Возврат вещей Asos

[Татианка]

Впервые слышу, расплачивалась картой банка москвы(рублевой) в баксах, евро, фунтах и даже в юанях, все возвращали и превращали в рубли по курсу банка на момент операции!! Может они имели ввиду, что если у вас рублевая карта, то вы не сможете ее пополнить самостоятельно в другой валюте???

Ага, у меня виза сбербанка рублевая, вообще без разницы в какой валюте платить и возвраты проходят в любой валюте, конвертируются по курсу на момент операции.

 

[inferenok]

okksia, Странно. Может быть это за что-то другое деньги поступили? Или может списалась плата за обслуживание, например?

 

[Larisskin]

bigio, когда вы им писали, надо было сразу этот момент проговорить,- что замены не хотите, а желаете денежки вернуть назад. Если они уже вам написали, что вышлют вам замену, то боюсь, что уже поздно- вышлют. Зайдите в свой аккаунт и посмотрите- не появилась ли новая запись об отправленной посылке.
Если пока нет, то срочно напишите им на facebook

Larisskin добавил 28.11.2011 в 13:25

Спасибо! А что скажете по поводу тех вещей, которые я получила уже несколько мес. назад, их точно не примут?

Конечно, вы можете отправить в качестве исключения, но учтите, что в ASOS сидят люди не глупее нас с вами и они имеют приблизительное представление о сроках, получаемых нами посылок (народу ведь очень много заказывает на ASOS из России, не только мы с вами). Очень не рекомендую вам, чтобы это превратилось в правило, потому как, ASOS выдавать вам предупреждения не будет, просто.... в один прекрасный день вы откроете их сайт и увидите, что ваш аккаунт заблокирован!
А таких печальных историй, к сожалению, становится все больше и больше. Так что выбирать, как поступать, конечно же, вам.
Потом форум вам уже ничем не поможет.

Вот обрадовали, а то шкаф пищит от ненужных вещей и деньги-то хоть вернуться.

[OFF]Я не понимаю: зачем заказывать вещи, которые вы носить не будете? Но, раз уж вы получили вещь и она по какой-то причине не понравилась или не подошла вам, то.... зачем она месяцами висит в шкафу, если вы уже знаете, что носить её не будете- почему сразу не отправить назад?[/OFF]

 

[maryN]

karabasovna, у меня вообще вещь была от начала сентября. Тоже с бирками провисело. И даже каким-то чудом инвойс остался. Я рискнула его отправить недавно (решила все равно носить не буду и если деньги не вернут, то так тому и быть). В конце января делала возврат. Деньги вернули

 

[Brunika]

Вопросы:
- в форме возврата несколько вещей, мне надо помечать, какую я возвращаю или будет достаточно цифры (причины возврата) в графе рефаунд?
- наклейку обязательно клеить? (она такая здоровая, боюсь мне ее не дадут наклеить)
- в форме возврата надо что заполнить? (номер заказа и дату и в графе рефаунд, поставить цифру, по какой причине возвращаю?)
- упс, забыла еще спросить, а что за декларация? надо помимо адреса еще что-то заполнять будет?

1. я цифры ставила
2. можно не клеить, а можно и отрезать и приклеить
3. я ставила просто цифры. что возврат делаю, и по какой причине,мало или велико
4. декларацию дают на почте, пишется все на английском, адрес ваш и адрес асоса и перечисляется, что в посылке (dress, top, blazer и тд)

Brunika добавил 07.09.2011 в 14:00

А нельзя этот же лист вложить, только вычеркнуть, то, что оставляю, а то ,что возвращаю оставить?

я не вычеркиваю, а просто напротив что возвращаю ставлю цифры, и причину возврата

 

[Анапчанка]

nodame, я бы написала

 

[GolubM]

Получил асос мой возврат. Но я не поняла как они планируют вернуть мне деньги.
Вот что было написано
Any funds due should appear on your bank statement within 5-10 working days (Please note that refund times are dictated by the card issuers and are outside our control)

Деньги будут на Вашей карте в течение 5-10 рабочих дней. У меня обычно на второй рабочий день (карта Сбер)

 

[Monetkaaa]

Звездочка, спасибо за совет! Но я тут почитала пол форума поняла что в поселке фиг знает что может прийти)) я все таки наверное ее возьму. Одно платье маме впесочу, другое попробую сестре мужа.... Блин это ж надо так совершенно случайно эти us и uk-размеры заметила. Растроена жуть. Хотела себе платье называется.... Мммм....
А если я от нее откажусь - то как дальше события развиваться будут? Ее вернут в ASOS ? А мои деньги? Мне за пересылку обратно платить не надо?

