Возврат вещей Asos

[toloshka]

Полина М., у Вас много вещей Можно каждую вещь отправить мелким пакетом, хотя обувь может не поместится. Или все вместе посылкой или ценной посылкой с объявленной ценностью.
Но отправлять посылкой тем более с объявленной ценностью дорого, может быть лучше попробовать продать вещи тут.

 

[Larisskin]

Anna22, у меня вот вопрос: а зачем заказывать вещи, чтобы потом отказываться от них на почте?

... переведут они вам деньги на карту- 10 дней им понадобится для этого.

 

[Anmixan]

Сегодня отправила 2 вещи в Asos из Москвы. В почтовом отделении сначала пытались отправить в центр международных отправлений (или как там он у них называется), т.к. у них отправлять долго и вдруг не получится. Я сопротивлялась, в результате вручили 3 таможенных декларации , 2 из них я заполнила на английском, 1 на русском, + еще какое-то описание товара. Отправили пакетом 1,5 кг авиа почтой, за все про все (тариф, страховка, упаковка) вышло почти 1400 руб. Подумала дорого, попросила пересчитать наземной, цена оказалась несущественно дешевле, рублей на 30. В результате все ушло авиа (ну я надеюсь по крайней мере, что уйдет ).

Жалко мне этих денег, практически половина стоимости отправленных вещей. Возможно ли получить компенсацию за отправку? Отправляла 1 блузку - их косяк, реально выглядела как не отреставрированный музейный экспонат с довольно приличной дыркой. Пальто было отправлено заодно, просто не понравилось и не подошел размер.

 

[evka]

finally, первое сообщение в теме читали?
там и форма возврата есть, и вообще много полезной информации

 

[Супер-пупер]

lemurchik21, а я бы вела переписку на ФБ от начала и до конца.Сама имела печальный опыт общения по электронной почте.Там каждый раз попадаешь на другого оператора и начинаются вопросы с самого начала.Бесило просто все!А на ФБ все хорошо-с одним общаешься и решаешь проблему быстро.

 

[H2SO4]

Девочки, подскажите пожалуйста, мне пришло платье...я его померила, вроде бы сначала было все хорошо, и я оторвала красный лэйбл с платья..., а потом ещё померила и поняла, что оно всетаки маловато, можно ли без этого лэйбла им вещь отослать или уже они её не примут? Спасибо заранее за ответ

У меня тоже такая ситуация была. Футболка кривая-косая, а я бирку оторвала. Но я просила обменять на др цвет и размер. Все получилось.

 

[ksyuhoid]

Romashka-72, newy, спасибо за инфо .... нашла на сайте Укрпочты действующие тарифы, там именно для международных бандеролей такие тарифы, как написала Romashka-72, а на посылку цена стартует от 15,25 у.е+доплата за вес... .в общем невыгодно одну недорогую вещь отправлять, если треть цены на доставку уйдет

 

[Анапчанка]

brunetka, у меня стандартно через два дня появл-ся на визе виртуал

 

[Не_Веста]

от какого выкупа ? Вы уже всё заплатили при оформлении заказа.

Ой,ошиблась. Поняла,значит,на почте можно спокойно отказываться сколько хочешь,без последствий.

 

[lakshmikaty]

Подскажите, чего то я не пойму, а индекс у Asos какой?

 

[darkhaired]

Девочки ,я в шоке от своей почты ! Прихожу сегодня на почту делать первый возврат Асосу , говорю девушке,принимающей отправления - мне нужно отправить посылку с одеждой мелким пакетом в Великобританию , она мне говорит ,что отказываются принять посылку,т.к. на вещах бирки и если я их срежу ,то они примут ! Я ей говорю,что не буду их срезать,т.к. вещи новые и их нужно вернуть в магазин . В итоге я потребовала у них книгу , где написано что можно ввозить,а что нет в Великобританию ,и в этой книге было написано,что "ввоз поношенных вещей в Великобританию запрещен" ! Затем вызвали начальницу , она пришла , прочитала и говорит : "Ладно ,давайте ,только оформите как подарок,но если что ,то вам придется платить таможенную пошлину" . Еще и завернули в какую-то бумажку , которая у них называется "мелким пакетом" . Теперь ужасно боюсь,что не дойдет моя посылка до Асоса в таком вот "пакете" Про наклейку наклеить я даже и спросить не решилась с такими-то работницами почты!

