В общем не стала я ждать ответа от афтер-сейл, т.к. сегодня уже 40 дней с момента платежа. Открыла диспут на возмещение стоимости свитера и куртки. Дополнительное требование на возмещение не выставляла, т.к. еще не пришла вторая часть посылки. Может за те 20 дней, которые даются на диспут - придет. Вдруг там что не так, смогу запрашивать возмещение с учетом полной суммы по бракованным вещам, а не только по двум.
Читала, что без диспута от ребят денеег не дождаться. Посмотрим, что они с учетом открытого диспута мне напишут. В конце концов - ничего не теряю - переведу в клайм.