвы или Санкт-Петербурга (центры обработки международных почтовых отправлений) и того, насколько быстро таможенные органы России проведут таможенную отчистку таких отправлений.

Смотреть далее

ЕМС КОНТАКТЫ:

Единственные телефоны по которым берут трубку.
Мытищи : 89267795514 и 89267795515.
И вот сотовый очень хорошой приветливой тетеньки Романова В.И. 89036198425 (ну ей звонить на крайняк уже, она мне помогла с отправлениями обычной почты).

Вызов курьера в Москве (495) 744-55-44 (круглосуточно)

Федеральный справочный номер: 8-800-200-50-55
(звонок по территории России бесплатный)

Адрес Филиала в Москве:
119454 Москва, Вернадского просп., д.18.
Тел: (495) 744-55-44
Факс: (495) 431-57-40
E-mail: ems@emspost.ru
Время работы: по будням с 9.00 до 18.00

Отдел заключения договоров:
Тел: (495) 988-68-58 доб. 6022, 6042
Моб.тел.: 8-926-007-03-44, 8-926-007-01-67
Факс: (495) 988-68-58 (вн. 6034)
E-mail: regina.kiseleva@emspost.ru, rodionov@emspost.ru
Отдел по обслуживанию договорных клиентов:
Тел.: (495) 988-68-58, доб. 6076, 6079, 6068, 6071 Факс: (495) 988-68-58, доб. 6070
Время работы: 9.00 — 18.00, по рабочим дням
E-mail: elena.altuhova@emspost.ru, kostenko@emspost.ru

Отдел по работе с запросами:
Справочная информация по прохождению международных и внутрироссийских отправлений EMS
8 (800) 200-50-55 – круглосуточно
Письменные запросы на розыск, заявления на переадресацию внутрироссийских отправлений EMS
E-mail: zapros1@emspost.ru, zapros2@emspost.ru, zapros@emspost.ru- запросы на розыск отправлений EMS
заявление на розыск
E-mail: perevod@emspost.ru - заявления на розыск переводов наложенных платежей за отправления EMS с обязательным предоставлением копии адресного ярлыка
E-mail: address@emspost.ru - уточнение адресных данных получателя, переадресация внутрироссийских отправлений EMS, указание о возврате.
Время работы: пн.- чт. 9.00 — 18.00, пят. 9.00 – 16.45
Тел.: (495) 988-68-58, доб. 6047, 6050, 6051, 6067 Факс: (495) 627-55-60
Письменные запросы на розыск, переадресацию международных отправлений EMS:
export@emspost.ru - запросы на розыск исходящих из России международных отправлений EMS (копия адресного ярлыка обязательна)
import@emspost.ru - розыск входящих на территорию России международных отправлений EMS, при условии, что отправление пересекло границу РФ (копия паспорта получателя обязательна)
intaddress@emspost.ru - переадресация международных отправлений EMS (обязательны копия паспорта от получателя, адресного ярлыка от отправителя)
Время работы: пн.- чт. 9.00 — 18.00, пят. 9.00 – 16.45
Тел.: (495) 988-68-58, доб. 6023, 6024, 6062 Факс: (495) 627-55-60 моб. 8-926-009-24-43, 8-926-009-24-45

Информация по вопросам таможенного оформления, задержка или выпуск отправлений таможней:
Время работы: 9.00 — 18.00, по рабочим дням.
Тел.: 988-68-58 доб. 61-25
E-mail:Veronika.Popkova@emspost.ru
Тел.: (495) 956 08 08, доб. 151, 154, 156.
Самостоятельно забирать на пр.Вернадского, 18.
Сортировочный центр ЮВАО - Остаповский проезд, д.5, стр.6 (бизнес-центр Контакт),
(495) 772-99-32. Но трубку либо вообще не берут, либо сбрасывают звонки.

