Возврат вещей Asos

[IreneSPb]

Девочки, посоветуйте пожалуйста как правильно поступить
Заказала кардиган, и он пришел в браком. Хочу вернуть обратно. Карта оплаты е-карт ВТБ24 и на нее деньги не возвращаются обратно (такой статус карты).
Где и как мне указать другие реквизиты (другую карту) чтобы Асос вернул денежки? На сайте или в бандероли в кардиганом или письмо им сначала написать?
И еще, если карта привязана к PayPal можно ли просить возврат через эту систему? (заказ я оплачивала напрямую с карты)

 

[Frigg]

JuliaSh, возвращали. Асос получит вещь и нормально все возместит.

 

[naom]

Девочки, я сегодня платье отправила назад. Обычно мне давали две декларации заполнять, а тут только маленькая зелененькая бумажка. Сказали если мелкий пакет, то такой бумажки достаточно. Это так? не вернется ли мне все обратно?

 

[_Тушканчик_]

Господа, как вы думаете, если еще "письмо несчастья" не прислали, то могут еще прислать? Или можно сказать, что пронесло

 

[OLA-LA]

Enechka, это значит, что посылка улетела, дальше трек не будет отслеживаться. О получении посылки вам напишет асос.

 

[Contakt05]

Прошу совета !
История такова: заказаны и получены кожаные «лапти» 8р и через месяц еще 9р.
Так вот, сегодня девятка пришла, и она странного вида - немного потемнее первой пары (это просто для информации), но дальше: потертости на подошвах, на одной подошве вроде как залом, сбоку отклеилась подошва, на носке тоже вот-вот начнет отклеиваться, еще на носке какая-то дырочка черная. Вроде и не носили их (внутри норм, да и подошвы были бы больше повреждены), но какие-то расхлябанные, может несколько возвратов, внешний вид с первыми не сравнишь. Ловила их полтора месяца, жалко. И вообще, если бы мне вещь была, не так обидно. Придется осваивать темку «возврат». Пока рассматривала их мысли менялись от «отправлю назад, надеюсь почтовые возместят» до «еще с возвратом заморачиваться, неужели другим покупателям отправят, а те не будут возвращать». Хотела на подарок, но такие не могу дарить. Вот и хочу посоветоваться, что просить у Асоса, почтовые возместить, или возврат денег без отправки этих сандалей. Еще была бы очень благодарна, если ткнете как примерно письмо составить.

 

[Olich]

Olich,
[OFF]Оля, а как за бугром? Я насчет общения со служащим почты? Трудно представить, что таких, как у нас, людей там бы на работе держали.
А про Жилконтору... Вот ее то я пару раз в суде уже победила! И жилье в собственность отобрала. Правда в рабстве (по существу жизни) так и осталась.
И ПР и Жилконтора - это система чиновничьего государства. А эту махину, увы, не победить.[/OFF]

[OFF]В Фи. удивительно приятный сервис - везде и всегда, не только на почте. Почта работает как часы (могу с точностью до дня и даже до времени знать когда придет моя бандероль, и многие разносчики почты их мне даже на дом носят, если пакет влазит в корзину их вЕлика), сами почтовики отзывчивые и обходительные. Посылки никогда не теряются, никто ничего не ворует никогда.

А как получилось что до суда дошло? В чем проблема была, если не секрет?

Откровенно говоря, все эти структуры, тетки-хамки в них, и вообще вся эта система послужили мне одной из причин (но не главных конечно) отъезда из Р.[/OFF]

 

[karabasovna]

Возврат от 24 января сегодня дошел до Asos (наземным). Быстренько

 

[*katrin*]

читала в этой темке недавно, что в декларации нужно указывать маленькую стоимость, забыла и найти не могу, на сколько маленькую, вот тогда и пересылка будет по минимальной цене...

апд: нашла, evka писала, что нужно указывать до 1400 рублей и тогда будет мелкий пакет, если до 2 кг весом а мелкий пакет наземкой примерно 600 рублей, надеюсь уложиться в эту сумму, мне тоже скоро отправлять

 

[Olikaa]

девочки, подскажите плиз, если у меня есть неподошедшие вещи из разных заказов (одно платье вообще 2 месяца назад получила), и бланки возврата не сохранились, я могу сама заполнить пустой бланк возврата (от руки не стоит, наверное?) нужными позициями?

