Возврат вещей Asos

[Kundin]

olivka, если плюсика нет, то принимают

 

[Bartik]

Larisskin, понятно) Только не ясно, зачем им адрес регистрации человека, чьей картой я оплачивал)) Что они будут с этим адресом делать)) Может этот человек вообще живет не по адресу прописки.. Странно все у них как то.. Спасибо большое!

 

[foxy-tan]

Елиз, Customer name - имя заказчика.
Order number - номер заказа.
Billing address - биллинг адрес как в аккаунте
Postage paid - сумма почтовых расходов в рублях (напишите, что rub)

 

[4udo_yudo]

4udo_yudo, а сумма у платьев разная?
Возможно, они просто продублировали первое письмо. Подождите еще, а потом напишите и спросите про второе. Бывает, что с разницей в неделю отписываются по вещам из одной посылки, но из разных заказов.

Да, разная. Иначе я бы не беспокоилась) То платье, про которое они не отписали, значительно дороже.

 

[katt-00]

Девочки, все нет подтверждения моего возврата. Отправила 5 марта, 11 был экспорт. Глухо... Кто отправлял возврат в эти дни (с 5 по 11 марта) - ваши посылки дошли???

 

[SmilePolly]

Маргарита7, а у вас 5 января экспорт был или отправили 5-го?

 

[Фаля]

Это наземный или авиа?

наземный, забыла сказать

 

[OLgastra]

Первый раз делала возврат. Сейчас получила Confirmation of Return, НО
Во-первых на возврат только за одну позицию, а там было две ( но из разных заказов, поэтому надеюсь, что второе тоже придет)
Во-вторых, не за ту позицию, что я отправила, а за другую из того же заказа..
Вероятность, что я отметила не ту строку ооочень маленькая.. Такое случалось у кого-нибудь?

 

[Mariha]

Ralina, я на мыло тоже написала. Только вот мне от чего-то через раз как-то отвечают. Вот больше часа назад написала письмо и тишина
Культурно общаюсь на сколько это возможно, уже сил нету просто. Дважды прислать не то, это уж слишком

Mariha добавил 02.10.2010 в 21:16
Девушки, кому не тяжело, пожалуйста зайдите сюда http://community.asos.com/post-details-forum/default.aspx?contentid=8969973358802742755&page=2
Объясните пожалуйста, что эта милая девушка от меня хочет. Пишет одно и тоже. Или я что-то не пойму?

 

[Yayana]

Подскажите, пожалуйста, как лучше сделать возврат?

Подскажите, пожалуйста, как лучше сделать возврат?

Вместо платья прислали джегинсы. Хочу их вернуть, и чтобы мне вернули деньги за платье. Но в пакете не было формы возврата. Если я распечатаю форму с сайта, то как лучше заполнить? Вписать джегинсы, указав REFUND и INCORRECT ITEM? А про не полученное платье нужно что-нибудь писать тогда при возврате? Или уже после получения от них письма о принятии возврата джегинсов, просить вернуть деньги за платье.
Или вернуть деньги так не получится, и они мне после получения возврата вышлют мое платье? В таком случае может лучше возвращать с пометкой EXCHANGE на платье в нужном размере. (так как тот, который заказывала, наверное мне не подойдет)
Но мне все-таки лучше чтобы они вернули деньги за него, так как оно уже подешевело сейчас, и заказать заново.

И еще вопрос, как вернуть стоимость пересылки возврата? Ведь это их вина.

Извиняюсь за такое количество вопросов

 

[+100500]

Подскажите плииииз.
Смогу ли я отправить из России вещь с припиской UK Only? Выкуплю на адрес посредника со своего акка, вещь дорогая, пролечу с размером, жалко будет

 

[olivka]

Ну вот как так? подтвердили возврат денег на карту. Подождала 10 дней. Тишина. Спрашиваю у асоса: "Че там-как"? а они мне:"мы выпустили и выслали вам чек" Беспредел. что делать??

 

[Августина]

Отправляла возврат из почты Финляндии 11 апреля. Пришел 18 апреля. Итого 7 дней.
Без очереди, самой обычной дешевой почтой, 0,5 кг за 6.50 евро.
Почта РФ MUST DIE !

 

[Kolibriay]

Kolibriay, если у вас первый мелкий пакет (наземным транспортом) будет около 2 кг, то за него заплатите где-то 620 руб.

А за второй, при условии, что он весит около 500 г (тоже наземным транспортом), примерно 250 руб.

Форму для возврата можно скачать в аккаунте и заполнить от руки.

Советую так отправить, т.к. сама когда-то так делала возврат, но решать, конечно же, вам.

Распечатывать уже негде,да и на почту уже завтра собралась,к сожален. время поджимает!Зато на будущее буду научена!Кстати,им ничего писать не надо,они сами отпишутся,когда посыль получат?
И еще,российский адрес важно какой писать(эта посылка пришла на один адрес,он был billing,а теперь я его поменяла на shipping)?

 

[boomka]

Возврат делала заказным мелким пакетом (наземкой).
2 платья из разных заказов (пришли с разных адресов, оправила на один из них). 6 апреля был экспорт в Великобританию и потом я ждала....
Сегодня решила им написать, получила автоматический ответ - правила возврата и тд.
А сейчас обнаружила 2 письма - we got it - они получили мои платья и теперь осталось подождать 5-10 дней для зачисления денег на мой счет!!!

 

[kulab]

А у меня не так. Я все тоже сразу послала- сканы, документы, но ничего от них нет. Так и жду. А посылка еще 9.10 покинула таможню Пулково и все, до Asos не дошла. А вроде бы уже пора ей дойти. Сколько времени это занимает- не больше 2-х недель, наверное? Это же не у нас на родине, быстрее должно идти. Писать им, наверное, и отослать еще раз все?

Ура! Сегодня моя посылка черепашьим ходом дошла до Asos. Прикиньте: 16 сент. отослала, 9 окт. ушла с таможни Пулково, т.е. все это время была в Питере. А 27 окт. мне написали, что получили. Чуть не полтора мес., в основном задержка здесь,в Питере. Что-то не ладно в Датском королевстве....

 

[Маргарита7]

Amelie17, мне через пять - семь дней Асос отчитывается о получении возврата и через день-два деньги уже на карточке.

 

[katt-00]

просто новую им указывать и все - или они пришлют ссылку, чтоб туда внести данные карты??????????


И ЕЩЕ - случайно удалила письмо от асоса в ответе на которое нужно было скан квитанции и форму для оплаты пересылки приложить... А можно просто на care@asos.com написать и все это приложить к письму??????????

 

[lorelei]

Подскажите пожалуйста, пришли мужские босоноги, через 2 раза обычной носки на обоих треснула подошва. Ни у кого нету образца письма на английском, мол, может деньги вернете без возврата этой фигни обратно?

Dear team!
I received an oder #... with boots (item ....).
Unfortunately after 2 days wearing the sole on both shoes cracked.
So the item is faulty and I kindly ask you to refund me money on my card.
Thank you.

 

[Larisskin]

Holly, ну а что с ними может еще случиться- уже по-моему случилось.... вид-то у них совсем не продажный.
Да, замену высылают сразу, но.... вы попробуйте написать, может еще не выслали вам?

Ясно, жалко, конечно. Не забирайте тогда посылку на почте, а просто напишите отказ от неё.