может кому поможет:


127473 Москва, ЦАО: Тверской
Самотечный 3-й пер., 19
(495) 681-1482
(495) 688-9405

129226 Москва, СВАО: Ростокино
Докукина ул., 16
(495) 789-8491
(495) 789-8490

Мытищенское отделение
(495) 956-08-08 (доб.501,505)

Сортировочный центр
(495) 925-72-77 ( доб.172)

отдел кладовой хранения
(495) 956-08-08 ( доб.151, 251)
отдел доставки
(495) 956-08-08 ( доб.125, 198)

(926) 776-75-37 ( 38)

Видное 89267798021 или (25)

Теперь пароли-явки. Отдел по претензионной работе:

1) Таловова Елена Анатольевна
Руководитель отдела по претензионной работе
Департамента по обслуживанию клиентов
"EMS Почта России" - филиала ФГУП "Почта России"
Тел. (495) 988 68 58, доб. 6128
Факс: (495) 627 55 60
E-mail: elena.talovova@emspost.ru

ВРИО Руководителя группы Шкиря Екатерина Михайловна 6024 shkirja@emspost.ru

Ведущий специалист Косинская Ольга Борисовна 6023 olga.kosinskaya@emspost.ru

Ведущий специалист Пискунова Марина Вячеславовна 6112 m.piskunova@emspost.ru

Ведущий специалист Лебедева Александра Павловна 6062 a.lebedeva@emspost.ru

6) Ведущий специалист Любимова Татьяна Владимировна 6101 t.lyubimova@emspost.ru


Также, если посылку мне всё же не привезут, напишу еще и жалобы в:
Роспотребсоюз: http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback.
Россвязь: http://www.rossvyaz.ru/treatments/feedback/

Можно писать жалобу на имя директора EMS Почты России Евгения Чечельницкого, раз имя известно, имейл, думаю, подобрать не особо сложно.

Смотреть далее
Дополнительная информация:

Контакты в регионах
Единая справочная служба «EMS Почта России»
8 800 2005 055
Тут только меилы сортировочных центров...
Вот здесь отвечает представитель ЕМС: http://www.edost.ru/voite.php?c=2

По внутренним экспресс-отправлениям EMS
[COLOR="Red"]Ludmila.Fateeva@emspost.ru[/COLOR]
Marina.Nikitina@emspost.ru

По международным экспресс-отправлениям EMS
export@emspost.ru
import@emspost.ru
intaddress@emspost.ru
Тел.: (495) 988-68-58
Факс: (495) 988-68-58 (вн. 6091)

тут Санкт-Петербургский EMS-сортировочный центр ул. Комсомола, 37, кор. 3, лит. А, Санкт-Петербург, 195009
334-01-06

Звонить смысл есть. Например, если звонить и набирать добавочный 3 - оператор тупо озвучит информацию с системы отслеживания, доступной любому,
а по добавочному "2" - именно операторы отслеживания, мне только там дали информацию, которой в системе отслеживания нет

Про другой индекс:

У ЕМС отслеживание отличается от Почты России, на стадии "импорт" иногда указывается индекс 101000, а в отслеживании Почты России сразу указывают индекс конечного получателя, поэтому такая путаница и происходит. У меня всегда ЕМС доходит с "чужими" индексами.

EMS: Можно заказывать до 1000 евро в месяц на одного получателя, т.е это может быть как и единоразовая покупка на эту сумму, так и несколько посылок, общая сумма товара в которых не превышает 1000евро.

22. Возможно ли ускорить срок нахождения отправления на таможне?
«EMS Почта России» не несет ответственности за действия таможенных органов и не имеет возможности ускорить или каким-то образом повлиять на процесс таможенного досмотра.
Таможенное оформление международных почтовых отправлений находится в ведении Федеральной таможенной службы.
37. Жду отправление EMS из Китая. По данным сайта оно находится в экспорте и статус заказа не меняется. Можно ли выяснить местонахождение посылки?
К сожалению, из России отследить путь почтовых емкостей не представляется возможным, поэтому до момента регистрации отправления в ММПО РФ мы не можем с определенной точностью говорить о том, где в какой-либо момент может находиться отправление. Согласно договору, заключенного между Почтовыми администрациями - членами Кооператива EMS, ответственность за розыск почтовых отправлений для доставляющего почтового оператора наступает с момента поступления отправления на территорию страны назначения.

