VS отменяет заказы
- Автор темы Tory
- Дата начала
Вика вообще уже, так притесняет, у меня 15 аккаунтов (было 3 месяца назад 4, открыла когда начали блокировать), я уже стараюсь все делать так чтобы четко, размер, 1 раз в неделю. Но нет же, на аккаунт где все идеально, попросили позвонить. Говорят, Типа часто покупаете, а часто это за месяц 3 раза, и не только в мае. Но пропустили. Блин сколько же надо покупать у ВС чтоб они остали на 1 акк 
bonzia, у меня вчера такое было, сменила пароль теперь вхожу без проблем
мой отшипили от 24-го. не знаю. у меня сейчас мало заказов. первый на этом акке был 18 лосьонов. потом след заказ 12 блесков. этот заказ опять одни лосьоны по 5 баков на 125 дол, что бы применить минус 20 дол. вот уже и его отшипили. беру все себе, как вы понимаете.
Дорогая Анастасия!
Спасибо за ваше письмо по поводу заказа. К сожалению, мы не можем обработать ваш заказ, так как у нас есть вопросы относительно вашего счета. Для того, чтобы мы смогли обработать ваш заказ, вам необходимо позвонить нам по телефонам 1-800-568-5555 or 1-937-438-4199 (международные звонки вне США и Канады) с 8:00am до 10:00pm по восточному стандартному времени, понедельник-пятница, или с 10:00am до 4:30pm в субботу, или с 10:00am до 4:00pm в воскресенье. С собой необходимо иметь всю информацию по первоначальному владельцу кредитной карты. Просим вас назвать ваш номер заказа #405926677, и мы будем рады помочь вам
***********************
Это перевод. У меня была подобная проблема при заказе на Гэпе, когда я указала разные биллинг и шиппинг адреса. Я позвонила им, они попросили правильный биллинг адрес, потом долго звонили в мой банк (время было около 21 часа по нашему времени
). В колл-центре банка в это время не было ни одного инглиш-спикинг сотрудника 
ВОбщем, промудохались мы около получаса, потом они все-таки согласились в виде исключения принять мой заказ, но предупредили, что в следующий раз они должны будут получить подтверждение у банка. Короче, теперь я на Гэпе заказываю только через посредника 
Спасибо за ваше письмо по поводу заказа. К сожалению, мы не можем обработать ваш заказ, так как у нас есть вопросы относительно вашего счета. Для того, чтобы мы смогли обработать ваш заказ, вам необходимо позвонить нам по телефонам 1-800-568-5555 or 1-937-438-4199 (международные звонки вне США и Канады) с 8:00am до 10:00pm по восточному стандартному времени, понедельник-пятница, или с 10:00am до 4:30pm в субботу, или с 10:00am до 4:00pm в воскресенье. С собой необходимо иметь всю информацию по первоначальному владельцу кредитной карты. Просим вас назвать ваш номер заказа #405926677, и мы будем рады помочь вам
***********************
Это перевод. У меня была подобная проблема при заказе на Гэпе, когда я указала разные биллинг и шиппинг адреса. Я позвонила им, они попросили правильный биллинг адрес, потом долго звонили в мой банк (время было около 21 часа по нашему времени
). В колл-центре банка в это время не было ни одного инглиш-спикинг сотрудника ВОбщем, промудохались мы около получаса, потом они все-таки согласились в виде исключения принять мой заказ, но предупредили, что в следующий раз они должны будут получить подтверждение у банка. Короче, теперь я на Гэпе заказываю только через посредника
Последнее редактирование модератором:
Ванилинка, классная отмаза!!!! ну надеюсь, до таких *****ных подробностей не дойдет. Вышлют они вам все - куда они денутся?а если нет напишем им предъяву типа да как вы посмели лишить нас простого женского счастья и, вообще, нарушили права личности носить сей предмет туалета. Они испугаются и еще вышлют пачку 
))
))Чат у Виктории есть) Вот тут: http://www.victoriassecret.com/CustomerService/QuickHelp Просто если у Вас в браузере блокированы всплывающие окна-то он не выскакивает)
Расскажите как делали заказ? Шифровались? )))
Yanama добавил 08.10.2016 в 23:21
И может все же кто-то сталкивался с тем,что заказ оформлен,а в истории в аккаунте его нет? Уже сутки прошли((не знаю что делать(((((
bu:
Последнее редактирование:
@arabika, да, это как раз та ситуация, когда заказ отменяется из статуса Preparing to Ship.
