Все вопросы по оплате заказов Asos

[ВредненоК]

Катюшпоныч, подождите немного, у них бывают такие периоды. Потом приходит письмо и все списывается. Может из-за скидок много заказов, система не выдерживает

 

[Jenya_01]

abfkrf, Вам следует обратиться в банк по поводу "разморозки" денег, в Асос писать не нужно.

 

[Пощёчина]

Помогите, пожалуйста. У меня VISA e-c@rd, на счету 92,78 евро. Оформляю заказ в фунтах - получается 77,50 фунтов, что по конвертору РБК равно 89 евро. После нажатия на Place Order на почту приходит письмо:


Повторное оформление заказа не помогает. Подскажите, в чём дело?

noises добавил 29.04.2010 в 20:24
Всё, вроде получилось. Именно с конвертацией евро в фунты. Хотя до этого на карте было 98 евро, а заказ на 96 евро, и была описанная выше ошибка. Странно, но надеюсь, теперь уже точно заказ офрмлен.

Confirmation of order пришел на мэйл? Если да, то уже точно оформлен.

 

[puppun]

Ная88, Может денег не хватает или ваша платежная карта не поддерживает услугу покупки онлайн зарубежом.

 

[Amallia]

Cappuccino,
Roots, спасибо, буду теперь готова к таким "разделениям") Только, наверное, и идти они теперь будут еще дольше(((

 

[Же_же]

Фунтяра, такая же штука(((
Платье заказала, которое 2 месяца всем шопхелпом ловили....

 

[Allisa]

Через какое время разблокируются деньги на карте если я отменияла заказ. Отменила в пятницу утром. Карта Кукуруза.

 

[Mina172]

Подскажите - могу ли я на asos рассплатиться не своей картой, а картой сестры,подруги или мужа? Спасибо!

 

[Л-В]

Может, они за вторую вещь, просто, списали больше(по курсу на день шипа), поэтому и получилось, что разблокировалось меньше.

Спасибо.Да вполне может быть такое.
А вообще.надо в банк позвонить и поморочить им голову.

 

[Terpsyhora]

Мне просто изменить данные в аккаунте и все..??

да..

А если запрошу у асоса возврат за посылки, которые были оплачены с еще действующей карты, что произойдет..??

Вообще возврат идет на ту карту, с которой оплачивался заказ.. Уточните на горячей линии (в Евросети спрашивать бесполезно - они там ничего не знают совершенно), как быть в такой ситуации. Бонусы они переносят, а вот с возвратами - надо уточнить..

 

[Andochka]

У меня тоже на счете,ими сразу нельзя воспользоваться?

Natulka, почему нельзя?! Пользуйтесь, они же ваши!

 

[Bukona]

Всем привет.
Простите за глупый вопрос заранее
Хочу первый раз попробовать заказать на asos. Кто-нибудь расплачивался с ними карточкой банка Авангард (бывает именная/не именная карта как раз для покупок в интернет-магазинах и там обслуживание бесплатное). Вобщем поделитесь, пожалуйста, информацией.
Заранее спасибо!!!

 

[svet_ika]

В смысле? Я в разной валюте плачу - не проблема.
Или вы хотели, чтобы деньги списались не с карточки, а со счета pay pal?
Где они заблокированы?

На сайте асос указано, "если вы хотите оплатить покупки при помощи pay pal, выберите валюту отличную от рубля". А я когда размещала заказ, не поменяла валюту. А при размещении заказа указано было - "ваша оплата через pay pal не была завершена должным образом. Попробуйте еще раз или выбираете другой вариант оплаты". Но при этом сумма с карты списалась. И как итог, заказ нет и деньги списались с карты через pay pal

svet_ika добавил 31.10.2016 в 16:02

@svet_ika, в банк идти. скорее всего сумму Банк должен разблокировать, вам в Банке скажут через какой период она разблокируется. Допустим Вам сказали 10 дней, вот если через 10 дней Вы в выписке увидете что сумма всё-таки списалась, тогда идти в Банк и писать претензи, о том что транакция была неуспешной, а деньги Вы списали.

Я позвонила на горячую линию банка, описала им ситуацию, что заказ не прошел, а деньги списались. Они приняли мое обращение, сказали что ответ придет до 15 ноября.

 

[lilus]

rakovka, спасибо!!!! точно, только сегодня отправили )))))

 

[Allisa]

Я заказывала где-то примерно часа 2 назад. Тоже на ФБ уже написала, типа че так долго.

Уже наверное с полгода не заказывала на ASOS и тут решилась..))

Уже ответили "SOS Hi Anna, don't worry - just copy your post into a private message so we can get this checked for you. Thanks, ASOS Julia"

"Привет Анна, не волнуйся - просто копируют твою должность в личное сообщение, таким образом, мы можем получить проверенный на тебя. Спасибо, ASOS Джулия"

 

[sparklings]

svetovs, про форму не знаю, думаю вряд ли такая есть, аналогично сижу жду конца января и денег за неотгруженный заказ,

В письме от них было сказано Please note that refund times are dictated by the card issuers and are outside our control - Обратите внимание, что возврат денег контролируется эмитентами карт и находится за пределами нашего контроля.

 

[Svetl@na]

kea,

нужно еще как-то подтверждать заказ?

нет, не нужно.
теперь ждите письмо о отправке посылки (от 1 до 9 дней, но обычно дня 2 занимает сбор заказа)

 

[OreshkAa]

Девочки, уже пол дня не могу оплатить, пишет •PayPal is currently unavailable, please select an alternative payment method. У всех так?

 

[Luna2708]

Подскажите, если на карте не хватает денег, асос отменит или подождет пока пополню? Пополнить смогу только завтра вечером, а боялась, что код истечет и вещь уйдет с сайта - оформила заказ. А потом глянула на кату - не хватит (буквально полфунта!!!!!!). Вот думаю - потеряна для меня сумка или есть шанс?

 

[yula_la_la]

adk, заказ можно отменить в течение часа. Можете позвонить в банк, чтобы убедиться, что деньги не сняли
А вообще вы вводите 3х-значный код при подтверждении оплаты карточкой. Это и есть ваш *пароль*