40. Возможно ли получить возмещение за нарушение контрольного срока доставки входящего международного отправления EMS?
Согласно заключенному Соглашению Международные почтовые администрации несут ответственность перед своими клиентами. В случае возникновения каких-либо нарушений (увеличение срока, утрата, повреждение и т.д.), независимо от того, на каком этапе пересылки оно произошло, выплата компенсации предусматривается отправителю в стране подачи отправления, как лицу, оплатившему услугу EMS.

Смотреть далее
Куда писать в случае задержки отправления ЕМС:

Я писала в:
МИНКОМСВЯЗИ РФ office@minsvyaz.ru
Департамент претензионной работы по международному почтовому обмену Главного центра магистральных перевозок почты (ГЦМПП) quality.gc@gcmpp.ru

Обращение в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/

Рассмотрение претензий по международным экспресс-отправлениям EMS export@emspost.ru import@emspost.ru просто ems@emspost.ru и форму обратной связи на сайте

ФГУП «Почта России» russianpost@telecontact.ru Client@russianpost.ru
И не скромничайте - тут нарушение всех контрольных сроков и неисполнение обязанностей.

А с шаблоном я не мудрствуя лукаво с этого же форума брала образец

Вот так примерно выглядит:

Посылка (почтовый идентификатор EA*****US) по данным отправителя - United States Postal Service - находится на территории Российской Федерации. Данное почтовое отправление было выслано в РФ из Соединенных Штатов Америки USJFKA 24 ноября 2010 года. Однако ваша служба до сих пор (более 15 дней) не регистрирует ее на территории РФ и тем самым нарушает контрольные сроки пересылки международных отправлений.
Прошу принять незамедлительные меры по соблюдению контрольных сроков доставки международных отправлений, а также предоставить мне информацию о фактическом нахождении данного почтового отправления.
Письменная копия данной жалобы направлена также в Департамент претензионной работы по международному почтовому обмену Главного центра магистральных перевозок почты (ГЦМПП).

И указывала свои полные контактные данные с адресом, телефоном и email

Не в емс в первом абзаце было:
(Службы, ответственные за данное отправление на территории РФ, ФГУП Почта России и EMS почта России, при запросах на горячие телефонные линии данных организаций отрицают факт нахождения посылки на территории РФ, а также нарушают контрольные сроки пересылки международных отправлений.)

Если кто тоже в Петербурге - мне ответила Хлебович Алина Анатольевна <xlebovich@spbems.ru> Руководитель группы по работе с рекламациями "EMS Почта России"
Можно и ей написать.

писала сюда: МИНКОМСВЯЗИ РФ office@minsvyaz.ru
Департамент претензионной работы по международному почтовому обмену Главного центра магистральных перевозок почты (ГЦМПП) quality.gc@gcmpp.ru
Обращение в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question.
отписались формально, но посылка объявилась на следующий день - 15 декабря (висела в экспорте с 23 ноября).

текст такой:
Здравствуйте. Хотелось бы уточнить контрольные сроки исполнения обязательств службы EMS, заявленные во всех СМИ. Мы оплатили полностью услуги EMS, то есть свои обязательства по договору оказания почтовых услуг выполнили в полном объеме. Наше отправление из Америки с трекингом EE****** от 22 ноября 2010 года до сих пор находится в статусе "экспорт" с 23 ноября 2010 года. В посылке находятся новогодние подарки детям. Больше 3-х недель наша посылка не зарегистрирована в России, при обещанных сроках доставки от 3 дней до 2-х недель. Прошу Вас оказать содействие в виде контроля за компетентными службами, ответственных за регистрацию на территории России почтовых отправлений, в частности нашей посылки EE****** от 22 ноября 2010 года, а также соблюдением услуг, оказываемых потребителям.

Спасибо заранее. Юлия ****.
как я уже писала выше, на письмо последовала отписка, но тем не менее посылка через день появилась в Москве - в настоящее время статус "покинуло место международного обмена". УДАЧИ!!!

