Ждем посылки ЕМС (2012 год)

[PUMA WILD]

Форумчане, помогите, пожалуйста (или просто направьте в нужную тему) . Посылка из LLBean, на сайте почта России уже 5 недель "Экспорт". Трек вида EE....DE (перевалочный в Германии, первоначальный трек GM+16цифр.)

 

[Mamanya33]

timuro4ka, о! так вы счастливица - ваша посыль хоть двигается, медлено, но ползет. моя с 03 марта покинула МППО и все - тишина

 

[Шатеночка]

с 6 марта в экспорте, у меня есть друзья по несчастью? сил уже с ними нет... ждать или подавать в розыск?

У меня с 7 марта. Та же картина. DHL посоветовал ждать до 2-го апреля. Потом просить подать на расследование поставщика. Всё это очень грустно, конечно.

 

[mon solei]

Всем привет!Специально зарегистрировалась,чтоб поделиться своей проблемой.Возможно кто-то с таким уже сталкивался и подскажет,что делать в этой ситуации.Я периодически заказываю товары из Америки через посредника,никогда не было проблем.Так как я живу за городом,заказываю посылки на Московские адреса друзей.В этот раз я так же дала посреднику адрес своей подруги,неделю назад курьер принёс посылку,подруга,не глядя взяла её.Каково же было моё удивление,когда посылка оказалась на десять кг тяжелее моей,да и под сканом с адресом и данными моей подруги на коробке был написан совсем другой адрес,при этом посылка направлялась из Бельгии в Ингушетию. Я позвонила в службу доставки EMS,объяснила ситуацию,подала заявку на розыск моей посылки,а чужую я отвезла в ЕМS и сдала её под расписку,естественно не вскрывая.Вобщем не буду долго описывать свои мытарства,просто теперь уже могу уверенно сказать,что след моей посылки оборвался или на Варшавской таможне или в EMS на Остаповском...Они кивают друг на друга,концов не найти.Прочитав кучу всего в инете на эту тему,я поняла,что мой случай не единичный,но никаких конкретных советов не нашла.В статусе стоит,как будто посылка доставлена,но при этом видно,что она весит в два раза тяжелее той,что мне отправили из Америки.
На самом деле очень жаль вещи,да и деньги тоже,если мне и возместят страховку(1000 долларов),это покроет лишь половину моих расходов.(((
Есть ли шанс отыскать мою посылку EC645242153US?

Никто не ответил,но я всё же накатала жалобы по всем адресам,данным выше.
Потом поделюсь результатами,если они будут.

 

[Nolta]

Подскажите, кто в курсе (может это уже обсуждалось) контрольные сроки доставки есть только для отправлений, которые уже импортнулись? а что касательно тех отправлений, что не светятся в России более 3х недель (нас таких тут много, как я понимаю).. тут просто тупо сиди и жди чуда?.. и никакой компенсации за задержку не положено?

 

[тайночка]

тайночка, какой-такой мальчик? поутрам в будни сколько народу на вернадке?

я ранее писала
я не была там утром никогда, но уже раз 10 от них слышала фразу, что народу у них практически нет только в 5 утра, в 2 ночи, в 3 дофига, в 4 начинают засыпать и уходить, в 6 уже валят те, кто ночью спал

 

[Verba2712]

Для сравнения, отправлены посылки одновременно
Приорити

Приём 15.03.2012 22:36 Соединенные Штаты Америки 76248
Экспорт 17.03.2012 06:47 Соединенные Штаты Америки USORDA
Прибытие в ММПО 17.03.2012 06:47 Соединенные Штаты Америки USORDA
Импорт 13.04.2012 18:49 104003 МОСКВА PCI-3 7,010 0 0
Передано таможне 14.04.2012 12:00 104003 МОСКВА PCI-3 7,010 0 0
Таможенное оформление завершено 14.04.2012 16:37 104003 МОСКВА PCI-3 Выпущено таможней 7,010 0 0
Обработка 17.04.2012 00:16 104003 МОСКВА PCI-3 Покинуло место международного обмена 0,000 0 0
Обработка 21.04.2012 00:00 628162 БЕЛОЯРСКИЙ 2 Прибыло в место вручения 0,000 0 0

