Возврат вещей Asos

[verunchik13]

здравстуйте
подскажите пожалуйста

если я получила вещь, а она мне оказалась велика и не понравилась:
1) я могу ее вернуть обратно, чтоб мне переслали на карточку денгьги за товар ( за доставку в Англию я сама заплачу)
2) если можно, то на почте какой вид доставки выбирать ( поподробнее процедуру кто нибудь может расписать? )
3) должна ли я, прежде чем отправлять вещь обратно, написать в ASOS почему и как и попросить вернуть мне деньги и только дождавшись ответа идти на почту....

заранее спасибо

 

[Larisskin]

Caroline, сканируйте чек и отправьте им- они сами переведут рублевую сумму в фунты.

Svet_il, я рада за вас.

 

[kulab]

Все можно, только не забудьте вложить возвратную форму, которую теперь надо будет распечатать (их форму вы ведь уже отправили).

 

[Tash230]

Plenitude, если коротко - они сожалеют, что вы не получили чек и выслали вам новый, который в течение 21 раб. дня должен прийти.
А от вас они ничего не хотят)

 

[Larisskin]

foxy-tan, все три кладут в конверт.
Видать, зрение у таможенников плохое, раз эту форму просят в трех экземплярах заполнять.

 

[ФантаZZZерка]

девочки, хелп! Простите за тупой вопрос, первый раз делаю возврат...на почте спрашивают индекс, а я не пойму это где???

 

[knopa8]

Девочки, а если у меня вес возврата маленький совсем 250 гр всего, какой вид отправления выбирать? Заказной мелкий пакет? Или всегда что-то стандартное? Первый раз возвращать хочу...

 

[VELVET_ANGEL]

Подскажите, плиз, они хотят чтобы я добавила карту в аккуанте на сайте asos для возврата денег, правильно?!
Please add a card to your ASOS account, so that i can create a manual refund for your return postage card.

Все я добавила карту в аккуант и они мне прислали вот такое письмо -

I'm happy to confirm that I've arranged for your refund to be made within the next 48 hours. We'll send another email to confirm when it has been issued.

Переводчик так не понятно перевел ... скажите, плиз, я правильно поняла, "что все ок, но они позже пришлют еще какие-то письмо"?!

 

[rybka_v]

Шоша, декларацию надо заполнять. Это такая маленькая зеленая бумажка, дают на почте. Только спросите на почте как заполнять, у меня на каждой почте свои правила: по пишу вес напротив каждой вещи, то только общий, то пишу стоимость, то не пишу. Еще купите на почте пакет белый их, в него все положите, но не запечатывайте. На пакете вверху слева напишите свой адрес англ.буквами, а на адрес получателя(внизу справа) я клею наклейку АСОС с их адресом. Этот пакет и зеленую декларацию подадите на почте, они взвесят пакет и в декларации напишут общий вес, заклеят сами пакет. Я отправляю обычно наземной почтой, все доходит. И поуверенней себя ведите, типа знаете все

 

[IreneSPb]

Я где-то читала, что Асос так реагирует на прикрепленные картинки, думает, что там вирус.

 

[farfalla]

_Тушканчик_, если отправляю мелким пакетом, то мои возвраты практически всегда заворачивают в такую бумагу и обвязывают жгутом .

 

[Puklik]

Лазурь, toloshka, спасибо

 

[Avotibas]

Девчонки я ничего понять не могу! Я им написала, что они мне прислали не ту вещь, фотки приложила! Они ответили, что данной вещи вашего размера в наличии нет, мы Вам вернем деньги лишь после того, как вы отправите нам нашу неправильную вещь! Я отправила, посылку они еще не получили, а деньги за вещь вернули 30.03....

 

[Larisskin]

inferenok, Марго, а ты за эти вещи уже деньги получила или перезаказывала их?

.... сюда перенесла посты.

 

[evka]

Gromrussia, без декларации посылку не пропустит таможня и она вернется к вам. Упаковывайте саму коробочку при них, чтоб видели что ничего запрещенного не пересылаете

Ира вам написала, где точно есть декларации

Купи на почте, бумаги немного напихай. Сразу предупреждаю - декларации ТОЧНО есть на главпочтамте, цокольный этаж

 

[Анапчанка]

leska21, ну тогда и не знаю, сочувствую всем и себе, так как сделала возврат, а карта уже просрочена, но не теряю надежды с ними договориться, один раз уже получалось, мож и в этот раз все будет ок

 

[GolubM]

marjana, вот интересно, мне ничего не высылали, хотя я с ними по поводу этого брака кучей писем обменялась.

Посмотрите в этих письмах вложения, у меня там была форма для возмещения почтовых расходов.

 

[Brunika]

Freekadel"ka,

а разве в Асосе не смотрят сам товар или они просто сверяют накладную и пакет? Ужас какой то... получается если кто то положит в старый асовский пакет другую вещь и они не посмотрев во внутрь пакета могут его отправить? это поэтому столько путаницы

Смотреть далее

 

[Sparable]

Tadek, спасибо гигантское, если бы можно было 10 раз нажать кнопку спасибо!
А зачем в коробочку, можно в том же пакетике, что и ко мне пришла?
Ценность не указывать? а в чеке видно будет, что именно им я послала? а то вдруг посыль потеряется, а я же тм могла не подвеску послать, а фигню какую-нибудь?

 

[Катя-Тимур]

подскажите,а если асос размер не тот прислал,что делать? обменивать можно на нужный размер?