Кстати, у кого посылка уже импортнулась, но до таможни все еще не дошла, есть замечательная (видимо) девушка - Вероника Попкова, ее мыло последнее на странице с контактами ЕМС - Veronika.Popkova@emspost.ru. Она занимается вопросами таможни. И она, как ни странно, отвечает на письма. И у нее есть такая интересная информация как дата накладной, в которую записана ваша посыль в очередь на таможню. Я на днях ей писала письмо, она ответила через несколько часов. У меня посыль в импорте с 19 декабря висела. Я ей 27 написала и спросила, где посыль. Она ответила, что в очереди на таможню, накладная от 26 декабря. И написала, что как попадет на таможню, вопрос будет решен в течение суток. И как ни странно, в этот же день посыль прошла таможню и даже до сортировки доехала. Так что, попробуйте Веронике написать. Будете хотя бы знать, какого числа посылку внесли в накладную и внесли ли вообще.

мне они все ответили, что моя посылка ещё не зарегистрировна в РФ и ищите в Китае. а разве они не одна контора? между ними нет связи?
написала сегодня письма на английском в ЕМС Китая, вот адреса:
juan_chen@chinapost.sina.net
enquiry_wuhems@163.com
gzcx@shems.sina.net
qingdao_ems@sina.com
gzemscx@hotmail.com
fzems@yahoo.com.cn
dlemsonly@163.net
enquiry@ems.com.cn
enq_bjems@bjpost.com.cn

Смотреть далее
О контрольных сроках и компенсации:

Контрольные сроки начинают считаться на следующий день после "импорта",т.е.со дня, следующего за импортом+таможня(3 дня)+контрольный срок до населённого пункта получателя. Это и будет контрольным сроком. Так записано в "Приложении № 1 к приказу ФГУП «Почта России» от 14.01.2008 № 1-п

Нарушение контрольных сроков доставки отправлений EMS:
до 2 рабочих дней – возмещается 30% тарифа;
от 3 до 5 рабочих дней – возмещается 50% тарифа;
свыше 5 рабочих дней – возмещается 100% тарифа. (на основании "Положения о порядке выплаты возмещений пользователям услуг международной и внутренней экспресс-почты EMS". Утверждено приказом ФГУП "Почта России" от 18.08.2006 г. №407)
Для рассмотрения вопроса о выплате возмещения в отдел по претензионной работе "EMS Почта России" отправителю необходимо выслать следующие документы:
1. Заявление на выплату возмещения(по электронной почте заявление может быть направлено вложенным файлом только в отсканированном виде, в формате Word без оригинальной подписи заявителя данное заявление не может быть принято к рассмотрению)
2. Копию адресного ярлыка
3. Копию оплаченного кассового чека
Указанные документы можно подать по месту подачи отправления или направить:
по факсу: (495) 627-55-60
по адресу: "EMS Почта России", Отдел по претензионной работе, пр-т Вернадского, 18, Москва, 119454
по е-mail: oksana.shpak@emspost.ru , ems@emspost.ru
Контактный телефон отдела по претензионной работе:
(495) 988-68-58 доб.6059, 6041, 6127, 6124

О выплате возмещений и образцы заявлений http://www.emspost.ru/chastnim_clients/reimbursement/

От samira:
там можно применить статью 24. по Конвенции.
О которой часто почта умалчивает :

2. Отправитель имеет право отказаться от своих прав в пользу адресата. И наоборот, адресат имеет право отказаться от своих прав в пользу отправителя. Отправитель или адресат может разрешить третьему лицу получить возмещение, если внутреннее законодательство это позволяет.

также описано в статье 21
пункт 9 .

Почтовая администрация подачи имеет право в своей стране выплачивать отправителям за заказные отправления и посылки с объявленной ценностью возмещения, предусмотренные ее внутренним законодательством, если только они не меньше тех, которые указаны в § 2.1 и 4.1. То же самое относится и к почтовой администрации назначения, когда возмещение выплачивается адресату. Суммы, установленные в § 2.1 и 4.1, применяются, однако:
9.1 в случае иска, предъявленного ответственной администрации;
9.2 если отправитель отказывается от своих прав в пользу адресата или наоборот.

Также страны должны соблюдать положения , которые описаны в Конвенции:

статья 3.
3. Страны-члены уделяют особое внимание тому, чтобы предоставление почтовых служб и стандарты качества соблюдались операторами, на которых возложено предоставление универсальной почтовой службы.

4. Страны-члены должны обеспечивать надежную основу для предоставления универсальной почтовой службы, гарантируя таким образом ее устойчивое развитие.

