Возврат вещей Asos

[Larisskin]

Assorty, у меня ни одна ссылка не открывается.
В вашем аккаунте на Asos посмотрите- там есть форма возврата.

 

[olivka]

отправила неправильно присланный размер платья по вине магазина. на пакете был указан XS, а внутри был больший. Это был первый возврат. На подкладе платья было много затяжек - вот думаю, указать в письме это нужно было-нет? На почте упаковали в такой страшный мешок - в пакет не разрешили, наклейку наклеить не дали. просила и бесполезно. хамье одно работает. И тк расходы обещали вернуть, отправила авиа 410гр. - 1040 руб. вот жду как платье энто дойдет. кстати раньше все целое приходило. А сейчас вечно дефекты на одежде, стрелки, зацепки. они там не отслеживают что ли?

 

[Larisskin]

ea04, пишите снова, что тут можно еще посоветовать? Печально все это.
Я на этот ответ робота снова им пишу, потом отвечает уже сотрудник.
Удачи вам!

 

[evka]

Tash230, а у меня на обоих старый адрес.... ээээ, куда ж возвраты-то теперь слать...

 

[sny]

Отправила сегодня мелким пакетом 3 вещи - 780 грамм, за 325 руб. Дали номер отправления и сказали, что посылка застрахована. Получилось бюджетно. Попыталась отследить отправление - данных нету - может еще рано? А на каком сайте отслеживаются отправления? http://www.russianpost.ru - здесь?

 

[Верунь]

не надо так убиваться
спасибо за ответ

пс
первый пост я читала))
но раньше они и ВАТ не отрмозили зачислять и ещё многое изменилось

 

[po imeni nata]

foxy-tan, значит 10 дней жду 13 фунтей, за пересылку
мерси

 

[Larisskin]

Magdalina, у них два вида формы возврата. Мне тоже другую присылали.

 

[Amelie17]

toloshka, спасибо) Просто мне вернули деньги на карточку, а письмо с информацией о получении возврата не приходило, следовательно не знаю какую точно сумму должны вернуть.
Весь заказ стоил 1823,62, возврат 781,55, скидка с заказа 364,72. Судя по сумме, поступившей на карточку, они вычли из 781,55 364,72, так и должны были поступить?

 

[Brunika]

от 28/07/2011 и отправлен 29/07/2011. Мне как раз за 7-10 дней приходят посылки. До моей почты он 100% не доходил, меня там все знают, мне бы отдали даже если бы там не было номера квартиры или фрагмента имени.

странно, даже если и дошел до почты то до них он не успел бы так быстро вернутся, может ещё один глюк Асоса...а деньги за заказ вернули?

 

[evka]

Annet M, ложите в обчный пищевой пакетик вещь и форму возврата, а потом на почте покупаете их пакетик и все это запихиваете в него

 

[Larisskin]

KMAHome, пишем, пишем и все бесполезно.....
Не надо торопиться с написанием писем в ASOS- приходят посылки, надо научиться ждать.
Не забирайте повторную посылку с почты, напишите отказ от неё и она вернется в ASOS (писать при этом в ASOS нет необходимости).

 

[Oniksy]

Larisskin,спасибо большое)

 

[mladshij]

Анапчанка

mladshij, предложат чек, но вы можете предоставить данные другой карты, куда вам и перечислят за возврат
неоднократно были такие у меня ситуации

То есть когда им приходит возврат, то они какое-то письмо пишут? И можно успеть выпросить вместо чека возврат на другую карту?

Спасибо, попробую.

 

[Melinda-v]

Девочки,а мне уже 3 дня с Асоса не отвечают,что мне делать с товаром,который я не заказывала и они прислали по ошибке. Как быть? Поворить письмо или все еще упорно ждать от них? Или отправить возврат,а потом ждать?

 

[evka]

Котяра, иногда эти этикетки на ходу отваливаются, почему сразу б\у-то ?

 

[*svetlanka*]

SkiPPy43, должен работать, месяц назад по крайней мере работал
правда ответ прислали с care@asos.com)

 

[Romashka-72]

Ну,девочки,я всегда напротив английских UK пишу русскими Великобритания.Как мне сказали на почте,не все знают,что Uk-это Англия или Великобритания.И добавляют всегда с сарказмом,что хорошо что я такая умная!Не все же такие.Я бы все поняла,если бы была 20-ти летней девченкой и тетки на почте думали,что я только что школу закончила.Они-то ее давно закончили.Но я ее тоже закончила давно и все таки помню еще,что UK=Англия.

 

[Wikimaus]

Подскажите,плиез. А если у меня нет формы возврата - получила платье 2 месяца назад,лежало оно у меня - лежало, сомнения мучили, а сейчас на возврат пуховик - и платье бы заодно отправила. Как быть?

 

[Tash230]

Wikimaus, распечатайте форму с сайта для платья и возвращайте всё вместе на здоровье))