не размеры одинаковые
да и я заказ сделала только 25-го, а сегодня зашла у меня уже Cancelled написано
когда они что-то подозревают девочки рассказывали вроде, что просят позвонить и статус заказа непонятно туда сюда меняется
а у меня просто Cancelled
я вообще просила отменить другой мой заказ, может они перепутали каким-то образом
да и я заказ сделала только 25-го, а сегодня зашла у меня уже Cancelled написано
когда они что-то подозревают девочки рассказывали вроде, что просят позвонить и статус заказа непонятно туда сюда меняется
а у меня просто Cancelled
я вообще просила отменить другой мой заказ, может они перепутали каким-то образом
Irina686, думаю, ничего страшного, периодически тоже заказы подряд делаю и немаленькие.. пока не придирались))
Irina686, ну если так часто делать то да. хотя, как повезет.. у меня размер XS, S, также со своего акка ни раз заказывала подругам M, L, XL и бра от 32В до 38В))))) пока, тьфу-тьфу, не придирались
Irina686, ну если так часто делать то да. хотя, как повезет.. у меня размер XS, S, также со своего акка ни раз заказывала подругам M, L, XL и бра от 32В до 38В))))) пока, тьфу-тьфу, не придирались
Последнее редактирование модератором:
ну не знаю...
у меня аккаунтов 5 на моё имя, только емеил разный...и телефоны в некоторых разные
карты тож разные
а адрес один
Последнее редактирование:
Стефи, можно написать заявление в банке на досрочную разблокировку, я думаю во всех банках есть такая возможность. Если ничего не писать, то да, ждать месяц. Можно сделать заказ с нового аккаунта, если карта другая, если та же, тогда могут отменить и новый, они отслеживают платежи по номеру карты.
Почему зашла в эту тему, рассказать о своей ситуации. У меня пару аккаунтов, но заказы делаю в основном с одного. Но чтобы не прописывали доставку, часто заказывала на другое имя. И вот последние несколько заказов сделала на разные имена, чтобы не встретились на таможне. Отменили заказ, я позвонила, ничего не спрашивали, просто сделали реплейсмент заказа (оператор мне заказала все заново сама по образцу предыдущего). Но так как за отмененный заказ заблокировали деньги, то для непредвиденного заказа, сделанного заново, у меня денег не было. Ну, думаю, утром пополню карту и снимут со второго раза. На следующий день мне звонит Виктория Сикрет и говорят, что моей картой расплачиваются много людей. То есть они рассматривают то, что я слала на другое имя, как возможное мошенничество. Говорят, мы вашу карту блокируем. Хорошо, говорю, только заказ не отменяйте, я вам вечером позвоню и скажу номер новой карты. Вечером я им не дозваниваюсь, а заказ делать надо, поэтому я сделала новый заказ на новую карту, а старый неоплаченный попросила отменить. Они мне отменили по ошибке новый заказ...долгая, в общем получилась история. Закончилось все тем, что на след. день мне опять звонят, я им все объяснила и все хорошо закончилось. Резюме: то что я делала раказы на имя мужа, сестры и подруги еще прокатило, но когда когда на карте не оказалось денег, они сразу заподозрили мошенничество. В принципе ко мне очень лояльно отнеслись, потому что я начиталась в теме как просто так закрывают аккаунты. Очень важно хотя бы два слова уметь связать по английски или иметь такую подругу. В переписке мне отказывали.
Почему зашла в эту тему, рассказать о своей ситуации. У меня пару аккаунтов, но заказы делаю в основном с одного. Но чтобы не прописывали доставку, часто заказывала на другое имя. И вот последние несколько заказов сделала на разные имена, чтобы не встретились на таможне. Отменили заказ, я позвонила, ничего не спрашивали, просто сделали реплейсмент заказа (оператор мне заказала все заново сама по образцу предыдущего). Но так как за отмененный заказ заблокировали деньги, то для непредвиденного заказа, сделанного заново, у меня денег не было. Ну, думаю, утром пополню карту и снимут со второго раза. На следующий день мне звонит Виктория Сикрет и говорят, что моей картой расплачиваются много людей. То есть они рассматривают то, что я слала на другое имя, как возможное мошенничество. Говорят, мы вашу карту блокируем. Хорошо, говорю, только заказ не отменяйте, я вам вечером позвоню и скажу номер новой карты. Вечером я им не дозваниваюсь, а заказ делать надо, поэтому я сделала новый заказ на новую карту, а старый неоплаченный попросила отменить. Они мне отменили по ошибке новый заказ...долгая, в общем получилась история. Закончилось все тем, что на след. день мне опять звонят, я им все объяснила и все хорошо закончилось. Резюме: то что я делала раказы на имя мужа, сестры и подруги еще прокатило, но когда когда на карте не оказалось денег, они сразу заподозрили мошенничество. В принципе ко мне очень лояльно отнеслись, потому что я начиталась в теме как просто так закрывают аккаунты. Очень важно хотя бы два слова уметь связать по английски или иметь такую подругу. В переписке мне отказывали.
там умный автоответчик))) поговорите с ним)))
(вас там спрашивают:"вы звоните чтобы сделать заказ?", отвечайте No, дальше вам предложат на выбор несколько опций, выбирайте что вам надо (голосом), скорее всего это будет order status, далее назовете или наберете номер заказа и все, ждите ответа оператора)
Если не позвоните, заказ не отправят
нет, скорее всего то что кончилось, выслано не будет, а сумма заказа будет пересчитана((