Почту России можно заставить отвечать за некачественно оказанную услугу. Судебное решение по Почте России за задержку МПО
http://cyxou.livejournal.com/11589.html

Подробная инструкция о действиях в случае нарушения сроков доставки, розыск, жалобы, компенсации http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=11851

Смотреть далее

Как забирать (если решите ехать на Вернадского 18)

за 10 минут точно не управиться, они ее из таких недр выкапывают, жуть
Вы как приедете, не пугайтесь: там толпа огромная всегда, но это те, кто свои номерки отдал и ждут. Вы номер отправления на листочке пишете и оператору отдаете, он таких штук несколько номерков собирает и чешет за ними в свои закрома. Посыль могут искать до часу, а то и больше (от народа в очереди такого понаслушаешься )
P.S. Без созвона с оператором туда ехать нельзя: каждый день посылки забирают на доставку и Ваша просто-напросто может уехать оттуда с курьером. Надо , чтобы в справочной обязательно сделали отметку о самовывозе
Удачи!

Если посылка пошла в Мытищи:

можно звонить в общую справочную 8-800 или 744-55-44, операторы сделают в программе отметку о самовывозе, либо прямо в Мытищи:
сортировочный центр Мытищи: 9560808 доб. 501, 505
или 89267767537, 89267767538

забирала оттуда много раз, Вам адрес? - ул. 1-я вокзальная, д. 2а, г. Мытищи, если на машине, то по Ярославке в область после заправки и указателя на станцию "Перловская" разворот, разворачиваетесь и направо на эту станцию через заправку едете по главной почти до упора, слева открытые ворота в неказистое здание (2-х этажное, по-моему)

Для тех, кто собирается ехать на Докукина.
Схема пути

«Почта России» по решению Магаданского городского суда взыскано 10 000 рублей в счет компенсации морального вреда за ненадлежащее оказание услуг по доставке EMS отправления.

девочки! совет. если Ваша посылка вышла с "сортировки" и "прибыло в место вручения" сразу на следующий день если есть возожность с утра едите за ней на вернадского. если вдруг посылка была "передана курьеру" но он Вам ее не доставил в этот день. то уже смело можно забирать ее в вашей территориальной диспетчерской. Сегодня я эту схему проверила. Одну посыль забрала на Вернадского, вторую на остаповском. При этом по телефону "тупые" диспетчеры твердили будет доставка. ... а вот третью уже неделю ищу.

Смотреть далее

Новости о компенсации задержек отправлений ЕМС:

http://www.emspost.ru/compensation.php

EMS Russianpost» заявляет о готовности компенсировать неудобства, причиненные клиентам в связи с замедлением пересылки экспресс-отправлений из-за нарушения авиасообщения в предпраздничный и праздничный период.
«EMS Russianpost» принимает на себя добровольные обязательства по выплате компенсаций за задержки более трех дней в пересылке корреспонденции получателям международной экспресс-почты, отправленной в период с 15 по 31 декабря 2010 года.
Сумма компенсации составит 100% стоимости пересылки экспресс-отправления при наличии документального подтверждения затрат, удостоверенного почтовой администрацией страны-отправителя. При отсутствии вышеуказанного подтверждения компенсация составит 10 долл. США в рублевом эквиваленте за каждое экспресс-отправление.
Порядок получения возмещений можно будет уточнить по тел. 8-800-200-50-55 с 11 января 2011 года.

Смотреть далее
Переадресация ЕМС стала платной
ТЕСТИРУЕМ НАШ СЕРВИС ОТСЛЕЖИВАНИЯ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ

 

[MaRiyaR]

Natapishka,

Последняя информация сегодня у операторов - в 5 утра отсортировали посылку в Питер.
Лежала с 22-го февраля.

Перед этим подала заявление на розыск 50-60 раз, правда, но это уже мелочи, главное двинулось

 

[Chica Majalis]

Chica Majalis, и что эти адреса отвечают? 2 месяца назад на них даже не уходили письма....

Не отвечают никакие адреса, если после @ стоит ems. Поэтому нужен номер входящего. Я написала, все ушло,но соответственно уведомление о прочтении не пришло. Поэтому , когда пишите письма в связь или Роскомнадзор в копии ставьте Таловову Елену Анатольевну или мит-рук адрес, это начальство-Пустобаев Владимир Сергеевич. Я тоже переодически получаю,что письмо не доставлено, И Веронике Попковой тоже ничего не доходит.

