Возврат вещей Asos

[evka]

_niki_, на пальцАх считаете как реалистичнее то ?
С моего ПО все сходится с таблицей вплоть до копеек

 

[Sankina_mama]

San'kina_mama, действительно, что-то дороговато вам обошелся возврат. Месяц назад возвращала вещи весом 1839гр., отправка мелким пакетом обошлась в 656руб. Может быть вы столько заплатили, потому что отправили посылкой, а не мелким пакетом?

Посылкой. В их пакет плащ не влез, хотя почтовая тетенька попыталась мне помочь и свернуть его в 100 раз, я побоялась что такой сильномятый возврат у меня просто не примут? Видимо мелким пакетом дешевле выходит, будем знать))) Я еще новичок в почтовыых вопросах

 

[evka]

***ELENA***, так нет других вариантов - пытайтесь с разных почт слать фотки. Уменьшите их, разделите архив на части

 

[Abrakadabra1]

anjela,
А нужны только цифры с наружной стороны карты? Или трёхзначный код тоже им понадобится?

 

[Бархатная]

На мужских ботинках (помимо уродской подошвы, и которая вся в клею ) есть утолщение на подошве, носить нельзя.
Отправляю назад, отправка будет стоить в районе 600 рублей.
При таком исходе дела стоит ли рассчитывать на возмещение доставки, или бесполезно?

 

[olivka]

foxy-tan, и я!

 

[Латика]

извините, пожалуйста, если я не в тему)
Мой заказ долго шёл, я им написала об этом, они проверили и сказали, что решат проблему-решили вернуть мне деньги.
Но заказ сегодня дошёл. я им написала об этом, они сказали, что уже перечислили деньги, но денег на моей карте пока нет, я хочу, чтобы они их забрали обратно(деньги за это платье).
Как это сделать?кто-нибудь с этим сталкивался?

 

[RijayaYa]

Ланаиса, там обувь мужа, достаточно тяжелая, одна пара с браком. И еще несколько вещей с косяками асоса. Асос написал, что оплатит. Поэтому разбивать не хочу, не поймут боюсь два чека. Я сегодня как сгребла все в мешок, прям как снегурка с подарками...

 

[inferenok]

MiuBelle, смотря какое.. Мне асос присылал пальто - 1,5 кг весило примерно.

 

[N@fanya]

mordv99, причина для возврата может быть абсолютно любой, вплоть до того, что просто не нравится, вопрос только в том, что возврат по вашей причине (не подошел размер, цвет, модель и т.д.) вы однозначно делаете за свой счет. А вот если возврат по траблу магазина (пришел брак, не тот размер, не тот цвет и т.д.), то магазин вам возмещает сумму потраченную на пересылку вещей.

 

[Tash230]

Котяра, вы именно с почты пишете письмо? попробуйте через форму на сайте. у меня тоже такое было, а после отправки через сайт ответили-таки нормально.

 

[cat12]

Would you please also refund my postage costs?

большое спасибо за помощь

 

[po imeni nata]

po imeni nata, тут не указано, за что именно будет возврат. Пишут, что на основе вашей переписки. Вы о чем переписывались-то?

да на ФБ 5 дней назад, я им скан чека выложила, они сказали:
I can confirm that I have processed your refund for the postage fees paid to return the incorrect item. These funds have been returned to the card used to place the order, and will be available within 10 working days.
потом я им перечислила позиции которые я отправила в возврате, написали это:

Please allow 21 working days for us to receive your returned parcel. We automatically refund international returns.

 

[Besya]

Боюсь, что проблема не с их стороны. Из Великобритании посылки идут как часы. Моя посылка, видимо, на нашей таможне застряла.
4,2 кг отправила примерно за 1500 р.

Это раньше они шли как часы, я в новостях недавно видела репортаж про погодные условия великобритании, там прозвучала фраза, что из погодных условий в их "королевской почте" подвисло около 4000 посылок. Там хаос сейчас творится, я 14. 12. 2010 сделала заказ, 15.12.2010 мне его отшипили, а 19.12.2010, они мне написали, что получили возврат этого заказа и возвращают деньги. То есть посыль несколько дней погуляла по англии и пришла к ним обратно. Вступила с ними в переписку, они признали, что произошла ошибка, пришлось снова вещь вылавливать и заказывать еще раз.
Наберитесь терпения, я тоже денег возвратных очень жду, дала себе обещание пока больше ничего не заказывать

 

[Catherinka]

Девушки, подскажите, пожалуйста!
Я никогда еще не отправляла обратно покупки и не знаю, как это.
Мне посылку прислали в большой картонной коробке, а назад мне 2 вещички надо отослать.
На почте продаются пакеты в который это все сложить надо? или в той же коробке, в которой прислали надо отправлять?

 

[Kri-sti-k]

Асос ответил мне что платье не приняли назад, т.к. оно в непотребном виде и они его не могут выставить на продажу, я оч удивлена я его примеряла один раз, а потом аккуратненько сложила как оно первоначально было сложено, да еще и роликом липучкой его почистила от ворсинок, которые на нем между прочим уже присутствовали ((((( что за бред они несут понятное дело что я не буду с ними теперь бадаться из-за 25 фунтов, да и как в принципе им что-то доказывать сейчас.... но асос расстроил как-то .....
(при этом, все мы прекрасно знаем какие непотребные, ношенные, возвратные вещи они порой нам присылают)

 

[Larisskin]

Марина126, а общая почта- это какая?
Пишите сюда care@asos.com- можно фото прикрепить
или сразу на facebook- меньше головной боли.

 

[светлана40]

дЕВОЧКИ ПОДСКАЖИТЕ . Мне прислали не мою вещь,после моей переписки с ними прислали мне, что возвращайте товар и мы вам возместим почтовые расходы . Указали что надо скан бланка почтовых расходов прислать им на емайл +прислали бланк заполнить на возмещение. Но, он по английски, кто сталкивался с этим, помогите разобраться. Не пойму как они поймут сколько я заплатила почте, квитанция на русски. И деньги возместят на карту .

 

[Bliss]

Подскажите на какой адрес написать в асос о том, что пришла не та вещь, отправляла на 2 адреса по несколько писем, но мне никто не отвечает. wrong@asos.com и care@asos.com

подскажите что сделать (с фейсбуком я не дружу). заранее спасибо

 

[OKate]

Нет, мне ничего не приходило. Я им написала на твиттере, сказали, что все возместят, попросили отправить копию proof of postage, когда отправлю вещь обратно

Jessya добавил 19.07.2011 в 19:28
Ладно, мне сказали что просто копию чека послать. Другой вопрос: вы вещи запаковываете уже на почте?

Вы дома положите вещь в тот пакетик в которм пришла, туда же форму возврата воткните, у меня было несколько таких. А на почте в их пакет засунете все и заклеите. Мне самой разрешили, глянули мельком, что положила и все. Как ни билась с ними за компенсацию возврата все равно чеком выслали. А из двух вещей, только за одну на карту вернули