И ЕМС доблестный

Приём 16.03.2012 12:08 Германия EUTINGEN
Прибытие в ММПО 17.03.2012 05:34 Германия DESAHA
Экспорт 17.03.2012 11:18 Германия DEFRAA
Импорт 10.04.2012 09:18 130980 МОСКВА EMS ММПО 20,000 0
Передано таможне 10.04.2012 15:21 130980 МОСКВА EMS ММПО 20,000 0 0
Таможенное оформление завершено 10.04.2012 15:30 130980 МОСКВА EMS ММПО Выпущено таможней 20,000 0 0
Обработка 11.04.2012 12:37 130980 МОСКВА EMS ММПО Покинуло место международного обмена 0,000 0 0

 

[АнТа]

Юлия_123, ЕМС не волнует кому к какому сроку нужна посылка и сколько она вообще в пути...


belkastrelka, попробуйте сами подать на розыск, авось примут заявление и заберут с таможни.

 

[Дыркавголове]

Нет, таможню будет проходить в Пулково (надеюсь что за выходные пройдет), а то что Вам по телефону 8 800 200 50 55 говорят можете их совсем не слушать, они всегда разную информацию дают, так как это не сотрудники EMS, а нанятая компания call-центр, где-то в Твери, поэтому от них правды никогда не услышишь, а только одни шаблоные ответы, т.е. сотрудники EMS отгородились полностью от гнева клиентов, "левым" call-центром с шаблоными заготовками-ответами.

Ну да,каждый раз по-разному и говорят. Выходит,что с самими ЕМСовцами никак и не связаться даже?а потом еще курьера днями караулить

 

[АнТа]

теперь работают сайты и ПР и ЕМС.

 

[ЯNatalka]

Посылка ушла из штатов 20.10.12. В РФ заявление на розыск приняли, но в итоге отфутболили. Из США сегодня пришёл ответ, что посылка потеряна. Но, как мне сказали, их поиск заключается в том, что они отсылают запрос нам в РФ, наши почтовики типо ищут посылку месяц, а потом отвечают.
Как думаете, есть надежда, что она придёт? Вроде с октября во Внуково куча посылок застряла, может и моя там... Я прям расстроена, такое впервые Надеялась, что она хоть и с большим опозданием, но придёт....

по моей ситуации никто ничего сказать не может? у кого-то находили посылки после того, как их признали пропавшими?

 

[PERFECTION]

Valerya, спс за совет,да переодически такое бывает, но это не тот случай=((

 

[NewbY]

Я вот начал беспокоиться по поводу своих посылок.Одна из Японии с довольно дорогими часами,сатус "9.03.2012 2:22 Выпущено таможней МОСКВА EMS ММПО". Написал отправителю, чтоб сделал запрос. Он ответил, мол, без проблем - сделаю и не беспокойтесь, если посылка утеряна, вышлем опять. Эт, конечно, радует, только из Японии всё идёт через ЕМС.
Так что, если долго нет вестей о посылке - пишите отправителю

NewbY добавил 15.03.2012 в 21:04

Сейчас нужно еще 2 посылки отправить из штатов. Хочу обычной почтой, наверное. Не знаете там такая-же ерунда? Есть ли смысл или то на то получится?

Имхо, обычной почтой спокойнее.Медленно, но получать в отделении, не ждать курьера.

 

[KattyKatty]

Три дня в статусе "выпущено таможней" - это норма? Что за тормозной ЕМС?(((((

 

[Bionis]

посылка из Китая вылетела 8 ноября и с тех пор о ней нет никакой информации. так как нет импорта, сотрудники емс упорно твердят, что посылка не в России и они ничего делать не будут.
Скажите пожалуйста, что делать в такой ситуации? Просить посредника подавать на розыск?

