verunchik13, посмотрите выписку. Если действительно от Асос пришла такая сумма, надо у них узнать причину. А может и правда вернули все верно, но банк списал, как пишет Марго, + разница в курсе валют
Возврат вещей Asos
- Автор темы sln
- Дата начала
- Статус
вот это главное. есть вопросы - в первую очередь лучше справляться у первоисточника
Ksuus, можно отправить с любой почты. Просто при отправке с Варшавки она чуть быстрее едет до адресата, т.к. меньше перемещается по Москве. А еще там как правило более адекватные люди, чем в обычных отделениях, т.к. больше опыта имеют в международных отправлениях.
MaridenVil, они должны вернуть вам деньги за пересылку очков 
Напишите, что получили брак, указав, что очки все поцарапанные (если даже одна царапина). Скажите, что хотите получить другие, но первые за свой счет отправлять не согласны. Вам ответят "ок, высылайте и мы пришлем другие" и приложат спец. форму для возврата почтовых расходов.
А если вам повезет, то ответят "можете очки оставить себе (выкинуть, уничтожить и т.п.), мы вам пошлем новые.
Напишите, что получили брак, указав, что очки все поцарапанные (если даже одна царапина). Скажите, что хотите получить другие, но первые за свой счет отправлять не согласны. Вам ответят "ок, высылайте и мы пришлем другие" и приложат спец. форму для возврата почтовых расходов.
А если вам повезет, то ответят "можете очки оставить себе (выкинуть, уничтожить и т.п.), мы вам пошлем новые.
Невнимательные чуваки работают в асос, отправил куртку на замену, указал что нужен размер xs, на сайте стоит что отправили м, хотя там еще ночь, посмотрим, успеют ли среагировать.
brunetka, а Вы с сайта ASOS распечатайте и руками заполните.Названия Ваших вещей есть в Вашем ордере.Зайдите в свой аккаунт и в самом низу есть строчка I have lost my returns form (Rest of World).Нажмите справа Print и получите такую же форму бланка,которую Вам кладут в посылки.
curiousy, не важно с какого адреса Вам пришли посылки-отправляйте возврат на любой.Просто,вложите к каждой вещи свой возвратный инвойс и отправляйте одной.За расходы по пересылке возвращают чеками,обналичивать их у нас не выгодно-комиссия большая,к получению 0 остается,лучше письмом попросить у них скидку на 10-15%.Всем будет хорошо.А в форме возврата по брюкам отметьте incorrect item.Если им что либо будет непонятно,они напишут письмо после получения возврата и тогда сориентируетесь,что Вам лучше:замена брюк на корректный размер или возврат денег.
Настала и моя очередь биться с асос за возврат почтовых расходов на карту.
Девушки, не совсем понимаю чего они хотят. Позвонить, чтобы я продиктовала данные карточки, на которую они вернут деньги?
For security purposes we are unable to obtain card details from your account. Therefore would you be able to suggest a time we could call you at your convenience to obtain these for you and process the refund manually.
Девушки, не совсем понимаю чего они хотят. Позвонить, чтобы я продиктовала данные карточки, на которую они вернут деньги?
For security purposes we are unable to obtain card details from your account. Therefore would you be able to suggest a time we could call you at your convenience to obtain these for you and process the refund manually.
А зачем Вы авиа отправляете, когда обычной около 10 дней едет? 300 рублей до 2 кг и никаких гвоздей!
светлана40,
адреса все на англ., страну продублируйте на русском.
в пакет никакую накладную класть не надо. туда только форму возврата (или вы её и имеете ввиду?). там в колонке refund ставите галку, в другой колонке пишете причину №5.
никакой почтовый бланк описи заполнять не надо.
адреса все на англ., страну продублируйте на русском.
в пакет никакую накладную класть не надо. туда только форму возврата (или вы её и имеете ввиду?). там в колонке refund ставите галку, в другой колонке пишете причину №5.
никакой почтовый бланк описи заполнять не надо.
урааа! мне пришло письмо от АСОСА, что мой возврат к ним дошел, денежку на карту перечислят в течение 10 дней!!! итого: отправила посыль 4 июня, дошла до них 18 июня - 2 недели всего... наземным!!! класс!!!
денежка, кстати, упала на карту через полтора дня после их письма ))))
денежка, кстати, упала на карту через полтора дня после их письма ))))
Последнее редактирование:
Маргарита7, переживаю просто, т.к. в первый раз, когда я отправляла возврат, они не отписались о получении посылки, но у меня по ней было возмещение почтовых расходов и поэтому деньги за нее вернули. А сейчас прошло 11 дней и опять никаких новостей от Асоса
Девочки, помогите, пожалуйста, асос меня запутал))
Они оплачивают возврат.
При этом прислали для заполнения форму (про номер заказа, билинг адрес и т.п.). На этой форме написано: не забудьте вложить чек за почтовые услуги в заказ, который вы возвращаете.
При этом они же пишут "Сохраните чек, он будет доказательством, что вы отправили"
Я в шоке. Мне пополам его разорвать что ли? Половину оставить, половину им?))) Бред какой0то..
Они оплачивают возврат.
При этом прислали для заполнения форму (про номер заказа, билинг адрес и т.п.). На этой форме написано: не забудьте вложить чек за почтовые услуги в заказ, который вы возвращаете.
При этом они же пишут "Сохраните чек, он будет доказательством, что вы отправили"
Я в шоке. Мне пополам его разорвать что ли? Половину оставить, половину им?))) Бред какой0то..
Tash230, а "мелкий пакет" подойдет, если вещей набирается на приличную коробку типа как Асос присылает? Нужно еще ботинки отправить, которые не Асос,так что в родной коробке по идее должны ехать обратно. Про ценность спрашивала, т.к. насчет посылок всегда уточняли, ценная она или нет, и если да, то сколько ценность писать.
Про сумку - этикеток нет, да и не помню, были ли они
Мелкий пакет - это любое количество вещей, но весом до 2 кг в общей сложности. Обувную коробку туда тоже можно засунуть, хотя на некоторых почтовых отделениях могут говорить, что нельзя (ругайтесь тогда и зовите начальство, пусть тыкают пальцем, где такое написано).
Про сумку - ну если так и пришла без этикеток, то так и отправляйте. Можете им написать предварительно, что типа вы мне прислали без них, имейте ввиду, что возвращаю вам так же. Ну чтоб потом без всяких проблем.
- Статус