Sourire, конечно открывайте, только все сфотографируйте, и когда диспут откроете выложите все фоты с браком и недостающей вещи
а как сфотографировать недостающую вещь?
И может кто знает, по опыту, если открыть на них диспут, не будет ли проблем в дальнейших заказах?