YOOX.com - оплата, доставка, отзывы - любые вопросы о магазине Yоох - 10

[зарифа]

А если заказ аннулирован, куда обращаться ? Деньги не вернули(

 

[Volnushka]

А если заказ аннулирован, куда обращаться ? Деньги не вернули(

Проверьте ваш интернет банк или счет Пей пал,если через него оплачивали.Деньги не списывают в момент заказа,списывают в момент отправки.До этого деньги висят в блокировке.

 

[Ольга Ла]

Volnushka, посмотрела выписку, у меня было два заказа с разницей в несколько часов, по выписке деньги сняты 16 июля, один заказ уже в Россию прибыл, второй все в обработке висит

 

[Volnushka]

@Ольга Ла, Странно.Может от банка зависит?Я через ПП оплачиваю,там сразу все операции видно.

 

[Ольга Ла]

Volnushka, отправили сегодня) три вещи 10 дней искали)

 

[Volnushka]

Volnushka, отправили сегодня) три вещи 10 дней искали)

Отлично!Поздравляю
Так все теперь долго,что забываешь что заказал)))

 

[ДуМа]

дааа...от воскресенья 19го заказ всё ещё в обработке ((...думала, что хоть сегодня решатся

ДуМа добавил 24.07.2020 в 22:19
Интересно, совпадение? Отправили

 

[Ирина_drema]

Добрый день! Девочки, подскажите пожалуйста, вчера оформляла заказ, не проходил платёж на карте - подглючивал сайт. В итоге проверела по другой карте, Сберовской. Сегодня оказалось, что списали сумму с обеих карт. В письме о принчтии заказа указана только одна карта, соответственно. При отправке посылки деньги заблокированные на Сбере - уйдут YOOX, а на первой когда они перестанут числится "блокированными"?
Первый раз сталкиваюсь с таким за 4 года покупок на YOOX..

Спасибо!

 

[AlenaSkobeleva]

Делала заказ сегодня. После нажатия кнопки "завершить заказ", произошел сбой. Было сообщение об этом красным шрифтом. В результате, заказ не оформлен, а деньги сняли с карты.((( Письмо в службу написала, нужно звонить в банк и блокировать сумму?
Всегда платила через палку, а сейчас эта кнопка исчезла. только у меня ее нет?

 

[Morkovniisok]

У меня с одной карты не прошло, но снялось. Я оплатила этот заказ с другой карты. Только увидела, благодаря сообщениям! Что делать? Писать?написала в поддержку уоох

Morkovniisok добавил 27.11.2020 в 16:22
@Ирина_drema, решили по списанию с двух карт?

 

[Laruscha]

@AlenaSkobeleva, у меня карта сбера. За последнее время блокировка снимается без моих каких-либо действий. Через три дня.

Laruscha добавил 27.11.2020 в 18:06
@Morkovniisok, да не волнуйтесь. Деньги разблокируют.

Laruscha добавил 27.11.2020 в 18:09
На моей памяти деньги в блоке зависли на месяц лет 8 назад. Заказывала пуховик в Америке.

 

[Elena_Free]

Делала заказ сегодня. После нажатия кнопки "завершить заказ", произошел сбой. Было сообщение об этом красным шрифтом. В результате, заказ не оформлен, а деньги сняли с карты.((( Письмо в службу написала, нужно звонить в банк и блокировать сумму?
Всегда платила через палку, а сейчас эта кнопка исчезла. только у меня ее нет?

С PayPal было ранее такое - не проходила оплата. Сегодня сделала заказ в 15 часов через paypal

 

[Gerzu]

Делала заказ сегодня. После нажатия кнопки "завершить заказ", произошел сбой. Было сообщение об этом красным шрифтом. В результате, заказ не оформлен, а деньги сняли с карты.((( Письмо в службу написала, нужно звонить в банк и блокировать сумму?
Всегда платила через палку, а сейчас эта кнопка исчезла. только у меня ее нет?

У меня также все произошло(

 

[AlenaSkobeleva]

@AlenaSkobeleva, у меня карта сбера. За последнее время блокировка снимается без моих каких-либо действий. Через три дня.

у меня карта ВТБ...
Служба поддержки еще не ответила, раньше быстро отвечали...
может я не на ту почту написала...на какую надо писать?

переживаю за заказ, там две позиции "последний экземпляр" взяты на подарки....

AlenaSkobeleva добавил 28.11.2020 в 00:03

У меня также все произошло(

статус заказа появился? у меня до сих пор все лежит в корзине....
а кнопка Palpal есть?

 

[Laruscha]

@AlenaSkobeleva, help@yoox.com

 

[Morkovniisok]

Заказ отправили, задубленные деньги вернули на след.день!

 

[Ирина_drema]

@Morkovniisok , добрый день! На данный момент общаюсь с банком - деньги Yoox заблочил на карте Райфа, а со Сбера списали с подтверждением операции. Горячая линия Райфа сказала, что если торговая площадка не обратится за средствами в течении 10 дней - они разблокируются автоматически.. Осиалось еще два дня)) жду пока)

 

[Olga2508]

Всем привет! Оплатила заказ, на следующий день его отправили и вот с 25ноября от висит в статусе «Ожидает отправки из италии»
Обычно через дня 3 он уже в Моску прилетал и проходил таможню, а тут вторую неделю никак из Италии не отправят. У кого нибудь есть такие задержки сейчас?
Переживаю, вещи дорогие заказала...

 

[ДуМа]

Всем привет! Оплатила заказ, на следующий день его отправили и вот с 25ноября от висит в статусе «Ожидает отправки из италии»
Обычно через дня 3 он уже в Моску прилетал и проходил таможню, а тут вторую неделю никак из Италии не отправят. У кого нибудь есть такие задержки сейчас?
Переживаю, вещи дорогие заказала...

у всех... за редким исключением

 

[Samarienne]

У меня кстати так было с последней партией халявных сумок . Все пришли а один заказ так и висел в отправке , но потом как то раз и он уже трекнулся в Шарапово и до меня потом доехал . Так что надеюсь что также будет в этот раз )
Пс: сорри перепутала ветку. Но думаю смысл один ))