Hilarity,
В ВТБ вообще быстро решают проблему, у меня при возврате была часть заблокирована, позвонили на горячую линию через пол часа стали доступны.
Тут PELENA помогает в английском писать правильно письма, если она здесь может поможет составить для YOOX просьбу
Я позвонила по горячей линии. Говорят, либо ждите 33 (!!) дня, либо пусть банк магазина отправляет факс. Тогда тут же разблокируем. Написала в клиентскую службу на русском.
Hilarity добавил 20.06.2011 в 18:37
Форумчанка PELENA сейчас оффлайн, да и мы же с ней не знакомы.(( Наверно, ее уже забросали подобными просьбами...
P.S.: Написала так:
Добрый день! Я сделала заказ 2006Y8D1E11836. Тут же его отменила. В поле информации заказа было указано, что деньги еще не сняты. Но это информация оказалось ошибочной, yoox.com ввел меня в заблуждение и заблокировал мои 1014 евро. Если быстро вернуть деньги нельзя, то можно ли хотя восстановить заказ? Мой банк (ВТБ-24) говорит, что если банк магазина отправит факс +74957753520, то мои деньги тут же разморозят.
Спасибо,
Виктория
Разве бы я отменила заказ, если бы знала, что деньги уже сняли?!