YOOX.com - оплата, доставка, отзывы - любые вопросы о магазине уоох. Часть 9

[Elena_Free]

@iva123, Арина, так многие бренды появляются и исчезают совсем. Некоторые потом ещё всплывают не поодиночке. Я тоже внимание обращаю на сумки, почти всегда в курсе, что продаётся.
Красную не видела в последнее время.

 

[Yera]

@Denis Moskva,
Вчера отправляла посылку наземкой 3.6 кг 1000 руб.

 

[ranela]

@anuylya,

Ни разу за 7 лет не дали ничего

у вас стаж покупок на юкс больше ,чем у меня))) Но на всякий случай спрошу, у вас в MYOOX стоит галочка как на фото ниже и данные все заполнены ?

 

[Merry_X-mas]

Привет! Девушки, как думаете, стоит ждать снижения цен (не коды) на обувь? Мониторю туфли неделю, но не знаю, брать их щаз или ждать, когда цена упадет, хотя с таким курсом она и вырасти может. Туфель этих всего 2 пары осталось.

 

[Люкс]

@Ponatalia, Наташ, я им тоже писала и также безрезультатно. Просто само собой потом все поправилось.

 

[kulab]

В Италию лимит веса для мелкого пакета - 1 кг. В другие страны - 2 кг.

А вот с этим я как раз обращалась на FB ПР. Сказали, что такого (1кг) распоряжения в природе нет. А на почте потом отперлись, я вроде как выдумала это. Так что 2 кг мп как в любую др. страну. Сразу звонитьна гор. линию, но побороть их очень трудно.
И пакетов нужных размеров все время нет. Ищешь по городу.
Зато глава ПР получает супербонус- премию за хорошую работу.

 

[Blondinka №1]

Кто-нибудь в курсе, когда YOOX уйдет на новогодние праздники и до какого числа? Я имею в виду службу поддержки. Интересно, успеют они отправку возврата компенсировать до наших праздников или нет

Конечно знает.
На сайте YOOX все выходные в связи с праздничными днями расписаны. Это в России только такие праздники долгие.
1 января
7 января
23 февраля
8 марта
1 мая
2 мая
3 мая
9 мая
12 июня
13 июня
4 ноября
P.S. Их можно даже вставить в FAQ. Хотя все равно никто читать не будет.

 

[eniac]

Иннусия, Volnushka, спасибо!

Забыла добавить - это линия "Replay blue jeans" вроде бы.

 

[malina_ya]

Добрый день! Девочки, подскажите может у кого так было.
Недавно пришла посылка с Yoox и одни из джинс в ней криво пошиты. Шов на одной штанине уходит в перед. Я об этом написала в магазин и они попросили прислать фото. Отправить письмо я им не могу т.к. обратно мне приходит вот что:

Извините, мы вынуждены информировать Вас, что письмо,
которое Вы отправили, не может быть доставлено одному или
нескольким адресатам. Оно находится в прикрепленном файле.

Переводы и объяснения наиболее распространенных сообщений об
ошибках можно посмотреть здесь:
http://help.rambler.ru/mail/mail-soobsheniya-ob-oshibkah/1326/

Данное сообщение создано автоматически почтовой системой.
Отвечать на него не нужно.

We are sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

This message was created automatically by mail system, don't reply.


<[email protected]>: host eu-smtp-inbound-1.mimecast.com[195.130.217.201] said: 550
Administrative prohibition - envelope blocked -
https://community.mimecast.com/docs/DOC-1369#550 (in reply to RCPT TO
command)

 

[Black_Fox]

Пожалуйста, подскажите...
Сделала в первый раз возврат, сроки сильно поджимали, решила отправить EMS.
И... вот что получается: посылка с 7 сентября застревает на итальянской таможне, тогда когда как раз выходят 30 дней для возврата.
Вопрос: это нормальное явление? Из-за таможни может ли YOOX отказать мне в возврате?
Я им уже накалякала по поводу таможни еще в пятницу рано утром сразу на почту, как мне советовали. Ответа за весь день не последовало. Затем еще в субботу настрочила повторно и через сайт отправила. Молчатъ.

 

[Люкс]

У меня ничего нет из того, что они требуют! на будущее на почте фоткайте и посыль и декларации
Видимо, надо было подождать несколько дней, а я сразу им чек отправила. Дело не в этом, я им тоже всегда сразу отправляю запрос
И что значит "фотографию посылки, на которой указан адрес продавца"? фото посылки, чтобы было видно адрес отправителя, т.е. Ваш и адрес кому посылаете , т.е. Юксу

У кого такое было? Возможно ли что-то сделать?

