Возврат вещей Asos

[evka]

если их косяк положили обувь др арт то за доставку-пересылку как-нибудь можно добиться возмещения дех?

да, как они признают свой косяк, то предложат вам чек, который для России практически бесполезен, поэтому считайте что возврат все равно за ваш счёт

 

[Larisskin]

Enechka, да, конечно.
Вы не переживайте сильно, понимаю, что неприятность произошла, но что сейчас уже поделать?
В следующий раз обращайте пристальное внимание на это.
Удачи вам!

 

[Mimoza]

Mimoza добавил 15.02.2012 в 12:36
Larisskin, не знала, спасибо!

Хотя сама все равно всегда в коробке шлю. Ее ж еще потом получит кто-то, а с посылочками сами знаете как обращаются.. Жалко мне башмаки

Смотреть далее

 

[foxy-tan]

Magesti, вы отправили мелким пакетом. по трекингу этот тип отправления отследить можно только до экспорта. дальше ее путь нам не виден. так что не волнуйтесь, все нормально. посылка на пути в асос

 

[verunchik13]

Здравствуйте.
купила на асос джинси. 88 фунтов ( сняли 4500р)
не понравились - отправила за свой счет обратно в надежде что деньги вернт на карту
вернли
но 3500р
на 1000р меньше - не подскажете почему? за что удержали тыщщщу

 

[evka]

ЛАнна, так и не должна теоретически стОить - ведь мы не виноваты, что вся пересылка идет через москву, но на деле каждое ПО делает что хочет. У меня практичсески всегда совпадает с тарификатором с сайта, хотя тоже регион

 

[Анапчанка]

Avotibas, если ты имеешь в виду, что пишу, когда узнаю, пришел ли до них мой возврат, то это есть в шапке этой темы, под стрелочкой "если возврат где-то застопорился":
Dear Customer Service Team,
My Order No…….
I have sent a few items as return on ….. число месяц, когда отправили from order number … номер заказа
Item……… номер по каталогу, название, цена
Item……… номер по каталогу, название, цена
And till now, I did not receive a confirmation from you that you have got it.
Hope to hear from you soon.

Best, Regards..... Ваше имя.

 

[Larisskin]

Не могу понять, что писать в Billing Address (the Billing Address you registered on your ASOS account) свой адрес или номер карты? и сумму расходов указывать в наших российских рублях?

Да, свой адрес пишите.
А сумму я не указывала в форме, просто высылала скан чека (в рублях, конечно.... они перевели сами уже в фунты)

 

[natucci]

Девочки!
а как заполнить их бланк на возврат.
в столбце Refund - который мне нужен - крестик, галочку??
а в остальных - что-то нужно, или так оставить?

Там еще причину возврата указать нужно. Сбоку там есть коды причин.

 

[Ланаиса]

4udo_yudo, мне кажется, возврат все еще лежит на вашей почте..мне тоже как-то сказали, что в этот же день или завтра отправят, отправили спустя неделю(( можете зайти на почту, поинтересоваться но может быть, что просто статус посылки пока не прослеживается, ведь ее не всегда сразу регистрируют..

 

[я-Алиса]

Девочки, спасибо всем! отчитываюсь по этой ситуации, вдруг кому-то пригодится

девочки, может, кто сталкивался)
мне сегодня асос прислал письмо о том, что получил мой возврат и возвратит деньги в течение 5-10 дней) в общем, все хорошо)

но! за время, пока им шел заказ, у банка, картой которого я расплачивалась, возникли проблемы, связанные с утечкой информации о клиентах, и они многим клиентам запустили перевыпуск, а действующие карты заблокировали... а новую выдадут примерно через неделю(
я из аккаунта удалила данные об этой карте и добавила новую..
так вот.. на какую карту они мне будут возвращать деньги?

Сложно..., я бы на Вашем месте срочно накатала письмо в ASOS об изменении данных по карте и с просьбой деньги перевести на новую карту!

