Возврат вещей Asos

[evka]

_niki_, инкоррект

 

[Larisskin]

iNonna, ждите, отпишутся вам обязательно.
Даже если они уже получили ваш возврат, они могут долго обрабатывать его.

 

[jaska]

jaska, статус сразу не появляется на сайте, только- принят, обновление происходит через несколько дней..... сколько раз уже писали об этом.

Спасибо, я уже не первый год замужем, поэтому знаю, как происходит обновление. Я первый раз посылаю возврат именно с центрального Почтамта, а не со своей почты. Хотела, чтобы быстрей дошел. И спрашивала именно про этот почтамт. Было одновременно послано три посыли, из них две - которые не в асос - покинули сортировку в течение суток. Асовская до сих пор в статусе "принято на почту". Буду ждать.

 

[izy]

Девочки такая проблема. Сделала большой заказ сегодня ночью.
Заказ сейчас в стадии сборки.. еще не отправлен. Я по ошибке выбрала не тот размер обуви. Можно как-то с ними быстро связаться чтобы пока посылка собирается они поменяли на другой размер обувь ?

 

[Anavuaina]

Tropicanka, Вообще-то пишу, что чеки не принимают. Поскольку сумма о которой у меня идет речь совсем маленькая, если заплатить комиссию, то ничего не останется, а объяснять это Asosу я не очень-то хочу. У меня складывается впечатление, что они мои объяснения или не читают, или не понимают. На все мои письма приходят стандартные отписки. "Нам очень жаль, что вы разочарованы нашей процедурой возврата и т.д......"

 

[Ksuus]

а мелкий пакет - только вес важен? взвесила две свои пары обуви - получилось 1800 грамм... но две коробки - не такой уж и мелкий пакет))

 

[Natlie]

Девочки, уже страниц 30 прочитала, у меня пока не все ясно в голове.
Я хочу сделать возврат, мои действия:
запаковываю каждую вещь в отдельный пакет и к каждой (если из разных посылок) прикладываю форму возврата (если вдруг я ее посеяла, то распечатываю из аккаунта).
Прихожу на почту и отправляю это все дело заказным мелким пакетом, наземной пересылкой, адрес на пакете пишу тот, котороый указан на форме возврата.
Вопросы:
- в форме возврата несколько вещей, мне надо помечать, какую я возвращаю или будет достаточно цифры (причины возврата) в графе рефаунд?
- наклейку обязательно клеить? (она такая здоровая, боюсь мне ее не дадут наклеить)
- в форме возврата надо что заполнить? (номер заказа и дату и в графе рефаунд, поставить цифру, по какой причине возвращаю?)
- упс, забыла еще спросить, а что за декларация? надо помимо адреса еще что-то заполнять будет?

Такая же фигня. Очень много сообщений, пока все прочитала в голове каша.

В шапке сообщения нужно более подробную и точную информацию поместить о возврате.

 

[Mansterra]

отправила возврат мелким пакетом около 3-х недель назад, пока тишина, после какого срока волноваться?

 

[Alice]

Девушки, посоветуйте, какую причину указать в моем случае, чтобы вернули деньги и за пересыл тоже. Вот ссылка на отзыв о пришедшей неудачной вещи.

 

[LolCho]

LolCho,

они просят, чтобы вы отправили им назад бракованную вещь и обещают возместить расходы.

а что за телефон? When you have sent it, please complete the attached form and fax (or scan and email) it, along with the postage receipt to +44 1442 840 278. Вот это чот не понимаю

 

[Nadusharik]

Девочки,спасибо большое за консультацию! Ну у меня по любому больше 2 кг,так что посылочка получается)) Мне кажется уж лучше,а точнее надежнее, одной посылкой,чтоб все в куче пришло...

 

[partyzanka]

partyzanka, Лучше на Варшавку поехать и нормально отправить со стикером и с уверенностью, что всё дойдёт по правильному адресу. На наших ПО такие работают, точно не туда отправят

Да понятно, что лучше, только мне не с кем малявку двухлетнюю оставить, на метро я с ней не потащусь, а мужа вечером после работы лучше не трогать с этой темой - он итак косо смотрит на мои покупки так что пойду бодаться в свое ПО, если быстренько не пристрою. Конечно с учетом возросшей стоимости пересылки лучше хорошую скидку сделать на вещь и попытаться продать Нам не в первОй
И ВСЕ ТАКИ - индекс там с буквами? неохота в Асос писать, подскажите деревяшке, плиз!

 

[MargoJ]

Доброго времени суток!
Подскажите, пожалуйста, могу ли я заказ моего мужа отправить Асосу обратно от своего лица? (муж ооочень не хочет идти на почту..) Или Асос запутается? Заранее - благодарна!!

 

[Номи]

Larisskin, да? не слышала раньше о таком, хотя почитываю эту темку. А в каких случаях асос не принимал вещи?

 

[Anastasiya@]

evka,
А как это должно быть? Мне надо будет предоставить им скан чека за оплату пересылки, или они мне сначала должны будут сделать перевод?

 

[karabasovna]

потому что свыше 2 кг - это уже не "мелкий пакет"

karabasovna добавил 22.01.2011 в 22:28

Сегодня отправила мелкий пакет - 779 гр - за 370 рублей(наземная почта). Но! сотрудница почты сказала декларации заполнить полностью по-русски, за исключением адреса и наименования получателя....я теперь переживаю: может, она ошиблась и надо было все по-английски прописывать?!

Главное чтобы получатель и его адрес были на английском, я всегда еще дополнительно на пакет прошу приклеить наклеечку асовскую с адресом, лишней не будет

 

[Contakt05]

Larisskin, да-да, если бы я одно это платье посылала, то не задумывалась бы.А так, нормально если я за их счет и неподошедшие вещи верну? Как-то неудобно себя чувствую...
Код за свою ошибку уже дали.

 

[_Тушканчик_]

А мне один раз втихоря деньги на карту ворачивали, даже не отписывались

 

[Alsu]

Посоветуйте,что делать...
Пришла вещь с браком( т.е. либо мерили вещь и порвали, либо это производственный дефект,так как по шву).
Отверстие в платье см в 15...
Что делать,писать Асосу, и они обменяют мне на новую вещь без дефекта или вернут деньги?
НО на меня платье и "не село",фасон не мой,если бы оно и без брака пришло,пристроила бы или отправила обратно...
А тут деть порвал все бланки, вложенные в посылку

 

[наиля]

что значит мелким пакетом ? хочу вернуть туфли за 38фунтов (тяжелые) и плащик за 65.
все из разных заказов, никаких бумаг естественно нет уже, можно без письма отправить ?
словом, как надо правильно отправить, чтобы бабки вернули и не очень дорого обошлось ?