пока с этим не сталкивалась, попробуйте позвонить в ПП и уточнить, возможно консультант даст Вам совет или подскажет как связаться с Телус.

 

[pipka1808]

Ну совсем голову сломала с размерностью PONS QUINTANA. Все отзывы прочитала. Посоветуйте какой итал размер ботинок на ногу 23см? 36 или 37?
Пожалуйста...

у меня вот такие
http://www.yoox.com/ru/44670261KR/i...r_samplesalewoman80&cod10=44670261KR&sizeId=5
на 23 см 36 размер в самый раз, может даже и запасик небольшой есть

pipka1808 добавил 24.12.2015 в 12:00

Девчонки кто в курсе по размерам luciano padovan? и вообще обувь на каблуке у них удобная ли?спасибо!!!

у меня туфли на каблуке 9 см и платформой 1,5 см бегаю в них как в тапочках, на стопу 23 см 36 размер брала

 

[LarusL]

@Катечкин,

Да уж, не повезло, так не повезло...

Решишь, конечно, этот вопрос, но нервы потрачены, потеряно время и вещички не купила, хорошо, если они были не в единственном экземпляре, а то ж еще обиднее...

 

[Godnesss]

Мне с 5 числа не отвечают, гады.

P.S. И что самое странное, фото максимум 1 можно прикрепить, а у меня 2 дефекта и несколько фоток с разного ракурса.
Отстой этот yoox. Разочарована.
Купила на 40 тыс из них на 23 тыс возврат т.к. не удосужились они сообщить что джинсы levis настолько мля маломерят (на 3-4 размера!!!), а обувь не соответствует размерной сетке (из 4х пар только 2 подошли и то, 1 пара с дефектом). Нафиг, я больше там не покупаю.

Может, Вам не тот размер джинс прислали? У меня все levisы в размер, не с yoox, правда.

 

[Trudi]

Девочки, как лучше сделать, дождаться пока ответит Юкс, или уже оформить возрат, боюсь недоступен будет...

 

[Nataliap]

Добрый вечер, кто-нибудь из Москвы оформлял vat на yoox?

Где в Москве все это удостоверять? Или надо ехать в Шереметьево на таможню?
PS
Из 5 только на одной счет-фактуре стоит печать Шереметьевской таможни что выпуск разрешен.
Спасибо

YOOX продает в Россию уже за вычетом vat.

 

[Sladkoro4ek]

@Trudi, круто

 

[Люкс]

Так людям по телефону как можно заявлять про 10 дней? У них есть политика возврата, которой они прикрываются, если что. "Ознакомьтесь с нашей политикой возврата и возмещения денежных средств"

подожду еще немного, нет настроения ругаться

Люкс добавил 21.12.2016 в 16:47

В Италию лимит веса для мелкого пакета - 1 кг. В другие страны - 2 кг.

когда вес свыше 1 кг, но менее 2 кг прошу посылку оформить, т.к. МП дороже выходит.

 

[Михелия]

kapeks, вчера купила, хотя внутренне чутье подсказывало подождать денечек. Сейчас напишу, чтобы пересчитали.

 

[Elena_Free]

Всем привет! Милые девушки, подскажите пожалуйста может у кого-то тоже так было с 23 марта посылка зависла на почте Италии и ожидает отправки, написала письмо в клиентскую службу от них уже 3 день тишина (((( писать новый запрос или ждать ответа? (((( и как долго он и отвечают ((( просто обычно ответ приходил в течении одного дня

У меня так же. Две посылки я поняла, что писать рано ещё. Срок не вышел

Elena_Free добавил 05.04.2017 в 13:50
Девочки!
Спросить хочу. Вчера писала отчёт о покупке.
https://shophelp.ru/forum/showpost.p...postcount=2267

Суть - на основной бирке платья и бирке на подкладке указаны разные производители, бумажный ярлык производителя был просто привязан к этикетке yoox. Качество, мягко говоря, не очень.
Подозреваю какие-то странные манипуляции с этим товаром.
Как такое могло произойти? Все думаю про это. Как вы думаете, ведь стоит написать Yoox? Не с целью скидку просить, а с целью довести до их сведения.
Ведь это же нонсенс! Это ведь обман?