Пишите продавцу))) розыск посылки ведёт территория на которой она застряла, поймите что Наш ЕМС и ЕМС тамошний небо и земля и у каждого свои законы и сроки.
Живя в Европе в разных странах долгое время я давно уяснила, что любой из банков называющийся одинаково в Европе и например в Москве к друг другу никак не относятся, даже если у них вывески одинаковые. У одного свои законы у другого другие и мои счета там не действуют например и я там не Вип клиент как здесь, чтобы они решали мои вопросы, когда я посеяла карту. Мне помогал мой банк в России))) привезли карточку с менеджером)
поэтому не теряйте время на наш ЕМС, так как по закону они Вам не обязаны помогать, я уже это проходила с ними и всё подробно выяснила. После того как пишу продавцу, посылка моментально оказывается чудным образом на территории моей страны)))