ОБЪЯСНИТЕ МНЕ РУССКИМ ЯЗЫКОМ, ЧТО ЗА ОПЕРАТОРЫ СИДЯТ НА ТЕЛЕФОНЕ В ДИСПЕТЧЕРСКОЙ, КОТОРЫЕ НАГЛО ВРУТ????
Объясняю русским языком
Операторы сидят НЕ в диспетчерской!
Операторы сидят в Тверской области. Там им можно меньше платить
Часть их (бОльшая) смотрит в такую же трекалку, как и на сайте ПР. И говорит то же самое, все что они говорят помимо трека - их фантазии.
Пользы от них 0 (ноль), можно не тратить время.
Часть (мЕньшая) зовутся "операторами по доставке" и имеют права смотреть в расширенную внутреннюю базу EMS. Там событий побольше (например, пишется "доставлено в аэропорт", номер мешка и т.п.).
От них пользы чуть больше чем 0.
Но таких мало, на всех не хватает.
Соединяться с ними вводя циферки дело почти безнадежное. Можно попробовать уговорить девочек из бОльшей части перевести звонок, они обычно сопротивляются, но могут и перевести.
Если передвижение посылки в базу не занесено или занесено неправильно, никакие операторы НИЧЕМ не помогут. Они сами посылок и не видели никогда
Кстати, точно такая же база есть почти на любом почтовом терминале (на любой почте), только не у всех есть права в нее смотреть. Если наладить отношения с девочками на вашей почте (желательно с заведующей) и регулярно подкармливать их шоколадками - они могут сообщать ту же инфу сразу, а не после пяти часов висения на телефоне.
Теперь про заявки на самовывоз розыск переадресацию и прочая.
Да, девочкам на хотлайне положено их принимать. Они и принимают... и все.
База по таким заявкам в зачаточном состоянии, а прозвониться на нужную сортировку они не могут, так же как и мы! Никаких "секретных" номеров и средств связи со всякими СЦ у них там нет.
Можно 10 раз на дню оставлять одну и ту же заявку; если попадете на одну и ту же девочку - она скажет "да, заявка принята", на другую - "никаких заявок не было".
Все эти заявки, чтобы был от них толк, нужно подавать только ПИСЬМЕННО и только в том отделении, где лежит или должна прийти посыль.
ЗЫ можно занести это в ФАК и вопросов "почему на хотлайне говорят чушь" будет намного меньше.
m_f добавил 24.01.2012 в 15:52
Почта России окончательно сошла с ума!!!!
Посредник выслал посылку 17.01.2012, дал трек... И вот....
Обратите внимание на даты и на ГОД!!!
Вообще это совершенно нормально, и не нужно бежать за валерьянкой
Во-первых сошла с ума не ПР а USPS ибо трек присвоила она.
Во-вторых, естественно, номера треков повторяются. (особенно у мелких пакетов из Китая потому как их много ходит). По правилам UPU каждый трек должен использоваться не чаще раза в год, и это выполняется. Иногда в базе данных остаются хвосты от предыдующей посылки с этим треком. Ничего страшного, просто игнорируйте их.
Меня больше смущает вручение в Уфе вместо кировской области
