девушки, у меня такая ситуация-пришло платье с дырой на кружеве, написала об этом асосу, приложила фото. они просят выслать им платье, расходы по пересылу оплатят. НО я бы не хотела его высылать, чтоб платье не попало другому покупателю (а зная асос так скорее всего и будет). посоветуйте,что делать в таких случаях?
Возврат вещей Asos
- Автор темы sln
- Дата начала
- Статус
Tash230, вся фишка в том, что как именно нужно заполнять этот бланк зависит исключительно от мнения тетечек в каждом конкретном почтовом отделении - заполненную по другому декларацию не примут, хоть задоказывайся что она заполнена правильно 
А потому выкладывание образца в первый пост смысла не имеет...
А потому выкладывание образца в первый пост смысла не имеет...
Подскажите, а существует ограничение по срокам возврата - например я хочу вернуть 1 вещь из заказа отшипленого 18.10.1020, пару вещей из заказа от 29.11.2010, и одну от 02.01.2011. И еще - я просто распечатываю форму возврата с сайта, заполняю и отправляю им все, или должна уточнить у них примут ли они обратно эти вещи, а потом уже отправлять.
По полученному возврату из двух вещей, ASOS отписался сначала по одной, а по второй с разницей в семь! дней.
Специально ждала и не теребила их на ФБ, чтобы узнать сколько дней займет обработка второй вещи.
Так что, надо ждать и все вернут.
Специально ждала и не теребила их на ФБ, чтобы узнать сколько дней займет обработка второй вещи.
Так что, надо ждать и все вернут.
Milenik, спокойно отправляйте
Спасибо! А что скажете по поводу тех вещей, которые я получила уже несколько мес. назад, их точно не примут?
Лабруша, я в вашем случае ставила не одну причину, а несколько (по большому счету это никому особо не интересно, что там поставлено, по-моему, для статистики)-5,6. А в таможенной декларации обозначается подарок, но это делают САМИ почтовики, не вы. Если у вас не так, поставьте сами отметку.
Zabava123 , думаю, надо написать, а что ответят- их дело. Наверное, деньги снимать не станут, да и доплачивать не заставят- их ошибка. Предложат сначала вернуть с компенсацией почтовых.
Zabava123 , думаю, надо написать, а что ответят- их дело. Наверное, деньги снимать не станут, да и доплачивать не заставят- их ошибка. Предложат сначала вернуть с компенсацией почтовых.
Келли, латиницей конечно. Оценивать не нужно, ценную посылку дороже отправлять. А при отпавке мелкого пакета просто цену пишу 1000 рублей, она ни на что не влияет
Девочки, смотрите, что мне написал Парселфорс про мой возврат!
Смотреть далее
Т.е. они пишут, что посылку отправили, она должна была придти, но ее не было в пакете, в котором пришли посылкиТ.е. что по документам есть, а по факту нет?? Что за жесть?
Начинаю жалеть, что не заполнила стоимость посылки..
Рассказываю продолжение истории.
В общем, посылка ушла на экспорт 9 марта. Потом был статус Advised и Парселфорс сказал мне писать заявление на розыск. Я протупила какое-то время и... В общем 26 марта посылка опять ушла на экспорт, т.о. она в нем была аж два раза О.о
Я решила, что мб теперь все будет хорошо и чинно ждала еще неделю, статус не менялся с Advised . Когда же мое терпение кончилось и я таки пошла писать заявление на розыск... Случилось чудо, статус обновился. Посылка покинула место международного обмена и за один день была доставлена Асосу.
На почте мне сказали, что это значит, что посылка просто месяц тупо валялась на складе на отправку, а так как это наземка - никто не спешил ее отпрвлять, сроки доставки не гарантированы никак.
В общем, больше я наземкой не шлю, только авиа.
Поздравляю вас!Напишите им на стену Facebook, они там достаточно оперативно отвечают.
Los rotos, все когда-нибудь случается впервые.
да
да
нет, на почте купите мешок или коробку
да, асос не будет разделять брак и не брак, вернет всё
ничего не нужно писать, тока выслать форму которую они вам прислали для возмещения денег и скан почтовой квитанции
Вся инфа есть в 1м посте
- Статус