Я раньше по душевности своей прощала,тем более,что большинство посылок застраховано на полную сумму, но это мы с Вами ждем игрушки, джинцы или телефоны, а некоторые ждут важные лекарства для детей, транспортировка которых в контейнерах со льдом. Это вообще считаю свинство наплевательстки относиться со стороны руководства ЕМС к ситуации.

А на телефоны они не отвечают,у них они даже не вкл. Поэтому если снизу не получается до них достучаться,то даже если администрация президента спустит ваше обращение им или еще кто, то это будет уже сверху и определенно будет хотя бы прочтено, они уже не отвертяться, что ничего не получали.

 

[Екатеринчик]

блин, придется тупо сидеть и ждать в надежде что все таки она появится.
как думаете может потерятся посылка если она весит больше 10 кг.?

вряд ли ... у меня таких ситуаций было много ...
просто сейчас как я поняла было сокращение на почте + емс очень много денег заплатила за задержки и поэтому было внутреннее распоряжение , что сканировать только тогда когда посылка переходит уже на таможню...

Приём 16.03.2012 21:37 Соединенные Штаты Америки 02649
Экспорт 17.03.2012 14:53 Соединенные Штаты Америки USJFKA
Прибытие в ММПО 17.03.2012 14:53 Соединенные Штаты Америки USJFKA
Передано таможне 27.03.2012 13:00 104010 МОСКВА EMS
Импорт 27.03.2012 13:30 104010 МОСКВА EMS
Таможенное оформление завершено 27.03.2012 14:19 104010

как видите в начале отправление зарегистрировали на таможне , а потом уже автоматом занесли в систему емс - импорт!!!

не переживайте !!!

 

[zoloto1]

Поздравляю! моя от 8.02 все еще висит((((

спасибо!
А отправитель подавал на розыск?
Терпения все нам, Ваша тоже всплывет!

zoloto1 добавил 18.03.2012 в 21:16

а зачем емс отсылать? я чет посмотрел толку 0 от него, а плата огого... специально послал две посылки AIR SAL, SAL раньше на пару дней пришла

а они из всех стран отсылают и во все города?
И какая разница по цене выходит?

 

[RozaVetrov]

19.03.2012 00:08 Китай CNCAND Экспорт
31.03.2012 12:28 104010 Москва EMS Импорт
31.03.2012 13:24 104010 Москва EMS Передано таможне
02.04.2012 16:23 104010 Москва EMS Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней
05.04.2012 21:24 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена
06.04.2012 02:18 140994 Московский Асц EMS Сортировка
Девочки,подскажите, у кого такое было, в розыск подала, но с 6 апреля ни слуху ни духу, успокойте меня, а...... Там коллективный заказ был, внушительный конечно же. Может у кого такое тоже было. а потом доехало наконец?

 

[Mephista]

Последняя посылка ушла с Германии 25 января. В России она так и " не появилась"...

моей посылке потребовалось всего четыре дня от регистрации в емс-корея до момента, как она покинула нашу таможню и попала в лапы гоблинам емс-россия. С 31 января они мне её несут, ага Это кстати уже официально доставка по городу считается - 1-2 дня срок. Но гоблины просто не выписывают доставочный лист - они это прямым текстом по телефону сообщают.

 

[m_f]

Девушки на линии утверждают что она мне была вручена
Но я то ее в глаза не видела как так?

Было такое в 2010 в Москве: посылку вручили неизвестно кому.
Курьеры EMS они паспорт не смотрят, отдают кому попало, кто дверь открыл, и видимо перепутали адрес.
Концов найти не удалось.

 

[Mama-dochek]

Поделюсь своей печалькой, жду посылку из Франции, таможню прошла за 3 дня, и застряло на сортировке в емс, потом на сайте появилась информация, что посылка покинула сортировочный центр..И 10 дней никаких вестей от нее((((( это все?пропала? куда ехать и бежать? (я в далеком Подмосковье)

 

[Valerya]

PERFECTION, я даже не против сама забрать, только бы на сортировке посылка отметилась

 

[Nastena)))]

...