Вопрос что лучше написать в претензии.
Отсюда
Собственно на почте два основных принципа: не ставить подпись на уведомлении о получении до проверки содержимого и требовать вскрытия посылки до этой самой подписи (это законное право).
Вскрывать до подписи НЕОБХОДИМО при
— любом повреждении упаковки (особенно при надорванных углах),
— если посылка в опломбированном мешке (значит, вскрывалась),
— есть разница в весе.
В случае, если все хорошо, забираем посылку, расписываемся и уходим. Если все плохо, то с начальником отделения заполняется акт по форме 51 в 3 экземплярах, себе берется копия. Вскрытую посылку с содержимым фотографируем, просим сделать копии или фотографируем таможенную декларацию и прочие сопроводительные документы.
В eBay или PayPal открыть case — item not received, ни в коем случае не item not as described — т.к. от получения посылки отказались, то и прав никаких на нее у нас нет, и самой посылки нет. То, что мы её видели и щупали, ничего не значит — разбираться с почтой и выбивать страховку все еще должен продавец, а мы посылку не получили.
Т.е. все требовать от продавца. Т.к. он занизил инвойс, то даже в лучшем случае, если пытаться что-то получить с почты, она вернет вам лишь сумму инвойса