 

[inferenok]

curly_razor,

"Мне нужно отправить мелкий пакет или посылку в Великобританию".

 

[Tash230]

Larisskin, а за сам пакет с вас берут денег? с меня вот за бумагу берут что-то, рублей 40-50 что ли.

 

[Хайди]

Larisskin,спасибо.
Подскажите еще пжста, пишу в ASOS вопрос, можно ли отправить назад обувь без коробки, какую тему для этого вопроса мне выбрать? пишу на сайте в раздел- Contact us.
Писала без темы, пришел автоматический ответ на электронку, что необходимо выбрать тему. Из тех тем что предлагает asos не могу понять какая подходит для этого случая.

 

[Бони]

Я конечно извиняюсь, но я что то не увидела там, про ценность посылки...и про факс тоже...вот и спросила... а вместо того чтобы писать про первый пост(который я конечно же просмотрела) можно было и по существу ответить, все таки за помощью обратилась, значит что то не доходит!!!

 

[Irmaa]

Yayana

Правильно, скопируйте свой пост и вставьте во все темы. А то вдруг в одной не заметят, надо как можно больше тем загадить. Вот еще в "Удавшихся покупках" свой пост не вставили, и в обсуждении обуви, желательно мужской, не порядок.

Смотреть далее

 

[Tash230]

Номи, берет она форму возврата, пришедшую с туфлями, там ставит галку в графе exchange и пишет нужный размер в соответствующей графе. Идет на почту и отправляет это дело по адресу, который указан на этой форме возврата. В Асос ничего писать не нужно. Стоимость отправки зависит от того, что за туфли. Если до 1 кг, то рублей в 350 можно уложиться.

toloshka, одновременно)

 

[naТОЧКА]

подскажите, пожалуйста, (у меня маленький опыт по возвратам, поэтому волнуюсь) отправила асосу посыль 11.01 и до сих пор на сайте почта россии нет информации по моему трек. номеру. это нормально?

 

[boomka]

Отправляла возврат из 5 вещей (с трех акков)..
ПРо 4 вещи написали письма мне, что получили, а вот про пятую молчок - а это джинсы, практически половина веса всей посылки...
прошло уже 3 дня и сегодня за 4 вещи я уже деньги на карточку получила, а про 5 письма так и нет...
Такие ситуации как-то можно разрешить?? на что надеяться?

 

[Spenish]

я написала..что теряю почти половину. и что у нас в общем-то трудности с обналичкой. Они мне пишут, мы очень сожалеем, что обналичивание наших чеков очень трудно у вас..но к сожалению ничего не можем сделать..буду тогда пробовать еще завтра. Я уже им и письмо этого Адама копировала и отсылала...они типа ну да, мы вводим скоро новую систему, но пока возмещаем все равно чеками..

 

[OKate]

naТОЧКА, нет, мне даже сказали ничего не заполнять в графе стоимость, типа подарком фиксируют. Я правда ездила на нашу центральную почту , а там мне попался сотрудник четко все знающий, только я сама наклейку не приклеила, потому что запортила ее, думала наклею краешек на свой пакет пока буду писать на пакете в котором отправлять, а она намертво прилепилась. Но, мне сказали, что написанное ручкой не сотрется в пути.

 

[Маничка]

Melinda-v,завтра ответят. они всем пишут стандартно если даже наполовину не понятно написали.
Они вам скажут - возвращайте вещи, доставку мы вам компенсируем

Так что идите и отправляйте. и курточку можно, но только надо влажить туда другой ещё лист с заказа куртки

 

[farfalla]

Сама, только что проверила - ссылка работает .