 

[gasolina]

девчонки, вот, что мне ответили:

Dear Nadia,

We're really sorry to hear that something was missing from your order. We're doing all we can to sort it out asap. Please bear with us and we'll be in touch very shortly.

ASOS Customer Care

The following item/s have been refunded as regrettably your requested replacement is no longer in stock

это значит, что они мне деньги вернут?

 

[Gromrussia]

на местной почте мелким пакетом наземным способом. запаковывайте тщательно
форму заполняйте так же, как форму возврата: пишите кто вы, номер заказа, что высылаете. в третьей графе пишите refund

Так зачем пакет? Там коробка оригинальная от часов помнется же, и они мне сами высылали в коробке картонной плотной. И почему нельзя послать авиа методом? быстрее же будет

 

[Larisskin]

Надо бы удалить из первого поста эту ссылочку http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=883241&postcount=805

Убрали.

 

[Larisskin]

Ланаиса, рублей 300-350 обойдется вам возврат одних кед.

 

[Korizca]

Отправила возрат 8-ого числа. Вещей набралось много, из нескольких заказов, посылка примерно на 4 кг.
Сайт почты России мне выдает, что ее приняли и все... Получается, что она до сих пор в почтовом отделении. Ходила в почтовое отделение, там сказали, что скорее всего подвисла на таможне. И что статус в отслеживании появляется после прохождения таможни.
Вот думаю, уже стоит бегать и рвать на себе волосы? Или две недели на таможне - это нормально? Обычно возврат у меня за две недели доходил до АСОСа. Хотя, возможно во всем виноват предновогодний ажиотаж...
Поделитесь опытом, кто возврат в начале декабря отправлял, долго шел до АСОСа?

 

[olivka]

я для удобства перенесла форму возврата в формат .doc

 

[Meriann]

Точно( Да и сама не думала, что мне пришлют не то...

Lunas добавил 05.04.2011 в 22:53
Послала письмо о замене)) Ответили, что пришлют ранее заказанную вещь. И обещали прислать код скидки для следующего заказа. Еще что-то насчет почтовых расходов, но я не поняла что-то(

Ну вот, не бывает худа без добра Скидочкой обзавелись. А про почтовые расходы, это про то, что они их возместят. Только, как на форуме я почитала, возмещают их чеком, который сложно обналичить, да и теряешь на этом деньги. Я потратила на отсылку туфель около 400 рублей, в письме им написала, что мне на такую сумму чек нафиг не нужен, не присылайте мол, ну а если пришлют, я его в рамочке на стенку повешу

 

[Igor R]

Hey Olga, you will need to return the dress back to ASOS for a refund. We will be happy to refund your return postage, just send your proof of postage to care@asos.com putting Facebook and your order number as the subject. ASOS Kym вот что ответили по возврату грязного платья, это значит почтовые расходы возместят?

Да, возместят. Отправьте им на care@asos.com фото или скан своего чека с почты, указав темой сообщения "Facebook и номер заказа".

 

[Gitana]

шо за прикол?

сперва мне асос прислал письмо о том, что они получили возврат, хотя я его не отправляла... даже ещё не получала, т.к. заказала всего неделю назад...

затем прислали письмо с извинениями за ошибку и с кодом за это недоразумение.

но я честно говоря, не поняла, с чего вдруг такая блажь...
помогите разобраться, вот текст:

Our records show that we sent you an e-mail earlier today informing you that your recent order has been fully refunded. Please accept my apologies that this order will not be going out for delivery. The money will be credited back to your account within 5-10 working days, depending on your card issuer.

Спасибо всем кто откликнется. Соответствующую кнопочку обязуюсь нажать)

bera, у меня такая же ситуация (

заказ ваш якобы вернулся, деньги за него возместили (Our records show that we sent you an e-mail earlier today informing you that your recent order has been fully refunded.) - скоро должны поступить на карточку.

Как жаль, эх.

Gitana добавил 20.07.2011 в 21:44

жалко только, что уже врят ли можно выловить аутофсточные вещи, которые были в посылках тех

это точно (