Возврат вещей Asos

[Ralina]

Девоньки подскажите что делать, отправляла возврат 3 августа я где то писала уже, выкинула чек, потом по терку видела что они его получили, долго добивалась от них , что он уже у них и чтобы они вернули деньги.Вернули, но только за одну позицию. Я им пишу уже вторую неделю насчет того что бы вернули деньги и за лифичик, но тупо игнорируются письма. Потом отправила еще один 11 сентября сделала скан приложила к письму ,сказали написать после 24. Написала пришел не внятный ответ по поводу того что пришлют чек мне на домашний адрес. Написала, что чек мне не нужен, дала данные карты и тп. И опять молчание. Мои письма приходит автоматическая отписка и все !
Куда писать дальше и что писать?

Teira добавил 30.09.2010 в 13:27
в сумме висят 51 фунт, которые по идее должны уже давно вернуть

Видимо, всё-таки выслали чек, поэтому молчат. Что-то последнее время с возвратом стали происходить сложности...., мне тоже сначала отписались только по одной позиции, но потом после моего 3-его письма прислали подтверждение о возврате ещё одной вещи. Попробуйте написать, что чек обналичить Вам дорого обойдётся и хотели бы получить возврат на карту, и спросить что им для этого нужно (номер карты и т.д.) Вообще, надо почитать их правила возврата, на основание чего они возвращают чеками? прописано ли это в их правилах? Если этого нет, то ссылаться на их политику возврата. Частенько стали писать о том, что по непонятным им причинам они не смогли сделать возврат на карту, хотя другие магазины таких сложностей не испытывают, вот поди проверь были у них трудности или нет, ага удобная отписка

 

[Larisskin]

для ускорения процесса, сумма возврата немаленькая, а выходные скидочные предстоят поэтому решила поспешить,чтобы запасная денежка была если че

И сколько посылка шла до них?

 

[yula_la_la]

_Тушканчик_, когда я отправляла малым пакетом, мне дали обычный пакет Почты России....
но декларацию все равно заполняла) как иначе, международная отправка)

 

[MiuBelle]

Нет, не просим- это уже наши проблемы, что вещи не подошли или просто не понравились.

ага, ну это и логично)
я на всякий случай спросила

 

[Полина М.]

фига асос отвтеил мне за 1.5 часа по поводу куда пропали мои посылки!!! крута)

 

[Полина М.]

Девочки милые, знаю что повторяюсь, но так много читать просто нет времени. заказываю с асоса давно и много. пришли недавно очки брак на стекле, просто нет части "очка" при том он пострадал не при транспортировке, а просто брак...
хочу их естественно отправить назад, но еще скидочку выпросить....Дают они за такие косяки скидки? куда и что лучше писать? поделитесь опытом ПЖЛ)))

сёня написала что у меня депрессия изза них) надеюсь дадут)))

 

[Анапчанка]

hot_child, вы имеете в виду наклейка на посылку? Без него примут, не переживайте, а форму возврата можно распечатать с сайта, писать им ничего предварительно не нужно, они сами отпишутся, как получат возврат, а поймут всё благодаря вложенного бланка возврата

 

[Tash230]

сижу ищю эти коды

серьезно вам говорю, не занимайтесь ерундой. это не нужно стопроцентно, вам это скажет тут каждый)
эй, люди, ну скажите же!

 

[Ability]

foxy-tan, Я списывалась сразу получения посылки и обнаружения брака. Пользовалась переводчиком. думаю письмо получилось корявенькое, но они все поняли! но помнится обещала как можно быстрее отослать, но вот все никак не могу выполнить обещание, оказалось целое дело-международная посылка!

 

[Tash230]

_Тушканчик_, ну да, с почты квитанцию, там вес есть и их краткие данные - город, индекс вроде. Про деньги - ну предполагается, что вы им честно напишите, из какого заказа что там было)) Вещи ж им все же, наверное, придут, и они узнают правду

 

[marjana]

Вот этот ответ:

Скажут отправлять обратно и компенсируют стоимость пересылки чеком который вы не сможете обналичить в России хоть сколько-нибудь выгодно.

 

[Moire]

Moire, да я на чеке не вижу((( почтовом

Там есть RA(цифры)RU? Вот этот номер и есть. Его по определению не может не быть: зарубежные отправления без трекинга вообще не отправляются.

 

[katt-00]

приветствую,подскажите пожалуйста wrong@asos.com ещё работает?а то не та вещь пришла совсем

Напишите на фэйсбук в подтему/страничу "asos here to help", там быстрее отвечают))

 

[Larisskin]

Katy752, на праздники они увеличили срок возврата- отправляйте.

 

[Nenya]

1 февраля отправляла свой первый(и пока единственный) возврат, самым дешевым методом, мелкий пакет. Сегодня из Асоса написали, что уже получили.

Спасибо всем, кто пишет свой опыт возвратов - это помогло

 

[Freekadel"ka]

Видимо, лишний раз не взвешивают, влом С моим треком та же фигня

 

[Marmarinka]

Девочки, мне за один возврат хотят отправить чек, писала им, писала, им пофиг, твердят одно и тоже! Что делать с этим чеком?

 

[_Тушканчик_]

Девочки, помогите, пожалуйста, разобраться с моей ситуацией.
Дело в том, что я сделала возврат нескольких заказов в одной посылке на общую сумму 83 фунта (или 4233 рубля, если принять курс 1 фунт=51 рубль). Буквально вчера мне на карту упали деньги, но несколько меньше, чем я предварительно посчитала. Всего 3818 (т. е. 74 фунта). То есть получается 9 фунтов где-то потерялись что-ли
К слову, есть у меня из возвращенных один пункт как раз на 9 фунтов.
Вот думаю не забыли ли они эти 9 фунтов посчитать?! Как вы думаете?
Или может еще позже могут перевестись на карту? Хотя на Фейсбуке менеджер сказал, что всё перевели.
Деньги в принципе небольшие, но кровные, на них тоже можно что-нибудь купить

 

[Маргарита7]

Всё таки у меня на почте девочки золотые на мелкий пакет я клею только зеленую декларацию и всё! В ней тупо пишу названия вещей (по русски), потом напротив каждой вещи - вес, общий вес, моя подпись и дата и ВСЁ! Никаких там цен, никаких определений подарок это был и возврат товара с меня не требуют.

 

[PERFECTION]

А тут расплачивалась с карты мужа (Сбербанк) и сделали возврат НДС, дак по курсу 48 руб.

а что асос ВАТ стал возвращать?