Девочки, [off] посоветую вам по поводу звонков: вы зря не звоните. Я отправляла звонить даже мою подругу, которая в школе вообще немецкий учила! Если хотя бы минимальные знания английского есть (а если вы заказываете с сайта США все-таки какие то знания должны быть). Там достаточно при звонке сразу набрать в скайпу номер customer number цифрами) а при ответе сотрудника сразу говорите customer number, order number, имя и целиком биллинг и шиппинг адрес прямо из аккаунта с телефоном, индексом и мейлом. Потом можете сказать что очень плохо говорите по-английски и если вас что-то непонятное спрашивают то же самое говорите: "извините я не поняла, скажите еще раз помедленнее." Если ну вообще не слова не понимаете из того, что они говорят, попросите их написать вам письмо и ответить на все вопросы в письменном виде!
У моей подруги 2 раза такая ситуация была: первый раз ей вообще ничего не написали и через 5 мин после звонка статус заказа стал processed, в другой раз ее попросили позвонить кому-то, кто знает английский, я уже собралась с ней звонить на другой день, но не успели второй раз позвонить, processed через пару часов стал.
Оба раза она вообще не слова не поняла!! просто прочитала адрес, имя и номера заказов и клиентский))
И читала здесь же у кого-то получили потом все подтверждения по почте после звонка.
Мой совет -не бойтесь звонить, даже при незнании языка! [/off]