YOOX.com - оплата, доставка, отзывы - любые вопросы о магазине уоох. Часть 9

[Elena72]

Можете подождать еще, а можете сходить на почту и написать заявление на розыск. Скорее всего ваша посылка на ит. таможне, просто статус не обновляется.

Не принимает наша почта заявления от получателя. А отправитель утверждает, что посылка покинула Италию и тишина....

 

[Delphina]

@Poruchic, напишите в клиентскую службу юкса. Они сами свяжутся с итальянской таможеней и отправят им недостающие документы. Возможно вас попросят прислать им по мейлу заполненные проформы снова.

 

[Люкс]

Девочки, что делать, если в посылке из 3-х пар детских босоножек, 2 пары абсолютно одинаковые пришли? Только размеры разные. Те, что заказала не пришли, хотя в инвойсе они есть. Разница в цене 500 рублей.

напишите в КС, приложив фото.

 

[Dolcelola]

Девочки, подскажите, пжл, у меня пришла кофта с браком, я хочу отправить назад (там 2 дырки) выслала им фото и спросила про компенсацию доставки, скоро 10дн истекут, когда можно подать на возврат, как думаете компенсируют или лотерея? стоимость доставки=стоимсоть кофты.. чего делать..

 

[Elena_Free]

@Elena_Free, вначале предложат скидку. Сейчас дают меньше, чем раньше (20-30% от стоимости товара). Дальше, если вы не согласны, предложат возврат за их счет
Если товар не очень дорогой, клиентская служба может поцти на полную компенсацию стоимости покупки.

Наталья, спасибо. А что писать вообще? Хочу компенсацию? Или просто о факте ошибки? Я хочу компенсацию.

 

[IrenaK]

Подскажите пожалуйста если на сайте вещь весит, а при попытке добавить Ее в корзину пишет, что вещь удалена из продаж, т.е. не даёт мне ее добавить, но и из товара в проданные вещи не уходит это как? У меня подобных несколько вещей.

 

[SoleMio]

Можно попробовать позвонить,или напишите еще раз.Контакты в шапке темы)

Спасибо. Подскажите, пожалуйста, на каком языке писать? Я писала на русском, может быть, поэтому не отвечают? А где контакты в шапке темы? Не могу найти.

 

[mashilda]

мой возврат сегодня в Италии на доставке.Интересно сколько ждать денег осталось?

 

[Godnesss]

Девочки, кто владеет пуховиками [C] STUDIO, расскажите насколько они теплые? на гусином пуху насколько теплые?

У меня две их коротких куртки - пуховичка на гусином пуху... Носила прохладними летними вечерами, в достаточно теплые дни весны и осени, по мне так примерно на +10 они.

Юль, мне тоже тигр нравится.

 

[lookporey]

Длительное ожидание

И до круга ждала ответ больше недели....теперь после круга дождалась через неделю))

 

[Anhen2]

я для себя решила: не заказывать по возможности несколько вещей одной посылкой, чтобы возвраты отдельно шли, и если что застрянет, то одно, и морозиться будет хотя бы меньшая сумма

Возвратные вещи можно спокойно отправлять в разных посылках. Инвойс откопируйте на каждую по 5 шт и все)) Просто дороже выйдет сумма возврата и только.

 

[AlA02]

Все так же, тишина( бред какой то... не первый год там заказываю, первый раз такое(

То же три года заказывала все чётко было. Но с этой что то не то.. Yoox посылку отправил, похоже не их косяк. Но что дальше делать? Через Почту России искать?

 

[SoleMio]

@yuppy, спасибо огромное! Да, было 4 с маленьким хвостиком...как я считала..
Уменьшила и снова отправила. Спасибо за помощь!

 

[Zuzuka]

вчера сделала заказ, сегодня товары подешевели, написала письмо в поддержку, ответ пришел через пару часов, что разницу мне возместили

 

[Dolcelola]

Девчонки, я что-то не поняла...2 заказа вышли одним числом, я в Мск, а посылка импорт в Питер...что за новости, первый раз такое

 

[Elena_Free]

... Что-то мне подсказывает,что остановятся на 20%[/COLOR]

Наталья! Так и было. 20 процентов, уже перечислили.

 

[xcila]

@Elena_Free, точно!, совсем не заметила с первого раза, спасибо)

 

[kgx]

и у меня

И у меня

 

[ZmeyaT]

Буду слать тогда)) (Тинькофф, жди!)

Татьяна, Тинькофф мне снимал блок по звонку, без проблем, но давненько, правда. ПросИте соединить со специалистом по отмене авторизации, хотя, в отличие от Сбера, они там на все на все руки мастера .

 

[Elena_Free]

да, так гласит сайт...

Так людям по телефону как можно заявлять про 10 дней? У них есть политика возврата, которой они прикрываются, если что. "Ознакомьтесь с нашей политикой возврата и возмещения денежных средств"