Возврат вещей Asos
- Автор темы sln
- Дата начала
- Статус
toloshka, вот 4ё написали
Hello Polina,
Thanks for getting in touch.
I'm very sorry to hear you believe that we’ve sent you some faulty products.
With the information you have provided, we kindly request that you return these items to us so we are able to inspect them further.
Please use the sticky address label from the front of your returns note when you send the item back to us. If you haven't got this anymore, you can print a new one off by clicking here. When you have sent it, complete the attached form and fax (or scan and email) it along with the postage receipt to +44 1442 835 850. We will then refund your postage costs. Fill in the section on the back of your delivery note to say the item is faulty, and then put the note in your parcel when you send it back. Please return the parcel back to us within 28 days.
Once your parcel has arrived and we have inspected the item we will contact you as soon as possible to advise further.
By way of an apology, I'm including a promotion code for you to use with your next order. This code will give you 10% discount off one order and can only be used with your account. Here are the details for you:
Your Promo Code: **********
Expiry Date: 12/08/2011
I’m sorry for any inconvenience caused, and please get back in touch if you have any further questions.
All the best,
Danni
Hello Polina,
Thanks for getting in touch.
I'm very sorry to hear you believe that we’ve sent you some faulty products.
With the information you have provided, we kindly request that you return these items to us so we are able to inspect them further.
Please use the sticky address label from the front of your returns note when you send the item back to us. If you haven't got this anymore, you can print a new one off by clicking here. When you have sent it, complete the attached form and fax (or scan and email) it along with the postage receipt to +44 1442 835 850. We will then refund your postage costs. Fill in the section on the back of your delivery note to say the item is faulty, and then put the note in your parcel when you send it back. Please return the parcel back to us within 28 days.
Once your parcel has arrived and we have inspected the item we will contact you as soon as possible to advise further.
By way of an apology, I'm including a promotion code for you to use with your next order. This code will give you 10% discount off one order and can only be used with your account. Here are the details for you:
Your Promo Code: **********
Expiry Date: 12/08/2011
I’m sorry for any inconvenience caused, and please get back in touch if you have any further questions.
All the best,
Danni
Mariya,хоть я и не Вера могу вам ответить, смотрите, если срок вашей карты истек - просто предоставляете данные новой карты.
Надо еще учитывать, что в последнее время АСОС возвращает деньги за вещи на карту, а именно почтовые расходы, связанные с этим возвратом - только чеком.
Т.е. если вы хотите от них получить почтовые расходы - то только чек, по-другому никак. Если же деньги за возвращенные вещи - то пишите им дальше
Надо еще учитывать, что в последнее время АСОС возвращает деньги за вещи на карту, а именно почтовые расходы, связанные с этим возвратом - только чеком.
Т.е. если вы хотите от них получить почтовые расходы - то только чек, по-другому никак. Если же деньги за возвращенные вещи - то пишите им дальше
Раньше, когда возврат делали чеками, таких вопросов вообще не возникало- не особо хотелось иметь дело с их обналичкой, вспомните. Сейчас, когда ASOS пошел на встречу и стал возвращать деньгами, люди стали наглеть.
На днях здесь такой пост появился, что я не поверила своим глазам, когда прочитала.... люди идут на всяческие ухищрения и даже мошенничество, чтобы выманить деньги у ASOS (разумеется, такие посты сразу удаляются, дабы не превращать тему в оффтоп).
Хорошо, что таких людей мало на нашем форуме.
На днях здесь такой пост появился, что я не поверила своим глазам, когда прочитала.... люди идут на всяческие ухищрения и даже мошенничество, чтобы выманить деньги у ASOS (разумеется, такие посты сразу удаляются, дабы не превращать тему в оффтоп).
Хорошо, что таких людей мало на нашем форуме.
Стикер могу от другой взять. Если я просто распечатаю шаблон пдф из шапки и впишу туда сама название вещи, можно так?
Подскажите, пожалуйста, что делать! Вместо мужской футболки прислали женский ремешок (очень похож на этот, только желтого цвета). В инвойсе указана футболка, и на пакетике в котором лежал ремешок тоже написано, что это футболка 
Мне он нафиг не сдался. но и возвращать его дороже выйдет, наверное... Хотя, это же их вина? А если одним пакетом возвращать вещь, не подошедшую по их вине и ту которая просто мне не подошла, вернут за доставку?
Мне он нафиг не сдался. но и возвращать его дороже выйдет, наверное... Хотя, это же их вина? А если одним пакетом возвращать вещь, не подошедшую по их вине и ту которая просто мне не подошла, вернут за доставку?
Geniya, есть закон, и есть практика.
ПОскольку трека нет, то высылайте смело, примут, главное, что бы не прошлогодние вещи. А за вещи лучше сразу деньги попросить, и заказать самой нужные размеры, пока они есть, и не ждать пока посылка до них дойдет, могут закончиться нужные. Удачи!
Нет, пока рано. Они сами отпишутся. Там же много клиентов, пока разберут, пока обработают. Ждите.
Посмотрите какая страна у вас выбрана в правом верхнем углу, скорее всего США, поэтому и размеры отображаются американские.
Девочки, а кто-то обналичивал чеки, которыми компенсируют почтовые расходы? Интересует как это делается в Украине. То, что я вычитала, комиссия минимум 5 долларов (20 грн. в приватбанке, но там нужно иметь их карточку). То есть получается больше мороки, чем компенсации. Пытаюсь это АСОСу донести, но они продолжают настаивать на чеке.
Почитайте ФАК наверху, и хотя бы несколько последних сообщений, а если пробежаться по последним 3 страницам темы, то вопросы вообще отпадут
svetamar, спасибо. Там с этим тарификатором выходит что Вы должны были заплатить 534,90. К тому же не понятно по тарификатору, что и как следует отправлять, там и бандероли больше 2 кг тарифицирует, хотя бандеролью 4 кг тряпья заграницу нельзя отправлять вообще.
Larisskin, я с Вами согласна. Носите вещь или нет, отправлять возврат даже через полгода - неприлично и против правил. Вот уж когда простота хуже воровства. Удивляюсь, что они вообще ещё на Россию работают.
Larisskin, я с Вами согласна. Носите вещь или нет, отправлять возврат даже через полгода - неприлично и против правил. Вот уж когда простота хуже воровства. Удивляюсь, что они вообще ещё на Россию работают.
- Статус