Возврат вещей Asos
- Автор темы sln
- Дата начала
- Статус
сегодня отправила посылкой без объявленной ценности 2,2 кг наземным на 1260р.
Посылки стоят значительно дороже. Нужно было отправлять мелким пакетом.
colombina, мы тут с мужем валяемся с вашего поста, давно так не смеялась! Пять с плюсом!!!!!! Это ж надо!!!! Почта России!
Хотя мне самой грех жаловаться, у меня вроде почтовое отделение нормальное..Но я ещё возвратов не делала
))
Хотя мне самой грех жаловаться, у меня вроде почтовое отделение нормальное..Но я ещё возвратов не делала
))colombina, да, они там умных не любят)) а я еще люблю им про правила работы почты рассказать и про отправку международных отправлений, сорри за тавтологию. Прям вот с трясучкой достают свои какие-то там документы и обнаруживают, что я-таки права)) но все равно пугают вечно - "вот если посылка вернется, будете оплачивать обратную доставку!" и в таком духе)
Чтоб не отходить от темы возврата: это я как раз тут недавно возврат делала, так вот мне они то запрещали формы возврата засунуть, то вообще - мелкий пакет - это одна вещь, оказывается, то деклараций у них нет в ПО (у меня были заранее припасенные) - в общем, делали все, чтоб не отправлять мою посыль. Прям даже смешно, как у них каждые две минуты рождалась причина, по которой отправить ну никак низя. Особенно учитывая, что они уже это делали и всё до Асоса прекрасно доходило.
Чтоб не отходить от темы возврата: это я как раз тут недавно возврат делала, так вот мне они то запрещали формы возврата засунуть, то вообще - мелкий пакет - это одна вещь, оказывается, то деклараций у них нет в ПО (у меня были заранее припасенные) - в общем, делали все, чтоб не отправлять мою посыль. Прям даже смешно, как у них каждые две минуты рождалась причина, по которой отправить ну никак низя. Особенно учитывая, что они уже это делали и всё до Асоса прекрасно доходило.
Подскажите, подалуйста?
1) Если я не хочу получать посылку, то могу ли я отказаться на нее прямо на почте и не платить за обратную отправку адресату?
Дело в том, что мне вместо того, чтобы вернуть деньги, как я просила, асос продублировал посылку - а я ее уже успела к тому моменту перезаказать - и теперь ко мне едет 2 одинаковых платья
2) Мне должны были сделать возврат денег за 2 посылки - пока вернули только за одну (срок в который обещали вернуть еще не вышел). Всё верно, или про вторую они забыли или перепутали?
Я спрашиваю потому, что когда я про эту вторую посылку спрашивала - я номер написала верный, а вот человек из асоса номер перепутал и, несмотря на то, что вещь в стоке, написал что она аут... вдруг они вернули деньги тому, чей номер посылки посмотрели вместо моего... или такого не могло произойти?
1) Если я не хочу получать посылку, то могу ли я отказаться на нее прямо на почте и не платить за обратную отправку адресату?
Дело в том, что мне вместо того, чтобы вернуть деньги, как я просила, асос продублировал посылку - а я ее уже успела к тому моменту перезаказать - и теперь ко мне едет 2 одинаковых платья
2) Мне должны были сделать возврат денег за 2 посылки - пока вернули только за одну (срок в который обещали вернуть еще не вышел). Всё верно, или про вторую они забыли или перепутали?
Я спрашиваю потому, что когда я про эту вторую посылку спрашивала - я номер написала верный, а вот человек из асоса номер перепутал и, несмотря на то, что вещь в стоке, написал что она аут... вдруг они вернули деньги тому, чей номер посылки посмотрели вместо моего... или такого не могло произойти?
evgenievna, буквально на днях обсуждали похожую тему, проблема была в том, что в письмо вложили много фотографий, оно стало "тяжелое" и, судя по всему, просто не доходило. Если это - ваш вариант - попробуйте "облегчить" - уменьшить размер фото или количество. Удачи
Сегодня асос отписался,что получил мой возврат-отправляла чуть меньше 2х недель назад самым дешевым способом)
bagira74, Асосу без разницы в чем придет возврат ,просто в пакете дешевле для вас 
У меня на ПО тоже не разрешают в пакетах что-либо отправлять, даже если это их почтовый пакет - типа это только для СНГ, а международную отправляйте только в коробках ((((
Хожу на другое отделение
У меня на ПО тоже не разрешают в пакетах что-либо отправлять, даже если это их почтовый пакет - типа это только для СНГ, а международную отправляйте только в коробках ((((
Хожу на другое отделение
1 Заполните все три на англ. языке. Если у вас посылка, а не пакет, то надо заполнять декларациюПодскажите, кто знает, несколько злободневных для меня вопросов по возврату: 1. На почте мне выдали таможенную декларацию в 3х экземплярах, так и должно быть, заполнять их? (В моем отделении девушка молодая работает, она и сама не знает что-как). 2. Заказ на 3х страницах. Отправлять асосу только ту, на которой указана вещь, которую я возвращаю или все три? 3. На конверт (я отправляю мелким пакетом) просто переписать их адрес, весь как на наклейке и еще приклеить и саму наклейку. 4. Трек номер будет у моего самого обычного наземного отправления?
2 Как это на 3-ёх страницах? Если было три заказа и из каждого что-то отправляете, то заполняете форму возврата для каждой вещи. Есть форма возврата, вот там и отмечаете, что это возврат
3 Если дадут наклеить - клейте, если нет - пишите от руки
4 Трек будет. Отслеживание будет до экспорта, но иногда бывает (редко) до места назначения
Если что-то непонятно написала, спрашивайте
Девочки, хелп!! Отправила возврат, мелким пакетом 16 сентября (номер трека RA202401381RU) посылка нигде не отслеживается ;( а сейчас полезла в чек, а там адрес получателя написан так: АСОС Великобритания, 414000 Барнслей. Хотя на пакете и во всех документах сама лично писала правильный индекс. Что делать то теперь?
Klykwa, возвраты отправляю из центрального почтового отделения (ул. Мясницкая, д.26, м.Чистые Пруды/Тургеневская). Там есть отдельное окно для приема международных посылок, работает оно по будням до 20.00, в выходные - примерно до 18.00-20.00 (точно не помню).
Последнее редактирование:
Лена Романова, писать им не надо если вы с ними не договариваетесь о возврате расходов - просто отправляете и все. Ждете от них письма, следите за треком.
Отправлять наземкой дешевле, авиа быстрее (но не всегда)
Отправлять наземкой дешевле, авиа быстрее (но не всегда)
walrus_9060, не нервничайте!!! ASOS,бывает, разбивает посылки на неск-ко частей! Так что придет ваша куртка чуть позже.
и сколько сидеть ждать ))
до того момента _ чтобы писать им о не до езде _ одно вещи *
Mauridia_25:SchelkanovM, ASOS обменом не занимается.
Вам надо вернуть эти вещи и заказать нужный вам размер.
Вам надо вернуть эти вещи и заказать нужный вам размер.
- Статус