моя посылка была в эспорте с 24.10.вручили только сегодня.больше месяца летела.ну как летела...я-то уверена,что валялась в шереметьево у таможенников.наконец,дошли руки и ее обработали.не хочу Вас пугать,но сделать что-то довльно сложно в этой ситуации.я просила посредника подать в розык в Китае.получила ответ,какой и ожидала-нет в Китае коробки.говорить ЕМС об этом глупо-им нужен официальный документ с печатями китайской стороны.мой посредник запариваться на этот счет не стал...я писала ЕМС долго и упорно-ответ один :"В Женеве в 2008 году на конвенции постановили-посылка не Ваша,пока ее нет в импорте в РФ.так шо извините,поисками заниматься не станем".уж если с розыском так все туго,то с возмещением стоиомсти пересылки даже заморачиваться я не стала бы.от нашей страны ничего не дождешься.
помимо ЕМС я писала на форуме таможни http://www.tamognia.ru/forum/index....D=43778&MID=224992&result=reply#message224992 попробуйте,может сдвинется дело с мертвой точки,но рассчитывать на это я не стала бы.я сомневаюсь,что на мои просьбы кто-то там реагировал.они наверное могут протолкнуть то,что *висит* в импорте,т.е.уже в РФ,но искать они ничего не станут.посылка сама собой пришла,импортнулась вместе с другими коробками,которые попали на экспорт в период с 20 по 27 октября.
можете оставить жалобу в любом отделении ЕМС,накатать письмо таможенникам.задерживает посылки-то не ЕМС и не почта,а наша таможян по моему мнению.

резюмируя,советую просто ждать...как все...

 

[Котофейка1]

Емс из Китая, экспорт 24.11 был, а потом тишина... Собрала волю в кулак, написала вчера детский хваст - примета вроде как есть Сегодня решила статистику глянуть на смс-трек, а пробел по 24.11 пропал Быстрее на сайт емс, а там "Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней" 16.12.2012 09:43. Счастье есть!

что за детский хваст?

 

[Reginnna]

АнТа, один вариант звонить операторам((( надеюсь на чудо что после обновления посылки двинуться

 

[Chica Majalis]

Как я борюсь с ЕМС. У меня трекинг завис на выходе из таможни в сортировочный центр от 7 марта. Сегодня узнала, что ЕМС недавно заключила новые договора на поставки из германии, возможно и из европы. Монополисты покрываемые государством,у них там своя мафия на таможне. Тут еще праздники совпали, вопщем и так работали плохо,так теперь у них случился коллапс. Таможня как перерабатывала приход определенного количества так и дальше перерабатывает, не взирая на праздники. на это им дается 3 дня. если у кого дольше, повод позвонить на таможню и узнать все ли в порядке с документами. Затем посылки грузятся в тарантайку от ЕМС и уходят в сортировочные центры,там сваливаются в кучу куч. И начинается разбор подарков "другим" адресатам. В такой неразберихе легче всего "потерять" посылку. В первую очередь "доставляются" мелкие и дорогостоящие посылки: часы, телефоны,ноуты.. Так что у кого крупногабарит,то когда-нибудь об него кто-нибудь спотыкнется,матернется и обнаружит,что он лежит давно(это мои мечты,так как у меня крупная посылка)
Вопщем, товарищи не ждите пока посылка "уйдет",операторы ЕМС не состаляют заявление на розыск,это все для отвода глаз.У них инструкцияни ни с кем не соединять - перезвоните позднее.. Пишите письма, дублируйте заявления на розыск,пишите даже если розыск не входит в компетенцию этого специалиста, бывало,что отвечали. требуйте присваивать номер Вашего входящего заявления. Без него вы вообще не добьетесь ничего,через 2 месяца вам там и скажут продублируйте,мы ничего не получали. Пишите и в связь и Роскомнадзор, регистрируйтесь на сайте госуслуги,там присваивается номер вашего сообщения сразу и вы можете отследить в режиме online как движется его рассмотрение. Я не постеснялась написать в приемную президента,так как там тоже обязаны рассматривать любые жалобы в течение 3 дней. И требуйте компенсаций. По законодательству вы можете это делать,так как вами товар уже оплачен, при условии если отрпавитель напишет писульку, что он не возражает,что вы как получатель будете требовать возмещения. ЕМС уже давно война объявлена, не спускайте им все с рук,а то так и будут приходить кирпичи да ношенные юбки.

 

[PUMA WILD]

Форумчане! Сегодня в Брянске идет снег... Посылка с 26.01, висевшая в экспорте, сегодня в 17.05 неожиданно импортнулась (вроде же воскресенье). Желаю Всем поскорее получить свои посылочки!

 

[Банановый рай]

с какого числа в EXPORTe была посылка?

с 17 февраля, также 2 дня назад, отвоевала 2 посылки висевшие с 7 февраля))