 

[Маргарита7]

Елиз, неважно сколько джинсы стоят сейчас, вам вернут ровно столько сколько с вас сняли при покупке. Пересылка мелким пакетом наземкой до 1 кг где-то 300 с чем то выходит, до 2кг - 600р с копейками. Вы можете эти джинсы отправить обратно, а мужу сделать новый заказ с нужным размером.

 

[Avotibas]

Анапчанка, Маша, я им пишу пишу, а они все нет и нет вашей посылки.... она уже почти месяц идет..... блин блинский, английская почта что тоже косячная??? У меня там возврат на 100 фунтов....жалко денег!

 

[foxy-tan]

po imeni nata, не за что расскажите потом, как все прошло

 

[dominolka]

UPD. Мама дорогая, только что пришло новое письмо от Асоса. И ... они уже отправили замену и вернуть ее не могут....и сама она к ним тоже не вернется, если я просто откажусь получать Предлагают вернуться к обсуждению вопроса, когда она придет ко мне!!!
ЧТО ДЕЛАТЬ???
Не нужна мне эта замена! И чек дурацкий за отправку бракованной пары тоже!
Могут они без моего ведома снять деньги с моего счета за вторую пару, если я не верну первую? Я ведь им четко написала, что возвращать брак за свой счет не собираюсь.

 

[Rita_Hay]

Rita_Hay, а у вас какая сумма возврата, если не секрет?

Анапчанка вернула им куртку за 55 фунтов. Не много конечно, но и не 15 фунтов, ч/б забыть и не париться

 

[Larisskin]

curly_razor, Люба, не забудь потом поделиться опытом и знаниями.
Отпишись, как все прошло. Удачи тебе!

 

[kmea]

Подскажите,кому не трудно.Первый раз сделала возврат.Там 2 блузки.Заказывала обе размера ХL,а пришла одна ХL,а другая размера М.Написала Асосу на Фейсбуке.Сказали,что вернут доставку за не правильный размер.Но в результате я и вторую решила не брать,и отправила им обе в одной посылке.Скажите,стоит ли просить стоимость возврата посылки или части у Асоса? И ещё,я забыла на листике возврата поставить цифры почему возвращаю,что теперь делать?Кстати,мне отправили вещи не в пакете, а в почтовой коробке,да ещё и авиа(короче, я попала,по своей глупости).Когда я спросила про пакет,мне на почте сказали,что за границу только в коробках отправляют,это так?

 

[Fortuna7]

НиОви, Вы не первая, кто попал на такую проблему.Здесь еще летом писали про этот финт АСОСа. Если бы Вы заказали 1 вещь больше 60ф, то Вам и вычли бы 20ф. А Вы насобирали кучку вещей на эту сумму. А АСОС вычитает Вам не с вещи, а с целого заказа. Это нам вроде кажется несправедливым, но хитрость в таких акциях изначально заложена продавцом.

 

[Miss-you]

Девочки, подскажите плиз, вы если в коробке отправляете, каждую вещь тоже надо в пакетик класть?
Про ордер к каждой вещи я уже поняла.
Есть ли какое-то ограничение по сроку давности? Хочу отправить пару вещей которые пришли месяца 3 назад, этикетки все на месте ничего не отрывала.
Правильно ли я поняла, что ничего писать не надо, просто отправляешь возврат, а они сами отписываются когда получают?
И еще мне туфли должны прийти, купила по акции за 30$ , сейчас они опять 70$.Если они мне малы будут , смогу я обменять на размер побольше за ту же цену по акции или это не выгодно из-за возврата?
Спасибо

 

[daikiri]

Девочки подскажите как быть, маме сегодня прислали платье с асоса, но мало того что оно ей не подошло, так на нем еще большое жирное пятно, как теперь быть? Как его вернуть или же его уже не примут или осторожно его застирать?????