Nata W,
Иногда бывает, что у них действительно какой-то вещи не оказывается на складе или же ее не находят при сборке посылки. Подождите немного, пока они все перепроверят и пришлют ответ, что за накладки случились и почему в счете оказалась только сумма за доставку. На ответ у них отведено до 7 рабочих дней, но в Вашем случае, думаю, должны ответить до конца недели. Заодно проверьте пока, какие суммы у Вас заблокированы и списаны по карте по этому заказу.что это такое и как теперь с этим бороться?