VS отменяет заказы

[Alvegova]

@Alvegova, не пробовали позвонить и выяснить в чем проблема? Сразу говорите что вам в спешл хендлинг департмент, заказы "отбить" получается, главное, вам самой сначала понять, за что они зацепились и в зависимости от этого уже строить разговор

Звонила, разные размеры типа, переоформила в разных акках одинаковые размеры, все-равно отмены

Alvegova добавил 08.09.2016 в 16:01

Да, меня тоже взбесило, что отменяют и даже никаких писем-уведомлений не присылают. Девочки, я правильно поняла, что отменяют заказы с доставкой напрямую, а не через США?

у меня все через США отменили

Alvegova добавил 08.09.2016 в 16:02

с трусами по акции

вот-вот, именно трусы, хоть и не выкупай их больше, только проблемы от них

 

[Tatinda]

Девушки, я в шоке.
сделала 2 заказа на посредника ещё 05.09. , покупаю не первый раз.
деньги заблокировали,но не списали, жду-жду пока спишут - тишина и треки не шлют на почту, что заказ отправлен.
захожу сейчас в аккаунт, а оба заказа Cancelled

зла не хватает!
ни письма - НИ-ЧЕ-ГО, молча
теперь уже и акция закончилась и половины товара нет
что за ...

 

[VikVik]

VikVik, попробуйте позвонить - могут просто уточнить данные карты и всё будет нормально.

спасибо за совет!) Позвонила, оператор спросила только моё имя, извинилась и сказали что сделают реплейсмент.

PS Пытаются снять деньги еще раз. Видимо по причине что одной вещи уже не было в наличии, тк обычно же за реплейсмент деньги повторно не берут..Хотя мне уже ничего непонятно..Какой смысл отменять уже оплаченный заказ, в статусе Prossesed когда по факту никаких вопросов ко мне у них не было.

 

[динна]

девочки, я тут скосячила, на имя мужа сделала заказ, а оплатила своей картой. Меня попросили позвонить им. Я знаю что можно со скайпа. Плохо, конечно знаю английский, страшно))
Есть здесь технология звонков в VS?))

 

[xarmiona]

Девочки, подскажите! если создать новый аккаунт с новым мейлом и картой и адресом, но имя и фамилия те же! ни одну букву поменять не могу, так как у меня такие имя и фамилия, что просто невозможно, короткое имя и фамилия! что делать в таком случае??или если всетаки менять , то ничего страшного если одна буква будет отличаться от надписи на банковской карте??? (это я спрашиваю о фамилиях длинных, в которых можно менять) пройдет ли такая оплата??? с ЮПС понятно, разберуться, переведут)) а вот волнует именно нюанс с банком- в аккаунте немного по другому написано фамилия или имя чем на карте и в банке! Помогите!!! А то отменили заказ, как-то нужно спасать ситуацию,,,!!!

у меня вообще акк на меня,а карта мужа к нему привязана, а к акку мужа привязана карта сестры))) вот как-то так получилось))) пока все ттф без проблем

 

[Gulja]

да-да..было такое...я только по фото подумала что там камни может какие, а не ракушки...

вообще я этот купальник заказала ещё летом - он был в бэке, недавно я получила верх, а низ - отменили бэк, я удивилась, решила заказать ещё раз - тем более сейчас он уже не идет в бэке - и тут вот такое... верх - понимаю, там да, есть какие-то элементы, почему низ-то не проходит.. странно(( теперь вот есть верх, а низ придется другой подбирать

 

[Anomalia]

Девочки, вариант два аккаунта на одну карту - опасно, как я поняла. А два аккаунта на две карты на одно имя (могу изменить написание немного), биллинг и шиппинг одинаковые - так делал кто-нибудь? не заметут меня?

неа, все нормально должно быть)

 

[PERFECTION]

ULKA80, НАДО ПОГОВОРИТЬ С АВТОООТВЕТчиком...выбрать нужный отдел назвать кастомер ... но лучше звонить часа через 3 чтобы все отделы работали и кредитный и так далее

 

[Анабель1991]

Ylya), лучше заново ложить сумму, так как деньги могут в блоке висеть до 30 дней. А у вас всего 14 дней, что ыб прошла оплата на VS, и еще естьв ероятность что вещи какие то в вашем заказе могут закончится

 

[lulek]

девочки, у меня в аккаунте пытаюсь зайти в статус заказов (там где все бывшие заказы) и у меня такой текст:
We're sorry. We are unable to check your order history at this time.
Please try again soon or call 1-800-970-1109 for assistance.

If you have any questions about your order please contact us via e-mail at OrderStatus@VictoriasSecret.com or by phone at 1-800-411-5116.

это что значит капец? они меня почему-то заблокировали? или это общая проблема (у вас такого нет)?

 

[Наталья230381]

у меня тоже сегодня удалилась вся история! написала им, жду!!!!!!

 

[iloveVS]

А если отменят заказ по и-гифту сразу чек вышлют или попросят позвонить? Как вообще происходит?

 

[chilki]

А у меня просто отменили заказ, даже без просьбы позвонить. Сегодня зашла в аккаунт - увидела. Никакого письма не присылали.. ничего(((
Почему так может быть...

 

[Fox:))]

@Millionaria, мне тоже интересно.

 

[Света2013]

девочки, заказала 28 труселей, а мне прислали письмо - что типа отменяем(((
это из-за разных размеров трусов?

 

[Лариса 08]

Юличная, Не знаю, коды просрочены, SRC сгорела, одной вещи уже нет в наличии.

 

[yulia1987]

Девочки, подскажите, пожалуйста, а могут отменить заказ, который уже в статусе processed? А то у меня одни заказ от вчера (очень быстро стал processed), второй от сегодня (тоже буквально за пол часа стал processed, но в этом заказе разные размеры-от хс до м, объединились с подружкой), почитала последние страницы темы, что-то занервничала, что акки блокируют, заказы отменяют часто...или это только на стадии in process могут отменить и заблокировать? Заранее спасибо!

 

[Qualsiasi]

Irissska, подскажите, пож-та, у вас деньги как быстро сняли за заказ?

 

[Натали:)]

Мне кажется, это вообще куда-то в ФАК надо вынести - не создавать 2 разных аккаунта на разных людей с одной картой! Как народ не понимает, что не может у 1й карты быть 2 владельца, и рано или поздно Вика просечет и заблокирует оба аккаунта!

 

[Velory]

elena_l, понятно, а с этого нового первый заказ будете делать? или уже есть несколько? Просто если это будет первый заказ, то однозначно посоветовать трудно, может и пройдет, может и что-то не понравится. Если не к спеху, то примените его лучше во втором или третьем заказе, если первый нормально пройдет.