Девушки, подскажите, какие документы нужно отправлять для отправки назад. Прислали мне не тот размер сапог, вот что ответили:
Please use the sticky address label from the front of your delivery note when you send the item back to us. When you have sent it complete the attached form and fax it along with the postage receipt to +44 1442 835 850. We will then refund your returned postage costs. Fill in the section on the back of your delivery note to say the item is incorrect, then put the note in your parcel when you send it back. Please return the parcel back to us within 14 days
Once your parcel has arrived and we have inspected the item we will contact you as soon as possible to advise further.
Я так поняла, что они мне возместят обратную доставку, но просят по факсу бумаги прислать. кто-нить так делал?
Напишите, кто уже связывался, подробные инструкции, не хочется остаться без денег и сапог))) Спасибо
Посылать назад из документов нужно форму возврата, её вложить в посылку.
В ней нужно отметить, там где "неправильная вещь" (incorrect item).
Стикер от этой формы (с адресом Асоса) нужно отклеить и приклеить на посылку сверху.
Я отправляла им отсканированные почтовые квитанции по электронной почте, они разрешают вместо факса,
НО потом они потребуют прислать им номер Вашей кредитки со всеми цифрами и CVV-кодом, для того, чтобы вернуть Вам деньги за пересылку. Я отказалась им сообщать эту информацию, попросила сделать возвратом с предыдущей покупки, чтобы не было так сказать "человеческого фактора", которому будет доступен номер моей кредитки. Они сказали, что не смогут
В общем, я осталась без денег за пересылку, возвращала им, кстати, драное платье, присланное мне вместо кофточки
