Все вопросы по оплате заказов Asos

[Vel]

Супер-пупер, в сбербанке разблокируют по звонку в службу поодержки

 

[Наська]

Всем привет!
Девочки нужна Ваша помощь, возможно кто-то сталкивался с такой проблемой.
У меня сегодня 4 раза!!! не прошел заказ на АСОСе
Первый раз проделала обычную процедуру заказа смотрю, а статус какой-то странный, потом и на почту письмо пришло, что заказ не прошел, вернее оплата не прошла.
Я повторила попытку... и опять ничего не получилось. Тогда я удалила прикрепленную к аккаунту карту и добавила ее заново, но платеж снова не прошел((
Тогда я добавила карту другого банка и в итоге четвертый раз оказался не удачным.
Карты у меня нормальные( виза класик) всегда ими расплачиваюсь в интернете.
Написала письмо на асос, они ответили, что не удается снять деньги с карт. (меня удивило с обеих что ли? из двух разных банков!?)
Я оплачиваю российскими картами покупку, но посылка у меня идет не в Россию, а в одну из стран евросоюза и потом мне их привозят, так быстрее получается. Никогда проблем с оплатами не было...
Подскажите, если кто-то что либо знает.
Спасибо)

 

[katt-00]

народ, подскажите что за фигня. Сегодня в банк-клиенте обнаружила, что Асос заблокировал сумму в 13 с копейками евро, хотя заказ я не делала. Что это может быть?
Асос мне должен вернуть деньги за неподошедший лот, но там сумма в 35 евро и они не должны высеть в разделе блокировки

И у меня такая же фигня. И тоже вчера 26 мая!!!! Сделала утром заказ на 65 фунтов, сейчас проверяю карту - асос списал их, ПЛЮС еще вечером 39,28$$. Я больше не покупала в этот день!!!!

В банке сказали писать асосу, а если деньги снимут(они щас в блоке) - то опротестовывать платеж!!!

И мне тоже асос денег должен вернуть за возврат. Может так карту тестируют....??????????

 

[Tosya]

Т.е. мне завтра нужно будет положить деньги на счет и заново формировать заказ? Спасибо

 

[mariut]

Почитайте лучше пару последних страниц ветки

Спасибо, конечно, но я их прочитала до того как. Что проблемы у всех и без пары страниц ясно. Только ситуация у меня чуть-чуть другая.

 

[milkevi4]

не совсем сюда, конечно... но девочки с Украины, кто сегодня делал заказ, а то у меня приват за 10 минут с 16-19 (пок/прод.) фунт упал до 13.4-13.7, я офигела!

 

[Крошка Долли]

Ни когда, ни один нормальный магазин (и Асос в том числе) деньги не списывает раньше, чем отшипит товар. Деньги всегда в блокировке или резерве.

неа у меня вчера денежка списалась, а товар до сих пор не отправлен - стоит статус ордер процессинг.
сам заказ был от 03.12 и денежка до этого была в блоке. платила кукурузой.
так шта

 

[ВредненоК]

Diyora, если заказ не прошел, то второй раз он не пройдет даже если деньги появятся. Нужно заказывать снова.

 

[Марисабель]

Хм, девочки, не пойму почему многие пишут что доставка 8,62 стоит, а я 4 числа за 5 фунтов еще заказывала...

И только что пыталась сделать заказ, аналогично 5 фунтов только через почту.. странно, может у меня что не так?

 

[Larisskin]

что бы мне заказ все-таки высылали

Заказ аннулирован и его не вышлют. Заказывайте заново.
На счет разблокировки денег читайте в первом посте.

 

[Иринабоб]

Девочки, подскажите пожалуйста,хочу зарегистрировать карту на асосе, а у меня там сравнительно большая сумма, а покупку хочу сделать недорогую. Не опасно это? или лучше чтобы на карте была сумма, на которую расчитываю, не больше.....Помогите!!!!боюсь, так как новичок...

 

[Hellboy]

У меня тоже карта связного, называется "Связной клуб", действительно удобная, не надо платить за обслуживание-это плюс. Тоже уже оплатил свой заказ, жду вот, неделя прошла...

 

[trendsar]

Если бы заказ не прошел то вы получили бы письмо, а в личном кабинете статус сменился бы на "Отменен". Возможно ваш заказ проходит проверку на "легитимность" платежа. Это делается вручную и может занимать время. Я бы подождал на вашем месте или написал в customer care.

Удачи

Спасибо большое! Утром посмотрела - посылку отправили уже ))))) Значит прошла оплата картой Виза Электрон

 

[puppun]

Мне это объяснили, что Асос английский магазин и все равно снимает деньги в фунтах, а выбор валюты это для удобства клиентов, в плане ориентировки в ценах. Банк морозит сумму в рублях, а Асос потом делает им заявку в фунтах, вот тут и пошла разница в курсах. Я тоже была очень зла

Врут они, как сивые мерины. Пока еще не началась эта свистопляска с курсом, у Асоса был курс грабительский, народ платил в фунтах, выходила экономия. А кто не знал, платил в рублях (я в том числе в начале шопинг карьеры на Асосе). Так вот снимались банком рублевые суммы, указанные на сайте, и возвраты делались тоже в рублях, без пересчета по курсу.

 

[puppun]

evgenievna, на сумму вообще не смотрите, это у всех так с экспрессом

 

[Larisskin]

ihelguera, я почистила куки и глюк прошел, оплатить могу.
Попробуйте и вы.

 

[RusIris]

а им чей паспорт нужен?
обладателя картой?
просто заказ делала с карты мамы

 

[teagella]

та же самая фигня, не дает пп оплатить..
заказ в общем-то и не разместился даже

 

[elenko]

Сижу спокойно жду, когда отшипят... Сегодня просто заглянула в аккаунт и обалдела -стоит отмена заказа!

Вы не одна такая Тоже вчера именно с этим кодом была именно такая же подстава. Правда, письмо о неудачном заказе с запозданием, но пришло. И вещь в наличии, и деньги на карте есть, и до этого 50 заказов отлично проходили, а вдруг...
облом подкрался незаметно!

Теперь месяц ждать, пока деньги из транзакции выпадут

 

[damochka12]

Подскажите на какой адрес писать просьбу чтоб разблокировали деньги?

damochka12 добавил 29.12.2011 в 11:48
Oluko, у меня Альфа)
например на Виктории Сикрет нужно писать магазину чтоб разблокировали. Они просто связываются с банком и снимают блокировку.
По сути - как банк может разблокировать деньги, а если я им вру что заказ отменила, а сайт мне его уже отправил)