я-Алиса, если вы удалили данные старой карты и внесли данные новой, то конечно на новую вернут деньги.

нет!!!!!!!!! не вернут на новую!!!!!!!!! Только на ту, с которой платили. Это в правилах о возврате вещей написано)))

У асоса нет доступа к инфо по вашим картам. Их хоть 10 может быть указано в аккуанте. Но они не возвращают....

katt-00, тогда, как я понимаю, мне нужно будет обращаться в свой банк, чтобы они как-то это решили, да? ведь деньги перечисляются на счет, а при перевыпуске карты счет ведь не меняется, но просто карта старая сейчас заблокирована(
или эти деньги асосу вернутся?

возврат, отправленный 13.09, асос получил 2.10))
вчера (4.10) без обращения в мой банк и без писем в асос деньги поступили на мою карту, которую мне уже перевыпустили, но я ее еще не забрала)))))

 

[evka]

O.Tatjana, тарификатор в 1м посте, взвесь их и посчитай

 

[kirakraft]

девочки, я понимаю, тему постоянно обсуждали, но мне все полтыщи страниц ника кне осилить. поделитесь советами - как правильно действовать в случае получения лота с браком. написать им письмо и потребовать оплату почтового отправления? отправить и потом потом они сами типа вышлют почтовое извещение? или как грамотнее действовать? получила туфли замшевые на огромной платформе. жуткого качества, кое как приклеены.. бррр... заранее спасибо! если можно - киньте прям цитатой примеры сообщения для любимого АСОСа

 

[leska21]

аналогичная ситуация написали что чек будет в рублях что с ним делать?

 

[Л-В]

Возврат, отправленный авиа, доскакал до асоса за 9 дней. После прошлого назменого возврата, который шел больше месяца - просто праздник!

раз на раз не приходится.У меня за мелкий наземнный пакет впрошлом месяце на 8-й день уже деньги поступили за возврат,потом на 10-й день,надеюсь и дальше будет ТТТ. Авиа же дороже значительно??

 

[глбух]

Девочки, хочу спросить совета. АСОС должен был вернуть 10% за брак, но прошло 1,5 мес, а денег нет. Я им написала. Они просят выписку по движению по карте, причем оригинал да еще, чтобы было видно все номера заказов. Кто-нибудь сталкивался?

 

[Elena_Mic]

Девочки, извиняюсь, что вырываю из контекста... А что значит "пойду на почту бороться, чтобы разрешили адрес на коробку клеить"? Я завтра тоже пойду возврат делать, но пойду с маленьким киндером на коляске, доча долго спокойно лежать не будет, мне надо всю процедуру возврата представлять в тонкостях, чтобы проделать его максимально быстро . Я думала, что в пакет положу возвращаемую вещь + форма возврата, они в свой пакет упаковывают + я заполняю бланк, где указываю адрес и адресата (АСОС.COM) доставки. А что на коробку/пакет клеить?

 

[MiuBelle]

Я в восторге от службы поддержки Асос!
Уже ответили, что вернут почтовые расходы на карту в течение 2х раб дней!
Линн милашка))

п.с. всегда интересно было посмотреть на работников саппорта Виктории сикрет и Асос - столько им приходится глупых и не очень писем обрабатывать)))

 

[anka-anka]

Нежный вампир, всё равно на почте адрес руками придётся писать, им эта наклейка не нужна. Адрес на сайте асоса наверняка указан , мб где-то тут: http://www.asos.com/infopages/ReturnsNote_INT.pdf

А куда вы наклейку дели?)))

 

[brunetka]

А какую заявили ценность? Реальную?
У меня возврат намечается на 159 евро. Не хочу почти тысячу платить за страховку.

Ценность заявила 300р, на почте сказали выбрать любую сумму до тысячи, я и написала 300р. в надежде на меньшую сумму отправки, но нет