Возврат вещей Asos

[Tash230]

Larisskin, [OFF] пооффтоплю слегка - чистое любопытство - за что забанили? если обсуждалось уже, ткните пальцем)[/OFF]

 

[rybka_v]

kulab, цифры для примера написала. Мне другую вещь присылали, поэтому ставила 7, а 2 ставлю когда размер не подошел. Думаю, АСОСу все равно большая вам вещь оказалась или маленькая

 

[*svetlanka*]

вот и мой первый возврат 10 октября отправленный сегодня дошел асосу) все оказалось проще некуда) отправляла 3 вещи - 1 некорректно присланная, и 2 непонравившиеся.
за 2 непонравившиеся уже отправили рефанд, за неправильно отправленную пока нет, молчат, но верю что скоро тоже пришлют)

а рефанд почтовых расходов они делают раньше - как только отправлена посыль и им скан чека выслан. (мне уже неделю назад пришли деньги за пересыл). кстати я вообще фоткала чек и давала им ссылку на радикал.ру фотка не прикреплялась к письму)) и все с первого раза прокатило))

мой главный вывод - они сначала делают рефанд за пересылку, а потом узнают что за килограммы я им обратно там отправила вместе с их косяком

 

[Nasaka]

Маргарита7, надеюсь все дойдет, очень очень надеюсь.. Все таки их почта по другому работает. У я там 2 вещи оговоренные с их службой, и 2 старые, их косяки , но все равно долго лежали .... Все это объяснять .. Эх....

 

[Zasmin]

Опыта возврата обуви у меня нет, но собираюсь это сделать, пока нашла только вот что:
"If you are not completely satisfied with your purchase, simply return the items to us in their original condition and packaging within 28 days of receipt and we will issue a full refund (excluding original delivery charge), or exchange the item for a different size / colour, if preferred."

Исходя из вышесказанного я поняла, что требуется оригинальная упаковка, значит надо отсылать в коробке..

Zasmin добавил 27.01.2011 в 11:25
люди с опытом вот что пишут:

Сообщение от partyzanka
Асос ответил, что можно обувь без коробки, главное, чтоб не ношеная была.
Так что вот, видимо им несложно "напечатать" еще коробку

 

[Shelomodik]

Девочки,подскажите плз как заполнить форму возврата если пришел не тот размер.В английском не бум бум. Спасибо за ответы.

 

[Zayceva]

Девочки помогите, сегодня пришла посылка, парню заказывала кеды фред перри,они ему малы жутко, теперь вообще не знаю что с ними делать, я новичок, в пакете никаких бумаг не было,они мой заказ на две посылки разделили, половины там не было вещей с заказа, вот теперь не пойму что где заполнять,как отправлять,я в панике

 

[Larisskin]

OLA-LA, с момента получения вами посылки. Отправляйте- все нормально, примут в ASOS.

 

[tanya_k]

заказала я сапоги конкретно их марки ASOS в прошлый раз размер 6 они мне оказались великоваты, но я вставила меховую стельку и ногам теплее и размер стал почти как раз))в этот раз решила их же марки купить сапоги но уже размер 5 так они оказались мне малы, вот придется оформлять возврат, возник вопрос какую сумму они мне вернут ту по которой я покупала или ту которая действуют сейчас(просто на них сейчас идет скидка) и еще я там промо код использование они его тоже вычтут?и еще можно ли у них попробовать запросить чтобы они мне оплатили доставку возврата или все же эта шняга с размерами полностью моя вина?

 

[Маями]

кто-ниб помогите разобраться!!! отправила возврат 12.09, по отслеживанию до сих пор последняя строка 17.09 - вышло на экспорт..... а то что асос получил - никакой инфы(((((

но 4.10 асос мне на карту возместил почтовые расходы (650р), а за сапоги, которые им отправила на возврат - ни копейки...... написла им письмо - получили ли они посылку - ответ: никакой информации нет........

вроде 21 день прошел......и за почт.расходы возместили..... куда им еще можно постучать и где еще проверить, получили ли они посылку.....

 

[gls]

подскажите, пожалуйста, можно ли объединить в одну посылку 2 заказа, если на их возвратных бланках указаны разные адреса?

 

[Маргарита7]

victoria07, в вашем аккаунте внизу там формы возврата для разных стран

 

[Quizas]

Девушки, подскажите плиз Асос со мной впервые накосячил: вместо одних штанов прислал другие, но цена та же ( я на сайте их нашла). они мне замену вышлют сразу или когда я эти верну? Мои нужные брюки в наличии есть, но размер мне уже меньший нужен, их попросить деньги вернуть-они вернут/или вышлют на размер меньший-если им написать об этом?
вообщем, Что делать? буду благодарна за текст-шаблом письма на английском спасибо))

 

[katt-00]

Девушки, подскажите, как быть. 9 апреля будет месяц, как я получила свитер. С заводским браком. Неделю назад написала Асосу, свитер ни разу не был одет, но вот руки все не доходили им написать раньше. Сейчас написала и молчат. Писала через эмейл. Может следует куда в другое место написать, чтобы быстрее ответили? На фейсбук неудобно на всеобщее обозрение...

Вы не переживайте, асос не может узнать когда конкретно вы получили посылку, т.к. они отправляют обычной почтой, без трека. А она может идти и до 4-х месяцев. Поэтому, даже если вы на пару дней позже вышлете, ничего страшного.
Пишите через форму, а на фэйсбуке и не такое пишут...

 

[June06]

http://www.asos.com/infopages/pgecontactcare.aspx?sel=6
заполнила форму, и попросила перечислить разницу на карточку)

кстати, сколько примерно стоит пересылка-возврат одной вещи?

yana2710, я сегодня отправляла возврат, 3 вещи, уплатила 105 грн.

 

[inferenok]

lm_vrednost, это работает в Великобритании.

 

[sny]

А вернули чеком?

Кстати на всякий случай текст письма о том что не хотелось бы чек.
I do experience problems paying in my cheque into my bank in that region of Russia where I live, I would be grateful, if you refund the money to my card.

 

[partyzanka]

Всем привет! Тоже надумала кое-что вернуть в Асос, думаю, что не продам такое
Я хотела уточнить на счет адреса (в моем ПО не дают наклеивать стикеры) и все равно под дикторвку в комп вбивает адрес, я не поняла - где там почтовый индекс? То, что похоже на индекс - с буквами: НР2 7DE - это оно? разве бывает такой индекс? Меня не пошлют на почте?
И кстати, о сроках возврата - у меня было 2 посылки, на первом стикере -14 дней на возврат, на втором - 28! что за несправедливость?
Спасибо за ответы!

 

[Black_Sphinx]

Шопперы кто делал возврат вещей, вы обычной почтой отправляли? или какой-то другой службой?

Обычной конечно (на Вашавку езжу), не ЕМСом же, там стоимость минимум 1600 рублей от 100 г до 500 г весом

 

[Raili]

Девчата, подскажите, пожалуйста??!!
Я делала возврат бракованной вещи, асос согласен вернуть за него деньги на карту (за пересылку), но просит приложить какую-то форму в доказательство пересылки. Что это такое? У меня на руках остался только чек, этого им достаточно?