Девочки,помогите разобраться ! Прислали не то платье ,которое заказывала. Сегодня асос написал мне вот что :
I'm very sorry to hear that we’ve sent you an incorrect product.
With the information you have provided, we kindly request that you return this item to us so that we can refund you as your item is no longer in stock.
Please use the sticky address label from the front of your returns note when you send the item back to us. If you haven't got this anymore, you can print a new one off by clicking here. When you have sent it, complete the attached form and fax (or scan and email) it along with the postage receipt to +44 1442 835 850. We will then refund your postage costs. Fill in the section on the back of your delivery note to say the item is incorrect, and then put the note in your parcel when you send it back. Please return the parcel back to us within 28 days.
Once your parcel has arrived and we have inspected the item we will contact you as soon as possible to advise further.
Правильно ли я поняла ,что нужно сначала заполнить форму,которую они мне прислали , потом отсканировать чек с почты после того,как я отправлю это платье и затем прислать это им на эл.почту? Только я не поняла , в письме вроде сказано,что я что-то должна вложить в посылку с платьем... Не подскажите мне ,что туда надо вложить ?