Возврат вещей Asos

[Fortuna7]

Нет, в общем то ненормально. Мне на горячей линии ПР сказали, что из Подмосковья до таможни допускается "доставка" (условно) 20дней для наземной посылки (мел.пак.) Потом можно подавать на розыск. Но это назвали формальный срок, после которого можно предъявлять претензию. В реальности у меня 10дней не бывало статуса "передано таможне". А москвичи писали. что у них бывает гораздо быстрее.

 

[cookie_]

и возвращать можно позднее 28-дневного срока)))))))

вообще нельзя,но они просто не могут установить дату получения,по этому все на доверии)

 

[Romashka-72]

Dian4ik, а Вы попробуйте описать ситуацию им,что возврат будет стоить дороже возвращаемой вещи и что заказана Вами была шапка,а не спонж.Виноваты-исправляйте.Возможно,получите свою шапку без возврата спонжа

 

[toloshka]

Я отправила на новый адрес, экспорт от 26 апреля, дальше тишина. Кто-то писал что на ройал мэйл потом можно смотреть, но у меня там ничего нет.

 

[Avotibas]

У кого как, у меня на почте не пакет, а коробка синяя "Почта России"!

 

[Mansterra]

Mansterra, тут про подобное уже писали, почитайте выше. Продолжайте бомбить их письмами с аргументами - киньте копию квитанции с весом отправления, там будет понятно, что одна вещь так весить не могла. И убеждайте, что раз пришла одна, то остальные тоже у них, иначе и быть не может.

Написала, прилепила скан квитанции. Быстро ответили, что после проверки моего аккаунта и увидев подтверждение, они вернут мне деньги. Это что типа было на дураков рассчитано, авось не заметят/забудут...

 

[marjana]

Bullet_60, кладите в пакетик/коробку с вещью и говорите почтовикам что это этикетка такая

 

[Larisskin]

Проконсультируйте меня, пожалуйста!
Отправила свой первый возврат одним пакетом с тремя вещами из двух разных заказов, вложила в посылку два бланка возврата. Сегодня (через 9 дней!) я получила письмо от Asos, в котором они сообщают, что посылку получили и перечисляют две вещи... про третью ничего не пишут. Что делать в таком случае, что писать?... У меня осталась только почтовая квитанция, где есть вес этой посылки и всё.
Заранее благодарю.

 

[foxy-tan]

ea04, одни, даже пять раз - не оставляйте попыток. мне на 7-й раз вменяемо ответили.

 

[Larisskin]

bigio, на нашей почте дают только квитанцию, в которой указан № посылки (её правда, можно отследить только до границы), вес посылки и кому она направляется.

 

[White crow]

nataliso, мерси за пример эмоционального и сердитого письма. Я вторую неделю выбиваю возврат, настойчиво, но вежливо. Получаю именно что шаблонное "I have checked your account and unfortunately there is no record of your return being processed." и просьбу выждать 21 рабочий день.

 

[lolapalooza]

Romashka-72, спасибо! У меня есть 28 дней для возврата с момента получения посылки? Или нет?

 

[Fortuna7]

Девочки, ну нельзя же так! Я из дома уходила. Так в автобусе не могла нормально ехать: как вспомню Ангилью и ангильйчан, так начинаю давиться смехом. А люди вокруг же не понимают....
А тут оказывается целый каталог из Супер-названий собрался!
Рассея, Рассея!

 

[Olga_here]

Ольга, ясно. У нас взвешивают, а я пишу.

У нас взвешивают конечный результат.

 

[Ability]

Девочки, подскажите пожалуйста, а оценивать посылку надо? если возврат за счет Асос?(брак)

 

[Полина М.]

toloshka, на все письма они мне вчера ответили (про то что в моих огромных заказов 1о вещи не хватает) замену выслали...а на письмо с фотами упорно молчат...
попробую ссылки на радикал сделать мб поможет!

 

[Larisskin]

ЭHH,

мы уже писали, что если дополнительная вещь не переводит МП из одной весовой категории в другую (до 1 кг и от 1 до 2 кг), то можно не переживать, стоимость пересылки не изменится.

То есть, к туфлям можно добавить вещь, которая не превысит общий вес м/п больше 1 кг (свыше 1 кг будет уже другая цена за отправку)
.... в процентах здесь не определяется.

 

[katt-00]

я сегодня чек от асоса получила!!!!!!!!!!!!!! качество фото не четкое, сбились настройки резкости (((((((((((((((((

 

[Л-В]

Л-В, проверила, все нормально. Подождите, она там должна загрузиться.

В Опере сразу окно выскакивало,что мол не поддерживается формат.В Эксплоере сразу открылся

 

[Tash230]

Наталья555,
foxy-tan, вот и есть повод попытаться) кто-то же должен быть первым)