Возврат вещей Asos

[egik]

Вернула асосу пару вещей (выслали не ту вещь и вещь ту, но не того размера), и написала письмо с просьбой возместить почтовые расходы. В ту же посыль я, однако, вложила и тряпочку, которая мне просто не подошла, вины асоса в этом нет. Теперь размышляю, а не пошлет ли меня асос с компенсацией на том основании, что не вся посылка состоит из "косячных" вещей?
Прошу прощения, если вопрос уже задавали, чёт не нашла.

 

[White Cat]

Да, кстати, может и в спам... А как через контакт ас фотки приложить (или в ответ отправить?)? И какую тему выбрать из предложенных? Спасибо большое, что подсказываете...

 

[foxy-tan]

Сама, пишут, что вернут

 

[toloshka]

mawmblwka, да, эту форму вместе со сканом чека с почты отправляете им. Прямо отвечаете на это письмо с формочкой
Я рада что вы нашли формочку))))))))

 

[Larisskin]

Марина126, это стандартный ответ робота на ваше письмо.
Потом должен вам ответить уже живой человек. Если он ничего не ответит, то пишите еще раз.
Но, лучше все же, на facebook- там сразу отвечают.

 

[Tash230]

Девушки, у кого есть опыт заполнения почтовых бланков и деклараций (я не про формы возврата, там всё предельно ясно)! Не поленитесь, плиз, сделайте доброе дело - отсканьте или сфотайте заполненные образцы и давайте это выложим в первый пост! Всем новичкам будет полезно.
А то я вот сейчас смотрю на эти бланки, взяла домой, чтоб не на почте в очереди этим заниматься, и не могу понять - какие графы нужны, какие нет(((

 

[Tash230]

девочки подскажите, подруга отправила возврат, он до асоса не дошел посыль вернули обратно. Как я поняла на нашей таможне им что-то не понравилось и они ее развернули обратно. Она говорит что на посылке написала 2 индекса на всякий случай, так как не знала какой лучше. Потому что на посылке один на форме возврата другой.
Вопросы: Придется ли ей по новой платить за отправку посылки???(она 1700рублей за отправку платила)
Какие еще могут быть причины возврата кроме индекса?? У кого может была подобная ситуация.

Сейчас посылка лежит еще на почте, у нее только извещение пока на руках. Эта точно эта посыль, так как она больше ничего не заказывала.

Скорее всего именно в индексе могла быть проблема, либо недопустимые вложения какие-то по мнению таможни. А точнее можно только на почте узнать. Вы только подруге скажите, чтоб не тянула и посылку забирала все равно, а то еще за хранение платить заставят. И, да - если вернулась посыль из-за подругиного косяка, то отправлять будет за свой счет опять. Пусть точно узнает, в чем дело. Может, и сотрудница почты при оформлении допустила ошибку и тогда подруга сможет потоебовать отправку за счет накосячившего. Такое тут было, помню, кто-то писал, но не помню, в чем именно была тогда ошибка.

 

[toloshka]

Freekadel"ka, совершенно верно, и весом не более 2 кг.

Хотя обувь не отправляла, не могу сказать как наши почтовики коробку с обувью классифицируют)

 

[evka]

olivka, проблемы у банка, а не у Асос. А по закону РФ зачисление денег на счет в течение 30 рабочих дней.

У меня ВТБ - тока в субботу письмо от Асос пришло, что возврат получен, сегодня деньги уже на счету

 

[Larisskin]

Иния, proof of postage- доказательство стоимости пересылки, если вы скан чека выслали, то....
а может они его не видят или просто не хотят увидеть?
У меня один раз было такое- я им отослала сканы, но при этом ничего не написала.... они мне в ответ написали, что я выслала им пустое письмо. Пришлось писать, чтобы обратили внимание на прикрепленные файлы.

 

[4udo_yudo]

Девушки, подскажите, стоит ли мне беспокоиться=)) Я живу в Моск. области. Отправила в понедельник (12 марта) возврат. Со слов тетеньки на почте, они на след. день уже отправили его в сортировочный центр в соседнем городе. Ну и, по идее, оттуда он должен уже куда-то на таможню доставляться. Так вот, я ее пробиваю по трекинг номеру на сайте, а там только одна запись - "Прием" и указано мое почтовое отделение. То есть, якобы, посылка все еще у них. И так уже четыре дня. В общем, что делать? Боюсь, как бы не потеряли ее...
До этого один раз отправляла возврат - такого не было, на следующий же день появилась запись о том, что посылка в сортировочном центре.

Всем привет=) Решила поделиться продолжением истории. В общем, спустя 8 дней после отправки у меня все же появилась надпись, что посылка уже на таможне. А на следующий день появился и "Экспорт".

 

[jullz]

Девушки,если я полтора месяца назад отправила возврат а от них не слуху не духу что мне предпринимать?
в первом посте не очень понятно для меня(

 

[In Love]

Девочки, прошу совета! Заказала на asos сумку, а потом прочла про нее тут много негативных отзывов. Слышала, что можно отказаться от посылки на почте. А мне написать им об этом? И как деньги вернут? Когда до них дойдет посылка?

 

[mmaxim]

Svetlay,
Мне в ответ прислали шаблон, что у них завал писем, и если у меня проблемы, то я могу обратиться на страницу помощи и т.д. Думаю, подожду день, вдруг еще будет письмо про оставшуюся вещь

 

[Freekadel"ka]

dashko_05, да.
А еще одним постом ранее вашего ответ на этот вопрос уже был

 

[Masyanya]

Для статистики Отправила 14 марта мелкий пакет. Сказала мне самым дешовым способом. Вес 960 грамм, по цене вышло 370р.
Сегодня на почту от асос пришло уведомление о возврате денег на палку
Вот бы до нас так посылки доходили!!! )

А что асос палку принимает? У меня только карта подвешивается.

Вопрос такой - отправила возврат. Но после отправки со мной случилась неприятность и пришлось заблокировать карту с которой платила. карту из аккаунта я удалила, новую забила, возврат они будут осуществлять на нее или сделают на новую карту?

 

[Звёздочка]

Несколько раз указывала возврат как подарок, все доходило и деньги возвращали без проблем

 

[toloshka]

Svetlay, позвоните в свой банк и уточните откуда пришла сумма.

 

[evka]

Avla, ярлык с футболки и этикетку с пакета, письмо простое пишите, мол пришла не та вещь

 

[VLana]

Простите, если раньше уже был такой вопрос...
Если пакетик от вещи затерялся, можно ли вернуть вещь без него? По логике, если обувь можно без упаковки, то наверное, и вещь тоже... Кто-нибудь так возвращал, все нормально прошло?